
Gürcistan'a uçmak gerçekten harika bir deneyim olabilir. İster hareketli başkent Tiflis'e gidiyor ol, ister Karadeniz kıyısındaki Batum'u keşfetmek istiyor ol ya da Kafkas Dağları'nda doğayla baş başa kalmak... Ama işin içine uçuş gecikmeleri girince, tüm planlar alt üst olabiliyor. Eğer Gürcistan'da uçuşun geciktiyse, Avrupa Birliği'nin EC261/2004 yönetmeliği ya da uluslararası havacılık kuralları kapsamında tazminat alma hakkın olabilir.
Tiflis (TBS), Batum (BUS) ya da Kutaisi (KUT) havalimanlarından kalkacak bir uçuşun gecikmesinin birçok sebebi olabilir. En sık karşılaşılan nedenler şunlar:
Hava Durumu: Gürcistan'ın iklimi oldukça değişken. Sahil kesimi nemli ve subtropik, dağlar ise kışın karla kaplı. Bu da uçuşların aksamasına yol açabiliyor.
Teknik Arızalar: Uçaklarda bazen kalkış öncesi teknik sorunlar çıkabiliyor. Güvenlik için bakım yapılması şart.
Hava Trafiği Yoğunluğu: Gürcistan son yıllarda turist akınına uğradı. Hava sahası kalabalıklaştı, bu da gecikmelere neden olabiliyor.
Grevler ve Personel Eksikliği: Pilotlar ya da yer hizmetleri çalışanları greve giderse, uçuşlar ister istemez aksıyor.
Güvenlik Kontrolleri: Havalimanlarında yapılan ekstra güvenlik kontrolleri de zaman kaybına yol açabiliyor.
Uçuşun 3 saatten fazla geciktiyse, Avrupa Birliği'nin 261/2004 No'lu Tüzüğü kapsamında tazminat alma hakkın olabilir—tabii uçuşun bir AB havayolu tarafından yapıldıysa ya da AB'den kalktıysa. Hatta Gürcistan'dan AB dışı bir havayolu ile uçtuysan bile, bazı durumlarda havayolunun kurallarına göre geri ödeme alman mümkün olabilir.
Alabileceğin tazminat tutarları şöyle:
1.500 km altı uçuşlar için €250
1.500 km - 3.500 km arası uçuşlar için €400
3.500 km üzeri uçuşlar için €600
Bu tazminatlar, gecikmenin havayolunun kontrolünde olan nedenlerden kaynaklanması durumunda geçerli—mesela teknik arızalar ya da personel eksikliği gibi.
Uçuşun geciktiyse, aşağıdaki adımları izleyerek başvurunu güçlendirebilirsin:
Havayoluna gecikmenin resmi nedenini sor. Eğer "olağanüstü durumlar" (aşırı hava koşulları, hava trafiği kısıtlamaları vs.) varsa, tazminat alamayabilirsin.
Biniş kartı, bilet ve rezervasyon onayı gibi belgeleri kaybetme—başvuru yaparken lazım olacaklar.
Gecikme süresini ve havaalanında yapılan duyuruları ekran görüntüsü alarak ya da not ederek kaydet.
Tazminat hesaplayıcıları kullanabilir ya da Trouble Flight gibi uzman hizmetlerden destek alarak hızlıca öğrenebilirsin.
İstersen doğrudan havayoluna başvurabilirsin, istersen de tüm süreci senin yerine yöneten profesyonel bir hizmetle maksimum tazminatı alabilirsin.
Tiflis’in en yoğun havalimanı burası. Türk Hava Yolları, Lufthansa, Qatar Airways gibi büyük havayolları buradan uçuyor. Ama kışın sis ve kar yüzünden uçuşlar sık sık gecikiyor, haberin olsun.
Karadeniz kıyısında yer alan Batum Havalimanı, yaz aylarında turist akınına uğradığı için gecikmeler kaçınılmaz oluyor.
Wizz Air gibi uygun fiyatlı havayollarının merkezi olan Kutaisi’de, yolcu yoğunluğu ve zaman zaman yaşanan operasyonel aksaklıklar nedeniyle gecikmeler oldukça sık.
Gürcistan’da havalimanında mahsur kaldıysan ve uçuşun geciktiyse, işte sana birkaç hayat kurtaran öneri:
Hakkını hemen ara: Uzun gecikmelerde havayolu sana yemek, içecek ve gerekirse otel sağlamalı. Hemen talep et!
Şehri keşfet: Tiflis’teysen Narikala Kalesi’ne çık ya da kaplıcalarda rahatla. Batum’daysan sahil boyunca yürüyüş yap, zaman su gibi geçer.
Alternatif uçuşlara göz at: Uçuşun çok uzadıysa, başka bir Gürcistan havalimanından uçuş bulmayı dene. Mesela Tiflis’teki uçuş iptal olduysa Kutaisi’den şansını dene.
Lounge keyfi yap: Gürcistan’daki birçok havalimanında rahat lounge alanları var. Beklerken biraz konfor iyi gelir.
EC261/2004 yönetmeliğine göre, yolcuların bazı hakları var:
Yemek & İçecek: Gecikme 2 saati geçerse havayolu bunları sağlamak zorunda.
Otel Konaklaması: Gecikme geceyi kapsıyorsa otel hakkın var.
Alternatif Ulaşım: Uçuş makul sürede gerçekleşmezse başka bir ulaşım seçeneği talep edebilirsin.
İade ya da Yeniden Rezervasyon: Uçuşun 5 saatten fazla gecikirse, ister paranı geri al ister başka bir uçuşa geçiş yap—sen bilirsin.
Para Yerine Hediye Çeki Kabul Etmek: Havayolları genelde tazminat yerine seyahat çeki vermeye çalışır. Ama sen nakit isteme hakkına sahipsin, unutma!
Geç Başvuru Yapmak: Her ülkenin başvuru süresi farklı. O yüzden çok geç kalmadan harekete geçmek lazım.
Kanıtları Saklamamak: Bilet, e-posta, mesaj... Ne varsa sakla. Belge yoksa, başvuru da havada kalır.
Havayolunun İlk Cevabına Güvenmek: İlk etapta "hayır" diyebilirler ama pes etme! Profesyonel destekle bu red cevabı kolayca tersine çevrilebilir.
Kazanmazsan Ücret Yok: Biz senin adına uğraşıyoruz, ama sadece kazandığında ödeme alıyoruz.
Hukuki Uzmanlık: Uçuş tazminatı konusunda uzmanız. Hakkını sonuna kadar savunuyoruz.
Hızlı İşlem: Süreci hızlandırıyoruz, aylarca beklemen gerekmiyor.
Gürcistan'da uçuşun geciktiyse, hakkını almayı sakın kaçırma. Birçok yolcu 600 €'ya kadar tazminat alabileceğini bilmiyor ve havayolları da bu konuda pek bilgi vermiyor. Zamanın ve paran boşa gitmesin—bugün harekete geç, hakkını al!