Överbokad flight från San Sebastián? Så får du kompensation

San Sebastián – eller Donostia som det kallas på baskiska – är en magiskt vacker kuststad i norra Spanien, känd för sina vykortsvackra stränder, pulserande kulturliv och galet god mat. Men även om San Sebastián är en dröm i sig, kan saker snabbt gå snett om flyget plötsligt blir överbokat. Då är det lätt att resan förvandlas till ett krångligt kaos.

Om du råkat ut för en överbokning på flyget i San Sebastián – misströsta inte! Här har du en guide som hjälper dig att reda ut vad du har rätt till, vad du kan göra och hur du får resan på banan igen så smidigt det bara går.

Flyget överbokat i San Sebastián – så gör du

Överbokning innebär att flygbolaget sålt fler biljetter än vad det finns platser på planet. Visst känns det galet orättvist, men det är faktiskt helt lagligt – inom vissa ramar. Här är vad du kan göra om du hamnar i den här sitsen:

Behåll lugnet (och humöret): Flygpersonalen hjälper hellre den som är trevlig än den som är rasande – hur surt det än känns.
Kolla upp dina rättigheter: Flyger du från eller till en EU-flygplats – t.ex. San Sebastián Airport (EAS) – så gäller EU-regelverket EC261. Där har du rätt till ersättning upp till €600 beroende på flygsträcka.
Be om hjälp direkt: Om du blir fast ett bra tag har flygbolaget skyldighet att fixa mat, dryck och ibland till och med hotell.
Spara allt: Boardingkort, kvitton, mejl – rubbet kan bli viktigt om du vill kräva ersättning.
Skicka in ett anspråk: Du kan antingen kontakta flygbolaget själv eller ta hjälp av en tjänst som Trouble Flight som sköter hela processen åt dig – superenkelt.

San Sebastián Airport – snabbfakta

San Sebastián Airport (EAS) är kanske inte världens största flygplats – den ligger i den mysiga staden Hondarribia, bara 22 kilometer från centrum – men den är riktigt smidig. Trots sin storlek går det både inrikes och utrikesflyg därifrån, så det är en viktig knutpunkt för många resenärer. Men precis som med små flygplatser i allmänhet kan det bli rätt trångt under högsäsong, vilket ibland leder till överbokningar.

Om du råkar ut för en överbokning på San Sebastián Airport är det bra att känna till att det finns andra flygplatser i närheten som kan vara värda att kolla upp:

Bilbao Airport (BIO): Ligger cirka 120 kilometer bort och har ett betydligt större utbud av flyg – både inrikes och internationellt. Du kan ta dig dit med buss (tar mellan 1,5 och 2 timmar) eller hyra en bil om du vill ha mer flexibilitet.
Biarritz Pays Basque Airport (BIQ): Denna franska flygplats ligger bara 50 kilometer bort och är lätt att nå med tåg eller bil. Ett bra alternativ om du ska vidare ut i Europa.

Varför blir flyg överbokade egentligen?

Flygbolag överbokar medvetet eftersom alla inte dyker upp till sina flyg. På så sätt kan de maximera vinsten. Det är kanske förståeligt ur deras perspektiv, men när man själv drabbas är det så klart superirriterande. Blir du nekad ombordstigning på grund av överbokning har du enligt EU:s regler (EC261) rätt till både hjälp och ersättning direkt.

Så här minskar du risken att bli bortplockad

Det finns inga garantier, men här är några tips som kan hjälpa dig att inte hamna i kläm:

Var ute i god tid med incheckningen: De som checkar in sist ligger tyvärr risigare till.
Gå med i lojalitetsprogram: Flygbolagen ger gärna förtur till trogna kunder.
Köp biljett i premiumklasser: Första klass och business är sällan drabbade av överbokningar.

Boka direkt med flygbolaget: Att gå via tredjepart kan krångla till det om du vill ha ersättning.

Vad du kan göra i San Sebastián medan du väntar

Fastnat i San Sebastián på grund av överbokning? Gör det bästa av situationen och upptäck staden! Ta en promenad längs La Concha-stranden, strosa runt i gamla stan (Parte Vieja) eller åk upp till Monte Igueldo för magisk utsikt. Och glöm inte att prova några pintxos (baskiska tapas) med ett glas lokalt vin – resan kanske inte blev som du tänkt, men den kan fortfarande bli oförglömlig.

Så kan Trouble Flight hjälpa dig

Att få ersättning från ett flygbolag är ofta mer krångligt än det borde vara – men där kommer Trouble Flight in i bilden. Vi gör det enkelt: du skickar in dina papper, vi tar hand om resten. Oavsett om det handlar om överbokningar, förseningar eller inställda flyg så kämpar vårt team för att du ska få det du har rätt till.

Avslutande tankar

Överbokade flyg kan sabba även den mest välplanerade resan, men när du vet vad som gäller och agerar i tid, minskar stressen rejält. Oavsett om du ska flyga från San Sebastián eller funderar på att ta dig via Bilbao eller Biarritz, så är det smart att vara påläst och redo.

Och glöm inte – Trouble Flight finns här för att ta hand om allt det där jobbiga, så att du kan fokusera på det som räknas: att njuta av resan. Har du råkat ut för överbokning i San Sebastián? Hör av dig till oss – vi hjälper dig gärna!