Så får du upp till €600 i flygersättning från TAP Portugal – snabbt och enkelt

Träffa TAP Portugal – och vad du har rätt till när allt går snett

Om du har flugit runt i Europa är chansen stor att du har stött på TAP Portugal. Det är Portugals nationella flygbolag med sin bas i Lissabon, och de har grymma förbindelser över hela Europa, Brasilien, Nordamerika och öarna (Azorerna och Madeira). Ombord är stämningen avslappnad, rutterna är smidiga – och den där pastel de nata smakar magiskt i luften. Men även de bästa flygbolagen kan drabbas av strul: tajta byten i Lissabon, väderkaos över Atlanten eller förseningar som sprider sig som dominoeffekt. Då är det viktigt att veta vad du faktiskt har rätt till – och hur du får ut dina pengar.

Det positiva? Du kan ha rätt till upp till 600 € per person om ditt flyg blev försenat, inställt, överbokat (nekad ombordstigning) eller om du missade en anslutning – enligt EU-förordning 261/2004. TAP Portugal är ett EU-bolag, vilket betyder att EU261 gäller för de flesta av deras flygningar. Om problemet berodde på något som låg inom flygbolagets kontroll (och du uppfyller tids- och distanskraven), så kan du ha rätt till riktig kompensation – inte bara en värdecheck eller ett "tyvärr".

Trouble Flight gör hela processen enkel. Du fyller i dina flyguppgifter i vår snabba ersättningskalkylator, får en uppskattning på vad du kan få (bara en uppskattning, inget bindande), och sen tar vi hand om resten med flygbolaget. Inget vinst = ingen avgift. Vår provision är 25 % plus moms på lyckade ärenden. Om vi behöver ta ärendet till domstol blir den totala avgiften 50 % inklusive moms. Enkelt, tydligt och gjort för att du ska få betalt.

Vad som räknas som ersättningsgrund hos TAP Portugal

Grunderna enligt EU261

• Du kan ha rätt till pengar om:

  • Du landar mer än 3 timmar sent på slutdestinationen.

  • Ditt flyg ställs in mindre än 14 dagar innan avgång.

  • Du nekas ombordstigning på grund av överbokning.

Hur mycket pengar snackar vi om?

• €250 för korta flyg upp till 1 500 km.

• €400 för medellånga flyg inom EU över 1 500 km och andra flyg mellan 1 500 och 3 500 km.

• €600 för långflygningar över 3 500 km.

• Obs: Ersättningen kan halveras om flygbolaget bokar om dig och du ändå kommer fram inom vissa tidsgränser (oftast 2–4 timmar beroende på sträckan).

Omsorg och hjälp – utöver ersättning

Även om du inte har rätt till ersättning (t.ex. vid oväder), har du fortfarande rätt till hjälp:

• Mat och dryck vid långa väntetider.

• Två gratis samtal eller mejl.

• Hotell och transport dit/därifrån om det behövs.

• Återbetalning eller ombokning vid inställda flyg eller riktigt långa förseningar (ofta 5+ timmar).

Spara kvitton för mat, hotell och transport. De är guld värda – oavsett om du gör anspråk själv eller låter Trouble Flight ta hand om det.

TAP Portugal – vanliga scenarier och smarta tips

Snäva byten i Lissabon

Lissabon är ofta full rulle och använder ibland avlägsna gater som kräver buss. Om ditt första flyg är sent och du har kort om tid till nästa – ta ett djupt andetag, det löser sig:

• Stick direkt till gaten eller en transferdisk och säg att du har tajt med tid till nästa flyg.

• Om du missar anslutningen och allt är bokat på samma biljett, ska TAP boka om dig gratis till nästa lediga flyg.

• Kommer du fram mer än tre timmar sent och det är TAP:s fel? Då kan du ha rätt till kompensation.

Ö-rutter: Madeira och Azorerna

• Funchal (Madeira) är känsligt för väder, särskilt vind. Om flygplatsen stänger på grund av vädret får man oftast ingen ersättning – men TAP ska ändå hjälpa till med ombokning och service.

• Ponta Delgada, Terceira och andra öar på Azorerna har också väder som kan ställa till det. TAP och andra bolag brukar då styra om via Lissabon eller Porto. Be om att bli omdirigerad till den mest praktiska flygplatsen – och få marktransport om det behövs.

Långflyg till Brasilien, Nordamerika och längre

• På interkontinentala rutter gäller €600 i kompensation om du är över tre timmar sen och TAP bär ansvaret.

• Om du blir ombokad via en annan hubb och landar precis under gränsen, kan ersättningen minska eller utebli – så håll koll på exakt ankomsttid.

Överbokning (nekad ombordstigning) och upp-/nedgradering

• Om du nekas plats på grund av överbokning har du oftast rätt till kompensation, hjälp på plats och valet mellan återbetalning eller ombokning.

• Om du blir nedgraderad kan du kräva tillbaka en del av biljettpriset för den sträckan. Spara boardingkortet och allt skriftligt du får om nedgraderingen.

När Montrealkonventionen gäller

För TAP Portugal är EU261 din huvudsakliga rätt till ersättning och hjälp vid förseningar. Montrealkonventionen kan komplettera dina rättigheter, särskilt vid:

• Ekonomiska förluster på grund av förseningar (som missade evenemang, hotell eller turer), om du kan visa kostnaderna och att det var flygets fel.

Såna här ärenden kräver lite mer papper. Spara kvitton, boardingkort och rapporter om bagageproblem. Trouble Flight hjälper dig att förstå vad du faktiskt kan få ersättning för.

Steg för steg: vad du gör när allt går snett

Just då

1. Fråga varför: Be vänligt om en tydlig förklaring och skriv ner namn, tid och vad personalen säger.

2. Dokumentera tider: Fota avgångstavlor, spara boardingkort och anteckna när du faktiskt kom fram.

3. Spara kvitton: Mat, taxi, hotell, Wi‑Fi – allt kan vara viktigt.

4. Ta inte emot en voucher om du inte vill: De är ofta mindre värda än kontant ersättning.

5. Få bekräftelse på ombokning eller återbetalning skriftligt: Ett mail eller utskriven biljett är guld värt.

När du är hemma (eller har lugnat ner dig)

• Använd Trouble Flights ersättningskalkylator för att få en ungefärlig uppskattning (obs – det är bara en uppskattning, inte ett löfte).

• Ladda upp dina dokument (bokningsbekräftelse, boardingkort, kvitton).

• Sen tar vi över. Vi kontaktar flygbolaget direkt och driver ärendet – även juridiskt om det behövs. Du betalar inget om vi inte lyckas: 25% provision + moms vid framgång, och 50% inkl. moms om det går till domstol.

Missad anslutning med TAP Portugal – har du rätt till ersättning?

Om alla flyg är på samma bokning och du missar din anslutning i Lissabon eller Porto på grund av försening eller ändrad tidtabell, kolla när du faktiskt kom fram:

• Om du är 3+ timmar sen till slutdestinationen och det är flygbolagets fel, kan du ha rätt till ersättning.

• Avståndet räknas för hela resan, inte bara den försenade delen.

• Spara bevis på den missade anslutningen och vad som sades på flygplatsen.

💡 Smidigt tips: Om nästa TAP-flyg ligger långt fram i tiden, kolla om du kan bli ombokad via en annan europeisk hubb för att komma fram snabbare. En lite längre resväg som ändå landar dig inom tre timmar kan vara värt det – du kommer hem tidigare, även om det påverkar ersättningen. Din bekvämlighet går först, vi hjälper dig med kompensationen sen.

Ombokning och smarta alternativ för dig som reser från Europa

Om TAP ställer in eller försenar rejält finns det faktiskt flera vägar att gå:

• Be om ombokning via närliggande flygplatser – Madrid, Barcelona, Paris, Amsterdam, Frankfurt eller Milano har ofta många avgångar vidare inom Europa.

• Kolla in andra portugisiska flygplatser – Porto (OPO) och Faro (FAO) kan vara riktigt bra alternativ. Inrikestrafiken i Portugal funkar fint.

• Ska du till norra Spanien eller västra Frankrike? Då kan marktransport vara oväntat smidigt:

  • Snabbtåg mellan större städer.

  • Nattbussar om tidsschemat är tight.

  • Samåkning eller hyrbil som sista utväg.

✈️ Ombokningstips: Om du erbjuds lång väntan i Lissabon, fråga om du kan ta dig hem samma dag via en annan hubb. Flygbolagen kan boka om dig på rimliga alternativ – var vänlig men bestämd.

Dokument du bör ha redo – så får du ersättning snabbare

• Bokningsbekräftelse och e-biljetter.

• Alla boardingkort (både ursprungliga och ombokade).

• Skriftlig förklaring till förseningen/inställningen, om du fått det.

• Foton på avgångstavlor eller gateskärmar med tidstämpel.

• Kvitton på mat, hotell och transport.

• Rapporter om bagageproblem (om det gäller dig).

• Kommunikation med flygbolaget (mejl/SMS).

Ladda upp allt. Ju mer bevis, desto snabbare kan vi driva ditt ärende i mål.

Så gör Trouble Flight det enkelt på riktigt

• Smidig start: Test vår Ersättningskalkylator för att få en ungefärlig idé om vad du kan få. Det går snabbt, är lätt att använda och ger dig en bra känsla för vad som gäller. Det är inget bindande erbjudande – men en riktigt bra fingervisning.

• Vi tar snacket: Flygbolag är ofta sega och gillar krångliga ord. Vi sköter allt tjafs, juridiska grejer och tidskrävande turer fram och tillbaka.

• Ingen vinst, ingen avgift: Om vi lyckas få ut pengar, tar vi 25 % plus moms i provision. Om vi måste ta juridiska steg, blir den totala avgiften 50 % inklusive moms. Vinner vi inte – då kostar det dig inget.

• Alltid koll: Du får uppdateringar utan att behöva jaga någon mitt i natten efter en lång dag.

Rimliga förväntningar: när ersättning kanske inte gäller

Vi kör med öppna kort – ibland finns det helt enkelt ingen ersättning att hämta:

• Extremt väder (stormar, hårda vindar på Madeira, vulkanaska, snökaos).

• Begränsningar från flygledningen eller stängda flygplatser.

• Säkerhetsincidenter och avstängda landningsbanor.

• Fågelkrockar och dolda tillverkningsfel.

• Strejker från tredje part (typ flygplatspersonal) räknas oftast som extraordinära händelser. Strejker från flygbolagets egen personal brukar däremot ligga inom bolagets ansvar – men det kan variera.

Även om du inte har rätt till ersättning, har du ofta rätt till hjälp. Be om mat, hotell och ombokning om det behövs. Spara kvitton – vi kan ofta få tillbaka kostnader eller förhandla fram goodwill.

Kortflyg vs långflyg med TAP: exempel som ger dig koll

• Lissabon till Madrid: Landar du 3 timmar och 5 minuter sent på grund av fel i bemanningen? Då kan €250 vara aktuellt.

• Porto till Paris: Kommer du fram 3 timmar och 20 minuter sent på grund av tekniskt fel? Då ligger du troligen på €400.

• Lissabon till New York: Om du landar 3 timmar och 10 minuter sent för att planet blev försenat under TAP:s ansvar, kan €600 vara möjligt.

Kom ihåg: flygbolag gillar att erbjuda vouchers. Men om EU261 gäller har du rätt till pengar. Välj det som är bäst för dig, inte det som är smidigast för dem.

Tid är viktigt: hur länge har du på dig?

Hur länge du kan kräva ersättning beror på vilket land du gör det i—ofta flera år. Men vänta inte för länge. Bevis försvinner, mejlkonton byts ut, och kvitton hamnar i nån bortglömd låda. Starta ditt ärende medan allt är färskt. Vår Ersättningsräknare tar bara några minuter och kickar igång processen.

Vanliga frågor, enkla svar

Kan jag kräva ersättning om jag bokade med poäng eller via paketresa?

Ja, ersättningen beror oftast på störningen, inte hur du betalade. Spara bokningsinfo och bekräftelse från researrangören om det är ett paket.

Vad händer om TAP bokade om mig samma dag?

Om du kom fram mindre än 3 timmar sent kanske du inte har rätt till ersättning, eller så blir den mindre beroende på sträcka och faktisk försening. Spara ändå alla dokument—du kan få tillbaka utlägg.

Måste jag ha klagat till flygbolaget först?

Du kan, men det är inget måste. Trouble Flight tar hand om hela processen, även första kontakten.

Vad händer om TAP skyller på "operationella skäl"?

Be om detaljer. Luddiga förklaringar räcker inte för att neka ersättning. Vi vet vad man ska fråga och vilka papper som behövs.

Kan flera personer på samma bokning kräva ersättning?

Japp. Ersättningen gäller per person. Alla resenärer kan kräva, även barn med betalda biljetter.

Smarta tips för smidigare TAP-resor nästa gång

• Planera in extra tid i Lissabon: Satsa på en skön mellanlandning, särskilt under högsäsong.

• Morgonflyg brukar vara mer punktliga: Tidiga avgångar slipper ofta dagens förseningar.

• Spara både digitalt och på papper: Boardingkort, QR-koder, bokningsbekräftelser—det är alltid bra att ha backup.

• Om vädret ser tveksamt ut för Madeira eller Azorerna, håll koll på flygstatusen i god tid och välj gärna flexibla biljetter.

• Res lätt om du kan: Om du behöver bli ombokad är handbagage mycket smidigare.

Därför litar resenärer i hela Europa på lite hjälp

Ärligt talat—att jaga ersättning själv kan kännas som att ropa rakt ut i tomma intet. Reglerna är på din sida, men flygbolagen har fullt upp, processerna är sega, och ett borttappat boardingkort kan sabba allt. Trouble Flight finns för att vända på det. Vi kan reglerna, undantagen och hur man får ordning på strul—utan att du behöver sitta kväll efter kväll och skriva arga mejl.

Börja med vår Ersättningskalkylator för att se vad din TAP Portugal-försening kan vara värd. Det går snabbt, är tydligt och ger dig ett smidigt sätt att få ersättning. Vi sköter förhandlingen—du fortsätter resa.

Vad gäller för ersättning från TAP Portugal

• Om ditt TAP-flyg var över 3 timmar försenat, inställt inom 14 dagar, överbokat eller ledde till en missad anslutning på samma biljett, kan du ha rätt till upp till €600 enligt EU261.

• Rätt till hjälp och omsorg är en separat grej—använd det när du behöver.

• Spara allt: bilder, kvitton, boardingkort, mejl—allt kan vara viktigt.

• Ersättningskalkylatorn ger dig en snabb uppskattning; det faktiska beloppet beror på detaljerna.

• Ingen ersättning, ingen avgift: 25% provision plus moms vid framgång; om det går till domstol är totala avgiften 50% inklusive moms.

Du tog dig igenom strulet. Låt oss ta hand om resten. Kolla upp dina flyguppgifter nu, se vad du kan få, och gör en jobbig försening till pengar tillbaka i fickan.