Uçuşun Horta Havalimanı’nda iptal mi oldu? Hakların neler ve nasıl tazminat alırsın?

Horta Havalimanı'nda Uçuş İptalleri: Neden Oluyor, Ne Yapmalı?

Portekiz'in Azor takımadalarındaki Faial Adası'na giden yolun kapısı Horta Havalimanı (HOR). Turistleri ve adalıları birbirine bağlayan önemli bir nokta ama ne yazık ki uçuş iptalleri burada sık yaşanıyor. Atlantik’in kafasına göre takılan havası, şiddetli rüzgarlar ve bazen de havayolu şirketlerinin aksayan planlamaları yüzünden uçuşlar aniden iptal edilebiliyor.

Eğer Horta'da uçağın iptal olduysa hemen telaşa kapılma! EU Yönetmeliği EC 261/2004 kapsamında tazminat alabilirsin. Bu yasa, uçuşlarda yaşanan aksiliklerde yolcuların hakkını koruyor. Haklarını öğrenmek ve ne yapman gerektiğini görmek için okumaya devam et.

Horta'da Uçuşlar Neden İptal Ediliyor?

Uçuş iptallerinin bir sürü sebebi olabilir, işte en yaygın olanlar:

1. Kötü Hava Şartları

Azorlar hava konusunda epey sürprizli. Bir anda sis çökebilir, rüzgar çıkabilir ya da bardaktan boşanırcasına yağmur yağabilir. Horta'nın pisti de biraz kısa olduğundan bu hava koşulları işleri iyice zorlaştırıyor.

2. Teknik Arızalar

Uçağın bir parçası bozulduysa ya da bakımda sorun çıktıysa, uçuş iptal olabilir. Havayolu şirketleri uçağın kalkışa hazır olduğundan emin olmak zorunda. Aksi durumda uçuş iptal edilir, yolcular da beklemek zorunda kalır.

3. Personel Grevleri

Havayolu çalışanları—pilotlar, kabin ekibi veya yer hizmetleri—grev yaparsa işin rengi değişiyor. Böyle bir durumda bir gün boyunca uçuşlar durabilir.

4. Hava Trafik Kontrolü Sınırlamaları

Hava sahasında yaşanan yoğunluk veya kısıtlamalar yüzünden uçuşa izin verilmemesi de sık rastlanan bir sebep.

Özellikle adalarla ana kara arasında uçuşlar yapılıyorsa, hava sahası epey yoğun olabiliyor. Bu durum bazen operasyonel aksaklıklara yol açabiliyor. Hava trafik kontrolü uçuşları kısıtlarsa, havayolları bazı seferleri iptal etmek zorunda kalabilir.

5. Yolcu Azlığı

Nadir de olsa Horta Havalimanı’ndan yapılan uçuşlar, yeterli bilet satılmadığı için iptal edilebiliyor. Havayolu şirketi o uçuşun masrafını çıkaramayacağını düşünürse, seferi iptal eder ve yolculara bir sonraki uygun uçuşu sunar.

Horta Havalimanı’nda Uçuşunuz İptal Olursa Ne Yapmalısınız?

Uçuş iptaliyle karşılaştığınızda hakkınızı almak ya da alternatif bir çözüm bulmak için şu adımları izleyin:

Adım 1: İptalin Nedenini Öğrenin

İptal edilen uçuşun nedenini mutlaka sorun. Bu bilgi, tazminat hakkınız olup olmadığını belirlemede yardımcı olur. Eğer iptal hava koşulları gibi 'olağanüstü durumlar' yüzündense tazminat alamayabilirsiniz. Ama sorun şirket kaynaklıysa—mesela ekip yetersizliği ya da teknik bir arıza—hakkınız gayet sağlam olur.

Adım 2: Yeni Uçuş veya İade Talep Edin

AB kurallarına göre şu seçeneklerden birine hakkınız var:

• Artık seyahat etmek istemiyorsanız, bilet ücretinin tamamını geri alabilirsiniz.

• Hiçbir ekstra ücret ödemeden, son varış noktanıza yönlendirilmiş bir uçuş talep edebilirsiniz.

Eğer aynı gün içinde başka bir uçuş ayarlanamıyorsa, yakın havalimanlara da göz atmayı unutmayın. Mesela Lizbon’a gidiyorsanız ve uçuşunuz iptal edildiyse, Lajes (TER) ya da Ponta Delgada (PDL) havalimanlarından kalkacak alternatif seferleri kontrol edebilirsiniz. Bu havalimanlarında daha sık uçuş var.

Adım 3: Destek Talep Edin

Yeni uçuş ertesi güne kaldıysa, havayolu şirketi şu hizmetleri sağlamak zorunda:

• Otel konaklaması

• Yemek ve içecek ikramı

Adım 4: Tazminatını Al (Kişi başı 600 €'ya kadar!)

Avrupa Birliği kurallarına göre, eğer iptal edilen uçuş havayolunun sorumluluğundaysa, kişi başı 600 €'ya kadar tazminat alma hakkın var. Uzaklık ne kadar fazlaysa, tazminat da o kadar artıyor:

• 250 € – 1.500 km'nin altındaki uçuşlar.

• 400 € – 1.500-3.500 km arası uçuşlar.

• 600 € – 3.500 km üzeri uçuşlar.

Horta Havalimanı genelde kısa ve orta mesafeli uçuşlara hizmet verdiğinden, yolcuların çoğu 250 € ya da 400 € tazminat alma hakkına sahip oluyor.

Adım 5: Belgelerini ve Kanıtları Sakla

Talebini güçlendirmek için şunları saklaman iyi olur:

• Biniş kartın ve e-biletin.

• Havayolunun sana iptal hakkında verdiği yazılı bildirim.

• Otel, yemek veya ulaşım için yaptıysan harcama fişlerin.

Horta Havalimanı'ndan Alternatif Seyahat Seçenekleri

Uçuşun iptal oldu ama sıradaki seçenek seni zor durumda bırakıyorsa, şu alternatiflere göz atabilirsin:

1. Ponta Delgada Havalimanı (PDL) Üzerinden Ulaşım

Azorlar'daki en büyük havaalanı olan Ponta Delgada, Portekiz ana karasına ve diğer noktalara sık uçuşlar sunuyor. Horta'dan Pico Adası’na feribotla geçip, oradan Pico Havalimanı (PIX) üzerinden Ponta Delgada’ya uçabilirsin.

2. Lajes Havalimanı (TER) Üzerinden Uçuş

Terceira Adası’ndaki Lajes Havalimanı da bir seçenek. Horta’dan kısa bir ada içi uçuşla Terceira’ya geçip, oradan direkt Lizbon veya Porto’ya uçabilirsin.

3. Başka Bir Adaya Feribotla Geç

Kısa bir deniz yolculuğu gözünüze çok batmıyorsa, Azor Adaları arasında feribotlar gayet düzenli çalışıyor. Pico, São Jorge ya da Terceira’ya feribotla geçip oradan uçak bileti alabilirsiniz.

Horta Havalimanı'nda İptal Edilen Uçuşlar İçin Tazminat Alabilir Miyim?

Evet, ama sadece iptal havayolunun hatasından kaynaklıysa. Teknik bir arıza ya da ekip eksikliği yüzünden uçuş iptal edildiyse, tazminat hakkınız var demektir. Ama hava şartları yüzünden olduysa, ne yazık ki bu hak geçerli olmayabilir.

Uğraşmak istemiyorsanız, Trouble Flight bu süreci sizin yerinize kolayca yönetebilir. Biz bu işin uzmanıyız ve size düşen parayı havayolundan almak için elimizden geleni yapıyoruz.

Tazminat Nasıl Alınır?

Uçuşunuz Horta Havalimanı’nda iptal edildiyse, havayolu firması kolay kurtulmasın! İşte paranızı nasıl geri alacağınız:

1. Online Başvuru Yapın – Uçuş bilgilerinizi, iptal nedenini ve varsa belgelerinizi sisteme girin.

2. Gerisini Uzmanlara Bırakın – Biz sizin adınıza havayolu ile pazarlık yapıyoruz.

3. Paranızı Alın – Hak kazanırsanız, 600 €’ya kadar tazminat doğrudan hesabınıza yatıyor.

Son Söz

Horta Havalimanı’nda uçuş iptalleri can sıkıcı olabilir ama unutmayın, hakkınız var. İsterseniz yeni bir uçuş, isterseniz geri ödeme, isterseniz tazminat alın—ama mutlaka hakkınızı arayın.

Uçuşunuz iptal mi oldu? O zaman hiç beklemeyin—bugün başvurunuzu yapın!