Ersättning för flyg med Wizz Air: Dina rättigheter vid försenat, inställt eller överbokat flyg

Om ditt flyg med Wizz Air blev försenat med minst 3 timmar, ställdes in med kort varsel eller om du blev nekad ombordstigning på grund av överbokning, kan du ha rätt till mellan 250 och 600 euro (eller 220 till 520 brittiska pund enligt brittiska regler) i ekonomisk ersättning. Att det rör sig om ett lågprisbolag minskar inte dina lagstadgade passagerarrättigheter. Oavsett om du flög med Wizz Air Hungary, Wizz Air Malta eller Wizz Air UK skyddas din resa av europeiska och nationella lagar. Trouble Flight hjälper dig att kontrollera om du har rätt till ersättning och sköter hela ansökningsprocessen åt dig med bara några få klick.

Istället för att själv försöka tyda komplicerade regelverk kan du kontrollera din ersättning för Wizz Air via Trouble Flight redan idag och låta våra experter sköta ärendet åt dig.

Förstå dina lagstadgade rättigheter för Wizz Airs olika dotterbolag

Wizz Air flyger över hela Europa, Nordafrika och Mellanöstern via flera olika dotterbolag inom koncernen. För att veta vilken lagstiftning som gäller för din ersättning är det avgörande att förstå vilket av bolagen som faktiskt opererade din flygning:

• Wizz Air Hungary Ltd (IATA-kod W6): Baserat i Budapest och verkar under ett ungerskt flygdrifttillstånd (AOC).
• Wizz Air Malta Limited (IATA-kod W4): Baserat i Luqa och verkar under ett maltesiskt EASA-flygdrifttillstånd.
• Wizz Air UK Ltd (IATA-kod W9): Baserat på London Luton Airport och verkar under ett brittiskt flygdrifttillstånd från Civil Aviation Authority.

Enligt förordning (EG) nr 261/2004 (EU261) omfattas alla flygningar med avresa från en flygplats inom EU/EES helt av reglerna, oavsett vilket flygbolag som opererar flygningen. Dessutom omfattas flygningar som landar på en flygplats inom EU/EES om de utförs av ett EU-licensierat bolag som Wizz Air Hungary (W6) eller Wizz Air Malta (W4). För att lära dig mer om specifika bolag, läs våra guider om ersättning för flyg med Wizz Air Malta och generella ersättningsanspråk mot Wizz Air.

För flygningar med avresa från Storbritannien, eller som ankommer till Storbritannien med det brittiska bolaget Wizz Air UK (W9), styrs rättigheterna av förordningen UK261. UK261 erbjuder samma skyddsnivå som EU261, men de fasta ersättningsbeloppen anges i brittiska pund (£220, £350 eller £520).

När du flyger på rutter utanför EU och Storbritannien skyddas dina rättigheter av specifik nationell lagstiftning som Trouble Flight hjälper dig att driva:

• Moldavien (Regeringsbeslut HG836/2012): Gäller för flygningar med Wizz Air till eller från Moldavien.
• Albanien (Bylaw No 1 of 26.02.2013): Gäller för flygningar med Wizz Air till eller från Albanien.
• Bosnien och Hercegovina (Aviation Law Article 120): Gäller för flygningar till eller från Bosnien och Hercegovina.
• Serbien (Lag nr 87/11 om lufttransport): Gäller för flygningar till eller från Serbien.
• Turkiet (SHY-förordningen): Gäller för Wizz Air-flygningar från turkiska flygplatser.

Försenat flyg med Wizz Air: När har du rätt till ersättning?

En försening med Wizz Air innebär inte automatiskt att du får pengar. Den lagstadgade gränsen för ekonomisk kompensation kräver att du ankommer till din slutdestination minst 3 timmar senare än den schemalagda ankomsttiden.

Enligt rättspraxis från EU-domstolen (målet Henneveld mot Germanwings) definieras ankomsttiden som ögonblicket då minst en av flygplansdörrarna öppnas och passagerarna tillåts lämna planet, inte när hjulen tar mark.

Om förseningen uppfyller 3-timmarsgränsen och beror på faktorer som Wizz Air kunnat kontrollera, är ersättningsbeloppet enligt EU261 fastställt utifrån flygdistansen:

• 250 euro per passagerare för alla flygningar upp till 1 500 km.
• 400 euro per passagerare för flygningar inom EU över 1 500 km, samt för flygningar utanför EU mellan 1 500 km och 3 500 km.
• 600 euro per passagerare för flygningar utanför EU över 3 500 km (beloppet kan halveras till 300 euro om förseningen vid ankomst är mellan 3 och 4 timmar). Observera att alla flygningar inom EU har ett tak på 400 euro, oavsett distans.

För mer information om regler vid försening, se vår sida om rättigheter vid försenat flyg eller läs vår utförliga guide om ersättning för försenat flyg med Wizz Air.

Inställt flyg med Wizz Air: Dina rättigheter till återbetalning och ersättning

Om Wizz Air ställer in din flygning har du enligt EU261 och UK261 rätt till två saker: ekonomisk ersättning samt valet mellan ombokning eller återbetalning.

Du har rätt till ekonomisk ersättning (250, 400 eller 600 euro) om Wizz Air informerade dig om inställningen mindre än 14 dagar före avgång, förutsatt att flygbolaget inte kan bevisa att inställningen berodde på extraordinära omständigheter.

Oavsett när du fick beskedet eller varför flyget ställdes in har du rätt att välja mellan:

1. Full återbetalning av biljettpriset inom 7 dagar, samt ett returflyg till din ursprungliga avreseort om det behövs.
2. Ombokning till din slutdestination under jämförbara transportförhållanden så snart som möjligt.
3. Ombokning till ett senare datum som passar dig, i mån av plats.

Om ditt flyg blir försenat med 5 timmar eller mer och du väljer att inte resa eftersom resan inte längre tjänar sitt syfte, har du rätt att avboka din biljett och få full återbetalning. För mer insikt om inställda flyg, läs vår sida om rättigheter vid inställt flyg, vår guide till inställda Wizz Air-flyg, eller vår guide för Wizz Air Malta.

Överbokning och nekad ombordstigning med Wizz Air

Lågprisbolag överbokar ibland flyg för att maximera antalet passagerare. Om du blir nekad att gå ombord mot din vilja trots att du checkat in i tid och har en bekräftad bokning, har du blivit utsatt för nekad ombordstigning.

Vid ofrivillig nekad ombordstigning måste Wizz Air enligt lag betala ut ersättning direkt (250 till 600 euro enligt EU261 eller 220 till 520 brittiska pund enligt UK261). Du har även rätt att välja mellan full återbetalning av biljetten eller ombokning, samt rätt till assistans på flygplatsen. Läs mer i våra resurser om nekad ombordstigning, överbokade flyg och ersättning vid överbokning hos Wizz Air för att förstå dina rättigheter.

Missade anslutningsflyg vid separata bokningar

Wizz Air är i grunden ett punkt-till-punkt-bolag och säljer oftast inte anslutningsresor med garantier. Om du har bokat två separata Wizz Air-flygningar (eller ett Wizz Air-flyg och en flygning med ett annat bolag) som en självvald anslutning, är Wizz Air inte juridiskt ansvariga för att ordna ett nytt flyg om du missar din anslutning.

Däremot, om ditt första flyg med Wizz Air ankom 3 timmar eller mer sent till destinationen, har du full rätt till lagstadgad ersättning för förseningen för den specifika flygsträckan enligt EU261 eller UK261. I sällsynta fall där flyg är bokade på en och samma genomgående biljett, är det den totala förseningen vid slutdestinationen som avgör din rätt till ersättning. Läs mer på vår sida om missade anslutningsflyg.

Rätt till assistans och ersättning för utlägg

Vid större störningar är Wizz Air skyldiga att erbjuda grundläggande assistans utan kostnad medan du väntar på flygplatsen. Rätten till assistans aktiveras baserat på förseningens längd:

• 2 timmar eller mer för flygningar upp till 1 500 km.
• 3 timmar eller mer för flygningar inom EU över 1 500 km och utanför EU mellan 1 500 km och 3 500 km.
• 4 timmar eller mer för flygningar utanför EU över 3 500 km.

Lagstadgad assistans inkluderar rimlig mat och dryck i förhållande till väntetiden, två telefonsamtal eller mejl, hotellövernattning om det krävs, samt transport mellan flygplatsen och hotellet. Om Wizz Air inte erbjuder kuponger eller assistans, se till att spara alla kvitton på dina rimliga utlägg så att Trouble Flight kan kräva tillbaka pengarna åt dig.

Extraordinära omständigheter: När Wizz Air slipper betala

Wizz Air är endast befriade från att betala fast ersättning om de kan bevisa att förseningen berodde på extraordinära omständigheter som inte kunde ha undvikits även om alla rimliga åtgärder vidtagits.

Godtagbara extraordinära omständigheter inkluderar svåra väderförhållanden, beslut från flygledningen, akuta medicinska nödsituationer ombord eller säkerhetshot på flygplatsen. Däremot anses tekniska fel vid rutinunderhåll, personalbrist, fel vid besättningsplanering eller försenade inkommande flyg vara en del av den normala operativa verksamheten, vilket betyder att Wizz Air fortfarande är ersättningsskyldiga.

Checklista för bevisning när du gör anspråk mot Wizz Air

För att säkerställa att ditt ersättningskrav går snabbt och smidigt bör du samla in följande dokumentation så snart en störning sker:

• Boardingkort, e-biljetter och bokningsnummer (PNR).
• Skriftliga meddelanden om försening eller inställning från Wizz Air (via mejl eller sms).
• Foton eller skärmdumpar av flygplatsens avgångs- och ankomsttavlor som visar förseningen.
• Den exakta tidpunkten då flygplansdörrarna öppnades vid ankomst.
• Specificerade kvitton på mat, dryck, hotell eller transport som du själv betalat.

Varför du bör använda Trouble Flight för ditt ärende mot Wizz Air

Att driva ersättningskrav direkt mot lågprisbolag innebär ofta byråkratiska hinder, generiska avslag eller långa väntetider. Trouble Flight tar bort stressen och sköter hela processen åt dig.

Vårt juridiska team identifierar exakt vilket dotterbolag (W6, W4 eller W9) som är ansvarigt, tillämpar korrekt lagstiftning (EU261, UK261 eller regionala lagar), verifierar flygdata och driver in dina pengar med kraft. Om ditt flyg blivit försenat eller inställt, påbörja ditt ärende mot Wizz Air via Trouble Flight redan idag och säkra den ersättning du har rätt till.

Vanliga frågor

Hur lång tid har jag på mig att göra anspråk på ersättning från Wizz Air?

Preskriptionstiden beror på i vilket land flygningen omfattas av lagstiftning, snarare än var Wizz Air har sitt huvudkontor. Exempelvis har anspråk under brittisk lag 6 års preskriptionstid (5 år i Skottland), medan anspråk i Ungern eller Malta oftast följer en 5-årsgräns och tyska flygningar har 3 års deadline. Genom att skicka in ditt ärende direkt till Trouble Flight ser vi till att dokumentationen är komplett och att tidsfristerna hålls.

Kan jag få ersättning om Wizz Air har erbjudit mig en resekupong?

Ja. Att du accepterat mat- eller resekuponger under en störning innebär inte att du har avsagt dig din lagstadgade rätt till kontant ersättning enligt EU261 eller UK261, såvida du inte undertecknat ett skriftligt avtal där du uttryckligen avsäger dig framtida ekonomiska krav i utbyte mot kupongen. Du har fortfarande rätt till din kontanta ersättning.

Vilken ersättning gäller för Wizz Air-flyg från London Luton eller Gatwick?

Flygningar från brittiska flygplatser som London Luton eller London Gatwick styrs av förordningen UK261. Berättigade passagerare får fast ersättning i brittiska pund: 220 pund för flygningar upp till 1 500 km, 350 pund för flygningar mellan 1 500 km och 3 500 km, samt 520 pund för flygningar över 3 500 km.

Vilka rättigheter gäller för Wizz Air-flyg i Moldavien, Albanien, Serbien eller Bosnien?

Flygningar som sker utanför EU och Storbritannien med Wizz Air omfattas av specifik nationell lagstiftning om passagerarrättigheter, såsom Moldaviens beslut HG836/2012, Albaniens Bylaw No 1, Serbiens lag nr 87/11 samt Bosnien och Hercegovinas luftfartslag artikel 120. Trouble Flight driver krav under alla dessa regionala rättsliga ramverk.

Ta action: Hämta din ersättning från Wizz Air

Låt inte Wizz Air behålla ersättningen som du enligt lag har rätt till. Oavsett om ditt flyg var försenat i timmar, inställt med kort varsel eller om du blev överbokad, står Trouble Flight redo att driva dina rättigheter.

Det tar bara två minuter att skicka in ditt ärende mot Wizz Air till Trouble Flight nu – låt våra experter hämta ut din ersättning.