Estonya'da Uçak Fazla Satışı – Haklarını Bil, Tazminatını Al

Estonya'da Uçak Aşırı Rezervasyonu Nedir, Ne Değildir?

Uçaklarda fazla bilet satılması dünya genelinde sık rastlanan bir durum, Estonya da bu konuda istisna değil. Havayolları, bazı yolcuların gelmeyeceğini varsayarak koltuk sayısından fazla bilet satabiliyor. Ama herkes uçağa gelirse? İşte o zaman bazı yolculara "kusura bakmayın" deniyor. Eğer bu durum Estonya'da başına gelirse, AB Yönetmeliği 261/2004 kapsamında tazminat alma hakkın olabilir.

Havayolları Neden Fazla Bilet Satıyor?

Olay tamamen kâr odaklı. Havayolları, uçakların boş kalkmaması için iptal ya da gelmeyen yolcu ihtimalini göz önünde bulundurup fazla bilet satıyor. Ama işler her zaman planlandığı gibi gitmiyor. Uçakta yer kalmayınca yolcular mağdur oluyor. Alternatif uçuş ya da hediye çeki teklif edebilirler ama sadece bununla yetinme—nakit tazminat hakkın olabilir!

Estonya'da Fazla Rezervasyon Durumunda AB 261 Hakların

Uçuşun Estonya'dan kalkıyorsa ya da AB merkezli bir havayolu tarafından işletiliyorsa ve fazla rezervasyon nedeniyle uçağa alınmadıysan, AB 261 seni koruyor. Bilmen gerekenler:

• Tazminat miktarı €250 ile €600 arasında değişiyor, mesafeye bağlı.

• Havayolu sana alternatif bir uçuş ya da tam para iadesi sunmak zorunda.

• Yemek, içecek ve gerekiyorsa otel konaklaması sağlanmalı.

• Gecikme yaşanırsa havalimanı ulaşımı da karşılanmalı.

• Alternatif teklifleri reddedip yine de tazminat talep edebilirsin.

Ne Kadar Tazminat Alabilirsin?

Tazminat miktarı uçuş mesafesine göre belirleniyor:

• €250 – 1.500 km’ye kadar olan uçuşlar (örneğin Tallinn-Helsinki).

• €400 – AB içi 1.500 km üzeri uçuşlar ve AB dışı 1.500–3.500 km arası uçuşlar.

• 600 € uzun mesafeli uçuşlar için (mesela Tallinn - New York gibi 3.500 km üzeri rotalar).

Estonya’da Uçağa Alınmazsan Ne Yapmalısın?

1. Panik yapma, sakin kal ve havayolundan fazla rezervasyonla ilgili yazılı bir açıklama iste.

2. Seyahat çeki teklif ederlerse hemen kabul etme — adil bir tazminat içerdiğinden emin ol.

3. Tüm seyahat belgelerini sakla: biniş kartı, bilet, fiş ne varsa cebine at.

4. Yardım iste — yemek, ulaşım, otel gerekiyorsa hakkını ara.

5. Tazminat talebinde bulun — direkt havayoluna başvurabilir ya da Trouble Flight gibi bu işin uzmanı bir servisten destek alabilirsin.

Estonya’da Fazla Rezervasyonun Sık Görüldüğü Havalimanları

Estonya’nın ana havalimanı Tallinn Havalimanı (TLL) ve çoğu uluslararası uçuş buradan yapılıyor. Ama Tartu Havalimanı (TAY) ya da Parnu Havalimanı (EPU)’dan uçuyorsan da fazla rezervasyon sorunu yaşanabilir. Böyle bir durumdaysan, yakınlardaki alternatif havalimanlarına göz atmak iyi fikir olabilir:

• Tallinn’den uçuşun iptal olursa, Helsinki-Vantaa Havalimanı (HEL)’ni dene — 2 saatlik feribotla kolayca ulaşılır ve oradan birçok ek uçuş var.

• Tartu’dan kalkacaksan, Riga Uluslararası Havalimanı (RIX)’na bakabilirsin — Estonya’nın güneyinden 3 saatlik araba yolculuğu ile ulaşılır.

Alternatif Havalimanlara Nasıl Gidilir?

• Tallinn - Helsinki: Feribotla (2 saat) ya da helikopterle (18 dakika) geçebilirsin.

• Tartu - Riga: Direkt otobüs (3.5 saat) ya da E67 üzerinden araba ile ulaşım mümkün.

Estonya’da Fazla Rezervasyon Yapan Havayolları

Bazı havayolları aşırı rezervasyon yapmaya daha meyilli oluyor. Estonya'dan seyahat edenler en çok şu firmalarla ilgili bu konudan şikayetçi:

• Finnair (Tallinn'den Helsinki'ye ve sonrasına giden uçuşlar)

• Lufthansa (Frankfurt ve Münih aktarmalı uçuşlar)

• Ryanair & Wizz Air (Avrupa'ya uygun fiyatlı uçuşlar)

• airBaltic (Riga merkezli, birçok noktaya uçuş)

Uçağınız fazla kişiyle rezerve edildiyse, ilk tekliflerine razı olmak zorunda değilsiniz. AB 261 kapsamında hakkınız olan tazminatı talep edin!

Ya Havayolu Ödeme Yapmazsa?

Eğer havayolu sizi oyalıyorsa ya da ödeme yapmayı reddediyorsa şunları yapabilirsiniz:

1. Estonya’daki Tüketici Koruma ve Teknik Denetim Kurumu’na (TTJA) resmi şikayet başvurusu yapın.

2. Hukuki destek alın ya da uçuş tazminatı hizmeti kullanın.

3. Trouble Flight ile iletişime geçin—evrak işlerini ve yasal süreci biz hallediyoruz, siz paranızı alıyorsunuz!

Son Tavsiye: Hakkınız Olan Parayı Bırakmayın!

Uçakta yer kalmaması sinir bozucu olabilir ama haksızlığa boyun eğmek zorunda değilsiniz. Estonya’da uçağa alınmadıysanız, haklarınızı bilin ve 600 €'ya kadar tazminat talep edin. Uygun musunuz hemen kontrol edin, paranızı alın!