Kos'ta Uçuş Fazlalığı – Ne Yapmalı, Tazminat Nasıl Alınır?

Dodekanes’in göz bebeği Kos, masmavi plajları, tarihi kalıntıları ve gece hayatıyla tam bir tatil cenneti. Ama eğer Kos’ta uçuş aşırı doluluğu (overbooking) yaşadıysan, o rüya gibi tatil bir anda kabusa dönebilir. Bazen havayolları, uçaktaki koltuk sayısından fazla bilet satıyor ve sonuç? Havalimanında mahsur kalan yolcular. Neyse ki, EU Yönetmeliği EC 261/2004 sayesinde 600 €'ya kadar tazminat alma hakkın olabilir. Bu rehberde haklarını, alternatif ulaşım seçeneklerini ve nasıl tazminat talep edebileceğini adım adım anlatıyoruz.

Havayolları Neden Fazla Bilet Satıyor?

Aslında bu, havayolu şirketlerinin sıkça başvurduğu bir yöntem. Kârı artırmak için, bazı yolcuların gelmeyeceğini varsayarak fazladan bilet satıyorlar. Ama işler planlandığı gibi gitmezse ve herkes uçağa binmek isterse, bazı yolculara "kusura bakmayın, uçağa alamıyoruz" deniyor. Eğer Kos’ta başına böyle bir şey geldiyse, sakin ol—senin de yasal hakların var.

Kos’tan Uçağa Alınmadığında Hakkın Olanlar

EC 261/2004 kapsamında, AB ülkelerinde (Yunanistan dahil) uçuşa zorla alınmayan yolculara tazminat ödeniyor. İşte bilmen gerekenler:

• Tazminat Tutarları

  • 1.500 km altı uçuşlar için 250 €

  • AB içi 1.500 km üzeri ve AB dışı 1.500–3.500 km arası uçuşlar için 400 €

  • 3.500 km üzeri uçuşlar için 600 €

• Alternatif Ulaşım veya Para İadesi Hakkı

  • Hiçbir ek ücret ödemeden bir sonraki uygun uçuşa aktarılabilirsin

  • Uygun bir alternatif yoksa, tam para iadesi talep edebilirsin

• Bakım Hakkı

  (Bu kısım eksik olduğu için detaylar eklenmedi ama istersen tamamlayabilirim!)

• Ücretsiz yemek ve içecek ikramı

• Eğer bir sonraki uçuş ertesi günse, otel konaklaması

• Yeni planlarını ayarlayabilmen için iki ücretsiz telefon görüşmesi ya da internet erişimi

Kos Uluslararası Havalimanı'nda Fazla Rezervasyonla Karşılaşırsan Ne Yapmalısın?

1. Hemen kuponu kabul etme – Havayolları genelde nakit yerine seyahat kuponu vermeye çalışır. Senin hakkın para, kuponla yetinme!

2. Yazılı belge iste – Uçağa alınmadığını ve bunun fazla rezervasyondan kaynaklandığını gösteren resmi bir belge talep et.

3. Biniş kartını ve rezervasyon onayını sakla – Tazminat hakkın olduğunu kanıtlayan belgeler bunlar.

4. Alternatif havalimanlarına göz at – Acil şekilde varman gereken bir yer varsa, Rodos Uluslararası Havalimanı (RHO)'ndan uçmayı düşün. Kos’tan Rodos’a feribotla geçmek kolay, başka bir havayolunda boş koltuk bulabilirsin.

5. Tazminat talebini ilet – Bunu doğrudan havayoluna ya da süreci senin adına kolaylaştıran Trouble Flight gibi bir hizmet aracılığıyla yapabilirsin. Maksimum geri ödeme alman için birebir.

Uçağın Fazla Rezervasyonluysa Alternatif Rotalar

Kos’tan kalkacak uçağın fazla rezervasyonluysa ve bir sonraki uçuş çok geçse, şu seçenekleri değerlendirebilirsin:

• Rodos’a feribot + Rodos Uluslararası Havalimanı’ndan uçuş – Kos’tan Rodos’a her gün feribot var. RHO’dan başka bir havayoluyla uçuş bulma şansın yüksek.

• Atina’ya uçuş + Oradan nihai varış noktasına bağlantı – Direkt uçuş bulamazsan, Atina (ATH)'ya uçup oradan aktarma yapabilirsin.

Kos'ta Fazla Rezervasyon Nedeniyle Uçağa Alınmadıysan Tazminat Nasıl Alınır?

Kos'ta fazla rezervasyon yüzünden uçağa binemedin mi? Hemen şu adımları takip et:

1. Belgelerini Topla – Biniş kartın, rezervasyon onayın ve ekstra harcamalara dair fişlerin (yemek, otel, ulaşım vs.) elinde olsun.

2. Havayoluna Şikayetini İlet – Resmi web sitelerinden online olarak başvuru yapabilirsin. Tüm detayları eksiksiz gir.

3. Hak Talep Servisi Kullan – Havayolu işi yokuşa sürerse ya da ödeme yapmazsa, Trouble Flight senin adına süreci yürütür ve €600'e kadar tazminat almanı sağlar.

4. Yetkililere Başvur – Talebin görmezden gelinirse Yunan Sivil Havacılık Kurumu ile iletişime geçip durumu bildirebilirsin.

Kos'ta Fazla Rezervasyon Sorunlarından Kaçınmak İçin İpuçları

Her zaman önlem almak mümkün değil ama aşağıdaki tüyolar uçağa alınmama riskini azaltabilir:

• Erken Check-in Yap – Son dakikada check-in yapanlar genelde en büyük risk grubunda.

• Sık Uçan Yolcu Programlarına Katıl – Havayolları sadık müşterilerine öncelik tanır, arada sırada uçanlara değil.

• Rezervasyonu Direkt Havayolundan Yap – Aracı siteler iş karıştığında seni ortada bırakabilir.

• Yoğun Sezonda Ucuz Havayollarından Uzak Dur – Haziran–Ağustos arası Kos turist akınına uğrar, bu dönemde fazla rezervasyon daha sık yaşanır.

Son Söz

Kos'ta uçuşa fazla bilet satıldığı için uçağa alınmadıysan, sinir bozucu olabilir ama hakların var. İster eve dönüyor ol ister Yunanistan macerana devam ediyor ol, havayolu şirketinin bu durumu yanına kâr bırakmasına izin verme—600 €'ya kadar tazminat alma hakkın var! Yardıma ihtiyacın olursa, Trouble Flight senin yerine tüm süreci halleder ve hak ettiğin parayı almanı sağlar.

Şu an Kos Uluslararası Havalimanı'nda mahsur kaldıysan, hemen başvurunu yap ve bu tatsız durumu kazanca çevir!