Málaga Uçağında Yer Kalmadıysa

Endülüs'ün incisi Málaga, her yıl milyonlarca yolcunun uğradığı, capcanlı bir seyahat noktası. Güneşi bol sahilleri, tarihi zenginliği ve enerjik havasıyla İspanya'nın en sevilen tatil yerlerinden biri. Ama tabii yoğun talep olunca, uçuşların fazla satılması—yani overbooking—kaçınılmaz oluyor. Böyle bir durumla karşılaşırsan ne yapman gerektiğini bilmen, hakkını savunabilmen açısından önemli.

Overbooking Nedir?

Havayolları, bazı yolcuların gelmeyeceğini varsayarak koltuktan fazla bilet satabiliyor. Ama işler yolunda gitmez de herkes gelirse, koltuk yetersizliği nedeniyle bazı yolcular uçağa alınmayabiliyor. Hele ki tatil başlangıcıysa, bu gerçekten sinir bozucu bir durum.

Neyse ki, Avrupa Birliği'nin EC261 sayılı düzenlemesi yolcuların yanında. Bu yasa sayesinde havayolları bu tarz durumlarda sorumluluk almak ve yolculara belirli haklar sunmak zorunda.

Overbooking Durumlarında EC261 Kapsamındaki Hakların

Eğer overbooking nedeniyle uçağa alınmazsan, AB yasaları uyarınca bazı haklara sahipsin. İşte bilmen gerekenler:

1. Anında Yardım: Yeni uçağı beklerken havayolu sana yemek, içecek ve iletişim için olanak (telefon, e-posta vs.) sağlamak zorunda.

2. Alternatif Uçuş ya da İade: İstersen bir sonraki uygun uçakla yönlendirilebilirsin, ya da bilet ücretinin tamamını geri alabilirsin. Uçuş ertesi günse, kalacak yer ve otel ulaşımını da havayolu karşılamak zorunda.

3. Tazminat: Uçuş mesafene göre maddi tazminat hakkın olabilir:

   • 1.500 km'ye kadar olan uçuşlar için €250

   • 1.500–3.500 km arası uçuşlar için €400

   • 3.500 km üzeri uçuşlar için €600 tazminat alabilirsin.

Yalnız dikkat! Eğer havayolu seni başka bir uçağa yönlendirirse ve varışta neredeyse hiç gecikme yaşamazsan, tazminat %50 oranında düşebilir.

Málaga Havalimanı'nda Overbooking Durumunda Ne Yapmalı?

Şanssız bir şekilde Málaga Havalimanı'nda fazla biletleme (overbooking) kurbanı olduysan, işte haklarını koruman için adım adım bir rehber:

1. Panik yapma, görevlilerle konuş: Hemen havayolu gişesine git, sıradaki müsait uçuş için bilgi iste.

2. Her şeyi belgeleyin: Biniş kartı, rezervasyon onayı, yazılı açıklamalar… Hepsini sakla. Ekran görüntüsü al, kuyrukları fotoğraflamayı da unutma.

3. Yazılı kanıt iste: Uçağa kabul edilmediğini ve sebebini yazılı olarak talep et. İşine çok yarar.

4. Alternatif havalimanlarını bil: Málaga’ya yakın Granada ve Sevilla havalimanları da iyi seçenekler. Granada arabayla yaklaşık 1,5 saat, Sevilla ise 2 saat mesafede. Ulaşım kolay, otobüs ya da araç kiralama ile rahat ulaşılır.

5. Tazminat başvurusunu unutma: Uçuş işini çözdükten sonra, doğrudan havayoluna ya da Trouble Flight gibi uzman hizmetlere başvur. Belgelerini eksiksiz gönder.

Overbooking Mağduru Olmamak İçin İpuçları

Her zaman engelleyemeyebilirsin ama riskini azaltmak mümkün:

• Erken check-in yap: İlk check-in yapanlar genelde listeden çıkarılmaz, avantajlısın.

• Koltuk seçimi yapmaya bak: Rezerve koltuğun varsa seni uçuştan çıkarmaları daha az olasıdır.

• Sık Uçan Yolcular Kazanır: Sadakat programına üye olanlar, aşırı rezervasyon durumlarında genelde öncelik sahibi oluyor.

Málaga Neden Bunca Şeye Değer?

Ara ara yaşanan fazla bilet satışı can sıkıcı olsa da, Málaga Akdeniz’in incisi olmaya devam ediyor. Alcazaba'yı gezerken, Picasso Müzesi’nde kaybolurken ya da Mercado Central de Atarazanas'ta kalabalıklarla karışırken şehrin büyüsüne kapılmamak elde değil. Marbella ve Nerja gibi yakın kasabalar ise hem sahil keyfi hem kafa dinlemelik bir alternatif sunuyor.

Sonuç

Málaga Havalimanı'nda yaşanabilecek fazla rezervasyon krizleri moral bozucu olabilir ama haklarınızı bilip hızlı davranırsanız bu stresi gayet iyi yönetebilirsiniz. EC261 kapsamında sunulan haklarla, hak ettiğiniz tazminatı alabilir ve planlarınızın rayından çıkmasına engel olabilirsiniz.

Son zamanlarda böyle bir sorun yaşadıysanız, Trouble Flight yanınızda. Yolcuların hak ettikleri tazminatı minimum uğraşla almaları konusunda uzmanız. Fazla satılmış bir uçuş seyahatinizi mahvetmesin—hemen harekete geçin, sonraki yolculuğunuzda içiniz rahat olsun.