Brno’da Uçak Aşırı Rezervasyon Yaptıysa – Ne Yapılır, Tazminat Nasıl Alınır?

Dünya çapında havaalanlarında sık sık yaşanan fazla rezervasyon sorunu, Brno–Tuřany Havalimanı’nda da karşımıza çıkabiliyor. Eğer fazladan satılan biletler yüzünden uçağa binmen engellendiyse, Avrupa yasalarına göre 600 €'ya kadar tazminat alma hakkın olabilir. Bu rehberde Trouble Flight olarak sana haklarını anlatacağız, ne yapman gerektiğini adım adım göstereceğiz ve bu parayı alma şansını nasıl artırabileceğini paylaşacağız.

Fazla Rezervasyon Olayını Tanımak

Havayolu şirketleri genelde koltuk sayısından fazla bilet satar çünkü bazı yolcuların gelmeyeceğini varsayarlar. Ama diyelim ki herkes geldi—o zaman bazı yolcular istemeden dışarıda kalabiliyor. Brno–Tuřany Havalimanı’nda başına böyle bir şey gelirse, panik yapma—senin de hakların var.

Brno–Tuřany Havalimanı ve Alternatif Ulaşım Seçenekleri

Brno–Tuřany (BRQ), Çekya’nın ikinci büyük havalimanı; hem yurtiçi hem de uluslararası uçuşlara hizmet veriyor. Eğer burada fazla rezervasyon kurbanı olduysan, Prag’daki Václav Havel Havalimanı (PRG) ya da Viyana’daki Vienna International Airport (VIE) alternatiflerine göz atmak iyi bir fikir olabilir. Bu havalimanlarında daha fazla uçuş ve daha yüksek koltuk bulma şansı var.

Alternatif Havalimanlarına Nasıl Gidilir?

• Prag (PRG): Brno’ya yaklaşık 200 km uzaklıkta. Tren, otobüs ya da kiralık araçla yaklaşık 2.5 saatte ulaşabilirsin.

• Viyana (VIE): 140 km mesafede; direkt otobüsle yaklaşık 2 saatte varılıyor.

Eğer havayolu şirketin bu havalimanlarından birinden alternatif uçuş sunuyorsa, Brno’da uzun süre beklemek yerine bu seçeneği değerlendirmek akıllıca olur.

Brno’da Fazla Rezervasyonla Karşılaştığında Hakların

EC 261/2004 Numaralı Avrupa Birliği Yönetmeliği’ne göre, eğer koltuğunu gönüllü olarak bırakmadıysan ve fazladan rezervasyon yüzünden uçağa alınmadıysan, tazminat alma hakkın var. Alabileceğin ücret, uçuş mesafene göre değişiyor:

• €250 - Uçuşun 1.500 km'ye kadarsa.

• €400 - Uçuş mesafesi 1.500 km ile 3.500 km arasındaysa.

• €600 - 3.500 km üzeri uzun uçuşlar için.

Bunlara ek olarak, havayolu sana şunları da sağlamak zorunda:

• Tam para iadesi ya da alternatif bir uçuş seçeneği.

• Yemek ve içecek servisi.

• Gerekliyse otel konaklaması.

• Havaalanı ile otel arasındaki transfer (eğer geçerliyse).

Brno'da Uçağa Alınmadıysan Ne Yapmalısın?

1. Adım: Hemen Teklifi Kabul Etme

Bazı havayolları nakit yerine seyahat kuponu veriyor. Ama almadan önce düşün—gerçekten işine yarayacak mı? Çoğu zaman nakit, kupondan çok daha avantajlıdır.

2. Adım: Kanıt Al

Havayolundan seni fazladan rezervasyon yüzünden uçağa almadıklarını yazılı olarak belgelemelerini iste. Biniş kartını ve varsa diğer belgeleri fotoğraflamayı unutma.

3. Adım: Fişleri Sakla

Ekstra bir harcama yaptıysan (yemek, ulaşım, konaklama vs.), tüm fişleri sakla. Bu masrafları havayolu karşılamak zorunda.

4. Adım: Tazminat Talebinde Bulun

Talebini doğrudan havayoluna iletebilirsin, ama işi yokuşa sürebilirler. Trouble Flight gibi uzman bir hizmet, senin yerine süreci yönetebilir ve hakkın olan tazminatı eksiksiz almanı sağlayabilir.

Havayollarının Tazminat Vermemek İçin Sıkça Yaptığı Oyunlar

Bazı havayolları tazminat vermemek için şunlara başvurabiliyor:

• Nakit yerine kupon teklif etmek.

• “Olağanüstü durumdu” bahanesiyle işin içinden sıyrılmak.

• Yanıtları uzatarak seni pes ettirmeye çalışmak.

Böyle bir durumla karşılaşırsan moralini bozma—kurallar senin yanında! Trouble Flight, yolcuların hak ettikleri tazminatı hızlı ve zahmetsizce almasını sağlama konusunda tam bir uzman.

İstisnalar – Her Zaman Tazminat Alınamayabilir

Aşırı rezervasyon durumlarında genellikle tazminat verilir, ama bazı istisnalar da var:

• Kendi isteğinle koltuğundan vazgeçtiysen.

• Havayolu, benzer saatte varacak alternatif bir uçuş ayarladıysa.

• Olağanüstü koşullardan dolayı aşırı rezervasyon olduysa (şiddetli hava durumu, hava trafiği kısıtlamaları gibi).

Neden Tazminat Talep Etmelisin?

Her yıl binlerce yolcu hakkı olan tazminatı talep etmediği için ciddi paralar kaybediyor. Havayolları aşırı rezervasyonla milyonlar kazanıyor ama yolcular çoğu zaman haklarını bilmiyor. Hakkını ararsan hem maddi olarak kazançlı çıkarsın hem de havayolu şirketlerinin politika değişikliklerine gitmesini teşvik etmiş olursun.

Aktarmalı Uçuşlarda Tazminat Alabilir miyim?

Tabii ki! Eğer Brno’dan başlayan uçuşun birkaç bacaklı bir seyahatin parçasıysa ve aşırı rezervasyon yüzünden bağlantılı uçuşunu kaçırdıysan, ekstra tazminat alman mümkün. Avrupa’daki aktarmalı uzun mesafe uçuşlarda da aynı kurallar geçerli.

Sonuç – Bugün Harekete Geç

Brno–Tuřany Havalimanı'nda aşırı rezervasyon can sıkıcı olabilir ama karşılıksız bırakmak zorunda değilsin. Eğer bu yüzden uçağa alınmadıysan hemen uygunluğunu kontrol et ve 600 €'ya kadar tazminat talebinde bulun. Havayollarının hakkını yemesine izin verme!