FlyOne Uçuş Tazminatı: Rötar, İptal ve Aşırı Rezervasyon Haklarınız

FlyOne (5F) ile gerçekleştirdiğiniz uçuşta rötar, iptal veya aşırı rezervasyon (overbooking) mağduriyeti yaşadıysanız, yolcu başına 250€ ile 600€ arasında sabit tazminat hakkınız olabilir. FlyOne, Avrupa Birliği dışında merkezli bir düşük maliyetli hava yolu şirketi olsa da, uçuş güzergahınıza bağlı olarak yasal yolcu hakları kapsamında korunursunuz. AB havalimanlarından kalkan uçuşlar (EC) No 261/2004 sayılı Tüzük, Birleşik Krallık çıkışlı uçuşlar UK261 ve Moldova çıkışlı veya varışlı uçuşlar ise Moldova Cumhuriyeti Hükümeti'nin HG836/2012 sayılı Kararı ile güvence altına alınmıştır.

Farklı yasal düzenlemelerle uğraşmak ve hava yolu şirketlerinin olumsuz yanıtlarıyla başa çıkmak karmaşık olabilir, ancak tazminatınızı almak için tek başınıza mücadele etmek zorunda değilsiniz. Trouble Flight, uçuş detaylarınızı inceler, hangi hukuki çerçevenin geçerli olduğunu belirler ve tüm tazminat sürecini sizin adınıza yönetir. Çevrimiçi tazminat sorgulama aracımızı kullanarak uçuşunuzun tazminat hakkı taşıyıp taşımadığını hemen öğrenebilirsiniz.

FlyOne Uçuşlarında Hangi Haklar ve Yasalar Geçerlidir?

FlyOne (IATA kodu 5F), merkezi Kişinev, Moldova'da bulunan bir hava yolu şirketidir. Moldova bir AB üyesi olmadığı için, sahip olduğunuz yasal haklar uçağınızın kalkış ve varış noktalarına göre değişiklik gösterir:

• AB havalimanlarından kalkan uçuşlar: FlyOne ile herhangi bir AB üyesi ülkeden (Fransa, İtalya, Almanya, İrlanda veya Romanya gibi) Kişinev'e veya başka bir noktaya uçuyorsanız, yolculuğunuz doğrudan (EC) No 261/2004 sayılı Tüzük (EU261) kapsamındadır.
• Moldova çıkışlı veya varışlı uçuşlar: Moldova Cumhuriyeti Hükümeti'nin 8 Kasım 2012 tarihli ve 836 sayılı Kararı uyarınca, EU261 ile benzer kurallar Moldova havalimanlarından kalkan veya bu havalimanlarına varan tüm uçuşlar için geçerlidir. Bu sayede Kişinev çıkışlı uçuşlarda da tazminat, yeniden yönlendirme ve bakım hizmeti haklarına sahip olursunuz.
• Birleşik Krallık çıkışlı uçuşlar: Londra Luton veya Stansted gibi Birleşik Krallık havalimanlarından gerçekleştirilen FlyOne uçuşları, İngiliz hukukuna entegre edilmiş UK261 Tüzüğü ile korunmaktadır.
• Diğer bölgesel rotalar: Türkiye'den kalkan uçuşlar için SHY-YOLCU yönetmeliği, Sırbistan 87/11 sayılı Kanun veya Arnavutluk 26.02.2013 tarihli 1 sayılı Tüzük gibi yerel düzenlemeler, FlyOne'ın AB dışı operasyonlarında yolcuları korumaktadır.

FlyOne Uçuş Rötarları: Tazminat ve Bakım Hakları

FlyOne kaynaklı uzun süreli bir rötar planlarınızı ciddi şekilde aksatabilir. Uçağınız planlanan varış saatinden 3 saat veya daha geç bir sürede varış noktasına ulaştıysa, EU261, UK261 veya Moldova HG836/2012 kapsamında nakdi tazminat hakkınız doğabilir. Genel rötar kuralları için uçuşum rötar yaptı rehberimize göz atabilir, FlyOne'a özel detayları ise FLYONE Uçuş Rötarı: Tazminat Hakkınız ve Yapmanız Gerekenler ve FlyOne Uçuş Rötarı: 600€'ya Kadar Tazminat Nasıl Alınır? başlıklı yazılarımızdan inceleyebilirsiniz.

Havacılık hukukunda gerçek varış zamanı, lastiklerin piste değdiği an değil; uçağın kapısının açıldığı ve yolcuların çıkışına izin verildiği andır.

FlyOne Rötarları İçin Tazminat Tutarları

Ödenecek tazminat miktarı, bilet fiyatından bağımsız olarak uçuş mesafesine göre belirlenir:

Bakım Hizmeti ve Destek Hakkı

FlyOne uçuşunuzda uzun süreli bir rötar yaşandığında, rötara neyin sebep olduğuna bakılmaksızın hava yolu şirketi size destek sağlamak zorundadır:

• 1.500 km'ye kadar uçuşlarda 2 saat rötar: Ücretsiz yiyecek, içecek kuponu ve iki adet telefon görüşmesi, faks veya e-posta hakkı.
• 1.500 - 3.500 km arası uçuşlarda 3 saat rötar: Aynı şekilde yiyecek, içecek ve iletişim desteği.
• 3.500 km üzeri uçuşlarda 4 saat rötar: Bakım ve ikram yükümlülükleri devreye girer.
• Konaklama gerektiren rötarlar: FlyOne, otel konaklamasını ve havalimanı-otel arasındaki ulaşımı ücretsiz olarak sağlamalıdır.

Eğer rötarınız 5 saati bulursa, yolculuğunuzdan vazgeçebilir, bilet ücretinizin tamamını iade alabilir ve uçuşun ilk kalkış noktasına ücretsiz dönüş bileti talep edebilirsiniz.

FlyOne Uçuş İptalleri ve Program Değişiklikleri

FlyOne uçuşunuzu iptal ettiğinde, haklarınız bildirimin ne zaman yapıldığına ve size sunulan alternatif seçeneklere bağlıdır. uçuşum iptal edildi genel bilgilendirme yazımıza ve FlyOne Uçuş İptali: Haklarınız ve İzlemeniz Gereken Yollar rehberimize mutlaka göz atın.

FlyOne uçuşunuzu kalkıştan 14 günden daha az süre kala iptal ederse, olağanüstü hal dışında sabit tazminat (250€, 400€ veya 600€) alma hakkınız vardır. Ayrıca FlyOne size şu seçenekleri sunmakla yükümlüdür:

• 7 gün içinde bilet ücretinin tamamının iadesi.
• En kısa sürede, benzer şartlarda varış noktanıza yeniden yönlendirilme.
• Size uygun olan ileri bir tarihte, yer uygunluğuna göre yeniden yönlendirilme.

FlyOne uçuşunuzu planlanandan çok daha erkene çekerek değiştirirse, bu durum Avrupa içtihatlarına göre iptal haklarını doğurabilir; erken uçuş saati değişikliği haklarınızı incelemeyi unutmayın.

Aşırı Rezervasyon, Uçağa Kabul Edilmeme ve Kaçırılan Bağlantılı Uçuşlar

Düşük maliyetli hava yolu şirketleri doluluk oranlarını artırmak için bazen kapasitenin üzerinde bilet satar. FlyOne uçuşuna aşırı rezervasyon nedeniyle kabul edilmediyseniz; yasal tazminat, yiyecek, konaklama ve bilet iadesi veya alternatif ulaşım haklarına sahipsiniz. uçağa alınmadım, aşırı rezervasyon mağduruyum sayfalarımızı ve FlyOne Aşırı Rezervasyon: Mağduriyetinizi Giderme ve Tazminat Alma rehberimizi inceleyin.

Eğer aynı rezervasyon içindeki bağlantılı bir uçuşunuzu, FlyOne'daki bir rötar yüzünden kaçırırsanız, toplam rötar süreniz varış noktanıza ulaştığınız zamana göre hesaplanır. Eğer uçuşunuz farklı bir havalimanına yönlendirilirse, ulaşım ve geri ödeme haklarınız için uçuşum başka yere yönlendirildi sayfamıza bakın.

Olağanüstü Haller: FlyOne Ne Zaman Tazminat Ödemez?

FlyOne, tüm makul önlemler alınsa dahi kaçınılması mümkün olmayan olağanüstü haller durumunda tazminat ödemekle yükümlü değildir. Geçerli bazı durumlar şunlardır:

• Uçuş güvenliğini tehlikeye atan ağır hava koşulları.
• Hava trafik kontrol kısıtlamaları veya hava sahası kapanmaları.
• Siyasi istikrarsızlık, güvenlik tehditleri veya havalimanı kapatmaları.
• Öngörülemeyen üretim hataları veya sabotajlar.

Ancak rutin teknik arızalar, bakım kaynaklı rötarlar, personel eksiklikleri veya operasyonel problemler olağanüstü hal değildir. FlyOne, bu tür iddialarını kanıtlamakla yükümlüdür.

Tazminat Başvurunuz İçin Gerekli Kanıtlar

FlyOne'a karşı yürüteceğiniz başvurunun hızlı sonuçlanması için şu belgeleri saklayın:

1. Biniş kartları ve rezervasyon onayları: PNR kodunuzu ve uçuş numaranızı içeren fiziksel veya dijital biniş kartlarınız.
2. Bildirim mesajları: Rötar veya iptal nedenini açıklayan FlyOne kaynaklı e-postalar, SMS'ler veya uygulama uyarıları.
3. Gerçek varış saati: Uçağın kapısının açıldığı tam saat bilgisi.
4. Harcama fişleri: FlyOne'ın bakım hizmeti sunmadığı durumlarda yapılan yiyecek, içecek, taksi veya otel konaklaması faturaları.

Trouble Flight Tazminatınızı Nasıl Takip Eder?

Hava yolu şirketleri, teknik aksaklıkları sıklıkla "olağanüstü hal" olarak göstererek veya yanıtları aylarca geciktirerek tazminat ödemekten kaçınırlar. Trouble Flight, uçuş verilerinizi denetler, doğru hukuki mercide (EU261, UK261 veya Moldova HG836/2012) davanızı açar ve hakkınız olan tazminatı almanız için süreci sizin yerinize yürütür.

Trouble Flight ile tazminat başvurunuzu başlatmak için çevrimiçi tazminat formumuzu doldurun ve ne kadar tazminat alabileceğinizi hemen öğrenin.

Sıkça Sorulan Sorular

FlyOne'ın Kişinev çıkışlı AB uçuşları tazminat kapsamında mı?

Evet. EU261 tüzüğü AB dışı hava yolu şirketlerinin AB'ye varışlarını kapsamazken, Kişinev çıkışlı uçuşlar Moldova Cumhuriyeti Hükümeti'nin HG836/2012 sayılı Kararı ile korunur. Bu yasa, 3 saatten uzun rötarlar ve iptaller için 250€, 400€ veya 600€'luk tazminat hakkı sağlar.

FlyOne nakit yerine seyahat kuponu teklif ederse ne yapmalıyım?

EU261 ve Moldova yasalarına göre, siz yazılı olarak kabul etmediğiniz sürece tazminat nakit, banka transferi veya çek yoluyla ödenmelidir. Kupon kabul etme zorunluluğunuz yoktur.

FlyOne'a karşı tazminat başvurusunda bulunmak için zaman sınırınız nedir?

Süreler, hukuki sürecin yürütüleceği ülkeye göre 1 ile 6 yıl arasında değişir. Trouble Flight ile başvurunuzu erkenden yaparak zaman aşımı riskinden kurtulabilirsiniz.

Teknik bir arıza nedeniyle rötar yaşanırsa tazminat alabilir miyim?

Evet. Teknik arızalar hava yolu operasyonunun bir parçasıdır ve FlyOne'ın sorumluluğundadır. Üretimden kaynaklı gizli bir fabrika hatası olmadığı sürece, teknik arızalar tazminata hak kazandırır.