Palermo’da Uçak Fazla Satıldıysa Ne Yapmalı? Tazminatını Nasıl Alırsın?

Sicily'nin başkenti Palermo, tarihiyle, kültürüyle ve muhteşem sahilleriyle insanı büyüleyen bir şehir. Ama kabul edelim, Palermo Falcone-Borsellino Havalimanı (PMO)'ndan yapılan her uçuş sorunsuz geçmiyor. En sinir bozucu durumlardan biri de fazla bilet satışı yüzünden uçağa alınmamak. Eğer senin de başına geldiyse, Avrupa Birliği'nin EC 261/2004 yönetmeliğine göre 600 €'ya kadar tazminat alma hakkın olabilir.

Havayolları Neden Fazla Bilet Satıyor?

Havayolu şirketleri, bazı yolcuların uçağa gelmeyeceğini varsayarak daha fazla bilet satıyor. Ama işler planlandığı gibi gitmezse ve herkes gelirse, bazı yolcular uçağın dışında kalıyor. Eğer Palermo'da bu yüzden uçağa alınmadıysan, hakların var. Havayolu şirketi seni makul bir sürede başka bir uçuşa yönlendiremiyorsa, tazminat ödemek zorunda.

Palermo'da Uçağa Alınmadıysan Ne Yapmalısın?

Fazla bilet satışı yüzünden Palermo Havalimanı'nda mahsur kaldıysan, şu adımları takip et:

1. Koltuğundan gönüllü olarak vazgeçme – Havayolu gönüllü arıyorsa, unutma: Gönüllü olarak koltuğundan vazgeçersen tam tazminat alma hakkını kaybedebilirsin.

2. Yazılı belge iste – Uçağa alınmadığını ve sebebin fazla bilet satışı olduğunu belirten resmi bir belge talep et.

3. Alternatif uçuşlara bak – İtalya içinde seyahat ediyorsan, Palermo'ya yaklaşık 90 km uzaklıktaki Trapani Havalimanı (TPS)'ndan kalkacak uçuşlara göz at. Bazı havayolları Trapani'den büyük şehirlere sefer yapıyor. Otobüs, kiralık araç ya da taksiyle Trapani'ye geçip yoluna devam edebilirsin.

4. Fişleri sakla – Gecikme yüzünden yemek, konaklama ya da ulaşım masrafın olduysa, tüm fişleri sakla. Bu harcamaları geri alma şansın var.

Fazla Rezervasyon Tazminatı – Ne Kadar Alabilirsin?

EC 261/2004 düzenlemesine göre, alacağın tazminat uçuş mesafesine göre değişiyor:

• 250 € – 1.500 km’ye kadar olan uçuşlar için

• 400 € – 1.500 km ile 3.500 km arası uçuşlar için

• 600 € – 3.500 km’yi aşan ve AB’den kalkış yapan uzun mesafeli uçuşlar için

Palermo’dan Avrupa’daki çoğu şehre yapılan uçuşlar genelde 250 € – 400 € aralığında kalıyor. Ama eğer rotan ABD ya da Asya gibi uzak bir yer ise, tazminat 600 €’a kadar çıkabiliyor.

Havayolu Sana Alternatif Uçuş Sunarsa Yine de Tazminat Alabilir misin?

Kesinlikle! Havayolu sana başka bir uçuş sunsa bile, eğer bu yeni uçuş makul bir sürede varış sağlamıyorsa tazminat hakkın devam ediyor:

• Kısa mesafeli uçuşlarda yeni uçuşun varışı orijinal saate göre 2 saat içindeyse,

• Uzun mesafeli uçuşlarda ise 4 saat içindeyse,
  havayolu tazminatı %50 oranında azaltabilir. Ama çoğu durumda bu süreler aşılırsa, tam tazminat alırsın.

Palermo’da Fazla Rezervasyon – Havalimanı Değiştirmek Mümkün mü?

Eğer Palermo kalkışlı uçuşun fazla rezervasyon nedeniyle iptal olduysa ve yakın zamanda başka bir uçuş yoksa, Catania Fontanarossa Havalimanı (CTA)’ndan kalkışlara göz atabilirsin. Palermo’ya yaklaşık 2,5 saatlik bir araba yolculuğu mesafesinde ve PMO ile benzer birçok rotaya sahip. Bazı havayolları Palermo ile Catania arasında servis de sağlıyor.

Catania Havalimanı’na Palermo’dan ulaşmak için:

• Arabayla: Direk gidersen yaklaşık 2.5 saat sürüyor, A19 otoyolu üzerinden rahatça ulaşabilirsin.

• Trenle: Palermo Centrale'den Catania Centrale'e giden Trenitalia trenleriyle 3 saatte oradasın, sonrasında kısa bir otobüs yolculuğu var.

• Otobüsle: Palermo ile Catania Havalimanı arasında direkt otobüs seferleri var, yolculuk yaklaşık 3 saat sürüyor.

Eğer fazla rezervasyon yüzünden ortada kaldıysan, Catania kalkışlı uçuşlara da göz atmak iyi bir alternatif olabilir.

Overbooking Tazminatını Nasıl Alırsın?

Tazminat başvurusu gözünde büyüyebilir ama adım adım gidersen aslında gayet kolay:

1. Tüm belgeleri topla – Biniş kartları, onay mailleri, havayolunun overbooking bildirimi… Ne varsa kenara ayır.

2. Başvurunu yap – Havayoluna doğrudan başvurabilirsin ama biraz uğraştırabilir, hatta reddedebilirler.

3. Profesyonel destek al – Uğraşmak istemiyorsan işi uzmanlara bırak, hem daha hızlı sonuç alırsın hem de ödeme alma ihtimalin artar.

Overbooking Tatilini Mahvetmesin – Hakkını Al!

Palermo’da uçuşuna yer bulamamak sinir bozucu olabilir ama AB yasaları seni koruyor. Uçağa alınmadıysan küçük bir hediye çekiyle yetinme—tam €600’a kadar nakit tazminat alabilirsin. İster Roma’ya, ister Londra’ya, ister Berlin’e uçuyor ol, hakkın olanı almayı unutma.

Uçağın fazla rezervasyon yüzünden iptal olduysa, hemen harekete geç ve tazminatını talep et!