
Kuzey Makedonya'ya uçmak ya da oradan dönmek gayet keyifli olabilir ama ya uçuşun fazla bilet satıldıysa? Bu "overbooking" dedikleri durum, havayolu firmalarının birkaç kişi gelmez diye fazladan bilet satmasıyla ortaya çıkıyor. Onlar için kârlı olabilir ama yolcular için ciddi sıkıntı yaratabiliyor. O yüzden eğer Kuzey Makedonya'da böyle bir durumla karşılaşırsan, haklarını ve neler yapabileceğini bilmen çok önemli.
Havayolları daha fazla kazanç sağlamak için uçuşları bilerek fazla doldurabiliyor. Ama herkes uçağa gelince, maalesef bazı yolcular uçağa alınmıyor. Evet, can sıkıcı ama endişelenme—özellikle EC261 düzenlemesi sayesinde bu durum karşısında yolcuların hakları güçlü şekilde korunuyor. Bu Avrupa düzenlemesi, Kuzey Makedonya dahil AB bölgelerine uçan veya oradan kalkan uçuşlardaki yolcuları tazminat ve destek konusunda güvence altına alıyor.
Böyle bir durumla karşılaşırsan, hemen atman gereken adımlar şunlar:
Panik yapma, alternatiflere bak Sinirlenmek kolay ama sakin kalmak işine daha çok yarar. Hemen havayolu görevlisiyle konuşup alternatif uçuşlara bak. Mesela uçuşun Skopje Uluslararası Havalimanı'ndan kalkıyorsa, Ohrid St. Paul the Apostle Havalimanı'ndan kalkan bir uçuşa geçebilirsin. Ohrid, Skopje'nin yaklaşık 170 km güneybatısında, daha küçük ama iş görebilecek bir havalimanı.
Skopje'den Ohrid'e gitmek için otobüsleri kullanabilir ya da bir taksi tutabilirsin. Yol güzel, manzaralı ve yaklaşık 2.5-3 saat sürüyor.
EC261'e Göre Haklarını Bil Fazla satış nedeniyle uçağa alınmadığında, EC261 sana tazminat alma hakkı tanıyor. Uçuş mesafene göre bu tazminat 250 € ile 600 € arasında değişebiliyor. Bununla da kalmıyor, havayolu firması sana:
Beklerken atıştırmalıklar ve içecekler
İletişim imkanları (telefon ya da e-posta gibi)
Sonraki uçuş ertesi günse konaklama imkanı
Otelden havaalanına gidiş-dönüş ulaşım
Yazılı Belge Almayı Unutma Uçuşun fazla satıldığını ve uçağa alınmadığını belgeleyen yazılı bir teyit istemeyi ihmal etme. Tazminat başvurusu yaparken bu belge çok işe yarıyor.
Tazminat Talebinde Bulun Eve döndüğünde ya da gideceğin yere vardığında, tazminat almak için başvuru yapabilirsin. Trouble Flight bu konuda uzman—hak ettiğin tazminatı almana yardımcı oluyor.
Kuzey Makedonya, özellikle Üsküp Havalimanı, hem yerli hem de yabancı yolcular için giderek daha yoğun kullanılan bir yer haline geldi. Turizm ve iş seyahatleri arttıkça, havayolları da sınırlı koltuk sayısıyla talebi dengelemeye çalışıyor. Tatil sezonları, bayram dönemleri gibi yoğun zamanlarda bu durum daha da sık yaşanıyor.
Erken Git: Son dakikada check-in yapan yolcular genellikle ilk vazgeçilenler oluyor. Ne kadar erken, o kadar şanslısın.
Sık Uçan Yolcu Programlarına Katıl: Bu programlarda üst düzey üyeysen, uçaktan çıkarılma ihtimalin daha düşük olur.
Yakındaki Diğer Havalimanlarını Değerlendir: Üsküp’te yer bulamıyorsan Ohrid’e ya da komşu ülkelerdeki havalimanlarına (mesela Priştine/Kosova ya da Sofya/Bulgaristan) bak. Üsküp’ten Priştine’ye araba ile 2 saatte, Sofya’ya ise otobüs veya arabayla yaklaşık 4 saatte ulaşabilirsin.
El çantan önemli eşyalarla dolu olsun: Uçuşunda son dakika değişiklikleri olursa, şarj aletin, atıştırmalıkların ve ilaçların elinin altında olması, seni ciddi stresten kurtarabilir.
Uçuşla ilgili sorunlar yaşamak can sıkıcı olabilir ama Kuzey Makedonya bu tür aksilikleri keyifli bir keşfe dönüştürme şansı sunuyor. Skopje’de mahsur kaldıysan, tarihi ve canlı atmosferiyle ünlü Eski Çarşı’ya mutlaka uğra. Ohrid tarafındaysan, Ohrid Gölü ve çevresindeki manastırlar nefes kesici. Belki planladığın gibi gitmedi ama bu sürpriz anlar tatilinin en unutulmaz kısmı olabilir!
Uçuşum aşırı rezervasyon yüzünden iptal edilirse tazminat alma hakkım var mı? Evet, EC261 düzenlemelerine göre uçağa alınmazsan, tazminat alma hakkına sahipsin. Ayrıca, gerekirse yemek, konaklama ve alternatif ulaşım da sağlanmalı.
Havayolu para yerine çek teklif ederse ne yapmalıyım? Çek almak zorunda değilsin. EC261 kapsamında nakit ödeme talep etme hakkın var, bunu kullanmaktan çekinme.
AB dışı havayollarında da tazminat alabilir miyim? Eğer uçuşun Kuzey Makedonya’dan kalkıyorsa – ki bu ülke havacılık açısından AB ile bağlantılı sayılıyor – EC261 yine geçerli. Ama uçuş AB dışından Kuzey Makedonya’ya yapılıyorsa, bu kurallar geçerli olmayabilir.
Kuzey Makedonya’da fazla rezervasyon yüzünden uçağa alınmamak moral bozucu olabilir, biliyoruz. Ama EC261 kapsamındaki haklarını bildiğin sürece bu durumu lehine çevirmek hiç de zor değil. Sakin kal, alternatifleri değerlendir ve tazminat başvurunu ertelemeden yap. Süreç gözünde büyüyorsa, Trouble Flight her adımda yanında.
Skopje’de mi takılıyorsun, yoksa Ohrid’in güzelliklerini mi keşfediyorsun fark etmez—Kuzey Makedonya’nın her köşesi ayrı güzel. Ufak aksilikler tatilini gölgeleyemesin.