
BAE'nin "Bahçe Şehri" Al Ain, tarihi dokusu, göz alıcı vahaları ve turistik cazibesiyle tanınıyor. Ama işin içine Al Ain Uluslararası Havalimanı'ndan (AAN) kalkacak bir uçuş girince, işler biraz karışabiliyor. Avrupa'ya mı gidiyorsun? Asya'ya mı? Neresi olursa olsun, bir gecikme tüm planları alt üst edebilir. Bağlantılı uçuşlar kaçabilir, saatlerce beklemek zorunda kalabilirsin. Ama çoğu yolcunun bilmediği bir şey var: Uçuşun gecikirse, tazminat alma hakkın olabilir!
Al Ain Havalimanı hem bölgesel hem de uluslararası uçuşlara ev sahipliği yapıyor ama gecikmeler yine de yaşanıyor. İşte en sık karşılaşılan sebepler:
Hava Durumu: Kum fırtınası, sis ya da aşırı sıcaklık gibi durumlar uçuş saatlerini etkileyebiliyor.
Hava Trafiği Yoğunluğu: Burası ikinci bir havalimanı olduğu için, pist sayısı sınırlı ve öncelik genelde Abu Dabi Havalimanı'na veriliyor.
Teknik Arızalar: Uçaklarda bazen kalkış öncesi bakım gerektiren sorunlar çıkabiliyor.
Personel Eksikliği: Havayollarının sık yaşadığı bir problem; ekip eksikliği yüzünden uçuşlar aksayabiliyor.
Güvenlik Kontrolleri: Ek kontroller ya da son dakika güvenlik uyarıları beklenmedik gecikmelere yol açabiliyor.
Eğer Al Ain'den Avrupa'ya giden uçuşun 3 saatten fazla geciktiyse ve bu gecikme havayolunun hatasından kaynaklandıysa (aşırı hava koşulları ya da güvenlik tehditleri hariç), EC261/2004 yönetmeliği kapsamında 600 €'ya kadar tazminat alma hakkın olabilir. Tabii ki bu, bir AB ülkesine AB merkezli bir havayolu ile uçuyorsan geçerli.
Havayolunuz AB dışında olsa bile, haklarınızı koruyan başka kurallar da var. Mesela UK261 gibi İngiltere merkezli düzenlemeler ya da bazı bölgesel anlaşmalar sayesinde tazminat alma şansınız olabilir. O yüzden uçuş detaylarınıza göz atmakta fayda var, haklarınız neymiş bir bakın.
Al Ain Uluslararası Havalimanı’nda gecikme yüzünden mahsur kaldıysan, işte yapman gerekenler:
Havayolu yetkilileriyle konuş, uçuşun neden geciktiğini öğren. Gecikme havayolunun kontrolünde mi yoksa "olağanüstü bir durum" mu (mesela aşırı hava koşulları, siyasi olaylar vs.) mutlaka sor.
Tazminat talebinde bulunurken uçuş bilgilerin, rezervasyon onayın ve biniş kartın çok önemli. Bunları kaybetme.
Uçağın gerçek kalkış saatini, planlanan saatle karşılaştır. Havalimanındaki ekranların fotoğrafını çek, havayolundan gelen e-posta ya da mesajları sakla.
Gecikme süresine göre havayolu sana yemek, içecek hatta gerekiyorsa otel konaklaması sağlamak zorunda olabilir. Hakkını ara.
Havayolu prosedürleriyle tek başına uğraşmak zorunda değilsin. Trouble Flight sana yardımcı olabilir ve kişi başı 600 €’ya kadar tazminat almanı sağlayabilir!
Uçuşun ciddi şekilde geciktiyse ve başka bir yerden uçmak istiyorsan, Abu Dabi Uluslararası Havalimanı’nı (AUH) düşünebilirsin. Al Ain’e sadece 90 dakika uzaklıkta olan bu havalimanı, daha fazla uluslararası uçuş ve sık kalkış imkânı sunuyor.
Al Ain'den Abu Dabi Havalimanı'na Nasıl Gidilir?:
Arabayla: E22 otoyolundan direkt gidince yaklaşık 1.5 saat sürüyor.
Taksiyle: Taksi bulmak kolay, ücretler genelde 250 AED civarında.
Otobüsle: Al Ain ile Abu Dabi arasında toplu taşıma var ama yol biraz uzun sürüyor (yaklaşık 2.5 saat).
Abu Dabi'den alternatif bir uçuş senin için daha uygunsa, havayolunla iletişime geçip rezervasyonunu ücretsiz şekilde değiştirme şansını sorabilirsin.
Kurallar ülkeye göre değişiyor ama genel olarak:
3+ saat gecikme: Eğer gecikme havayolunun hatasından kaynaklıysa tazminat hakkın olabilir.
5+ saat gecikme: Uçuşunu iptal edip tam para iadesi alabilirsin.
Geceyi kapsayan gecikme: Havayolu sana otel konaklaması sağlamak zorunda.
Gecikmeler sinir bozucu olabilir ama tazminat almak hiç zor değil. Trouble Flight sayesinde işlem çok basit. Sadece uçuş bilgilerini gir, biz senin adına kontrol edelim. Yolcu başına 600 €'ya kadar ödeme alma şansın var. Gizli ücret yok, uğraş yok – sadece hakkını al!