
Flygförseningar är alltid ett irritationsmoment – och när det händer på Santa Maria Airport (SMA) ute i Azorerna kan det kännas extra segt. Oavsett om du vill hem eller är på väg mot något äventyr, så är det aldrig kul att fastna på flygplatsen. Men vet du vad? Enligt EU-förordning EC 261/2004 kan du faktiskt ha rätt till upp till €600 i ersättning – inte illa för lite trubbel.
Santa Maria Airport är liten men viktig – en länk mellan Azorerna och Portugal, Europa och Nordamerika. Servicen är ganska basic, så blir väntan lång kan det bli lite kämpigt – särskilt om man har tajta tider eller ett anslutningsflyg att hinna till.
Låt oss kika på vad du har för rättigheter när ditt flyg blir försenat på Santa Maria Airport – och hur du ser till att få den ersättning du faktiskt har rätt till.
Det finns flera orsaker till att flyg blir försenade här:
Vädret – Azorerna är kända för sitt växliga väder. Kraftiga vindar, ösregn och dimma kan lätt ställa till det.
Tekniskt strul – Ibland är det flygplanet själv som bråkar och behöver fixas innan det kan lyfta.
Luftrumsbegränsningar – Om det är mycket trafik i luften eller operativa beslut från flygledningen, kan det påverka avgångar och landningar.
Försenade inkommande flyg – Eftersom flygplatsen har ett begränsat antal bolag, påverkar ett försenat plan lätt hela tidtabellen.
Strejker eller strul bakom kulisserna – Flygstrejker, personalbrist eller krångel med bagagehanteringen kan sabba avgångstiden.
Oavsett vad som ligger bakom, om ditt flyg är mer än tre timmar försenat och orsaken inte är nåt extraordinärt, har du rätt att kräva kompensation.
Japp! Om du flyger från Santa Maria Airport och ditt plan är mer än 3 timmar sent, kan du ha rätt till pengar enligt EC 261/2004. Hur mycket beror på hur långt du ska:
€250 – Om flyget är upp till 1 500 km
€400 – Mellan 1 500 km och 3 500 km
€600 – Om du flyger längre än 3 500 km
För att det ska gälla måste förseningen vara flygbolagets ansvar. Det kan till exempel vara mekaniskt fel, missar i besättningens scheman eller interna strul. Men saker som dåligt väder eller säkerhetsproblem räknas som extraordinära händelser och ger tyvärr ingen ersättning.
Om du fastnar på Santa Maria Airport med ett försenat plan, gör så här:
Håll koll på flygbolagets infoskärmar eller fråga på servicedisken hur länge du blir kvar. Är det över 3 timmar, kan du ha rätt till kompensation.
Häng kvar vid ditt boardingkort, e-biljett och bokningsbekräftelse. Du behöver dem om du vill kräva ersättning.
Om din försening blir längre än 2 timmar, har du rätt till:
Gratis mat och dryck – ja tack!
Två kostnadsfria samtal eller internet – så du kan hålla kontakt
Hotellövernattning om flyget går dagen efter, plus skjuts dit och tillbaka
Vissa flygbolag försöker ge dig resecheckar istället för kontanter. Akta dig – säger du ja, kan du gå miste om pengarna du egentligen har rätt till.
När du kollat att du har rätt till kompensation kan du själv kontakta flygbolaget – eller låta proffs som Trouble Flight ta hand om det. Du riskerar inget och betalar inget i förskott!
Om förseningen drar ut på tiden och du verkligen måste komma fram, här är några andra lösningar:
Ponta Delgada är största flygplatsen i Azorerna – och bara en kort ö-flygning från Santa Maria. Kan bli din snabbaste väg vidare!
Om flyget ställs in helt, kan du ta färjan till São Miguel där fler flygalternativ finns. Resan tar cirka 3 timmar och bjuder på fin utsikt över Atlanten.
Om ditt bolag strular, kolla om TAP Air Portugal, Ryanair eller Azores Airlines har avgångar från närliggande flygplatser.
Att få ersättning från flygbolaget kan vara riktigt segt och frustrerande om du försöker själv. Ofta blir man ignorerad eller får ett nej utan någon vettig förklaring. Det är här Trouble Flight kommer in i bilden.
Vi är proffs på att fixa snabb och smidig ersättning till resenärer – vi tar hand om allt pappersarbete så du kan luta dig tillbaka. Så här går det till:
Skicka in dina flyguppgifter – Berätta vilket flyg du hade, när det gick och hur länge det blev försenat.
Vi kollar ditt ärende – helt gratis – Ingen vinst, ingen avgift. Får du inget betalt, kostar det dig ingenting.
Våra jurister står på din sida – Vi tar fighten med flygbolaget så du slipper.
Få upp till €600 i ersättning – Pengarna är dina och du gör vad du vill med dem.
Fel! Är ditt flyg mer än 3 timmar försenat på grund av flygbolaget, kan du också ha rätt till ersättning.
Ingen stress! Du har oftast upp till 3 år på dig att kräva ersättning.
Flygbolag nekar ofta felaktigt. Låt Trouble Flight kolla om du faktiskt har rätt till pengar.
Ditt tid är värdefull. Om du blev försenad på Santa Maria Airport, låt inte flygbolaget komma undan. Trouble Flight hjälper dig att få upp till €600 – helt riskfritt och utan några förskottsavgifter.
Skicka in dina flyguppgifter nu så tar vi hand om resten—för att bli strandsatt ska inte behöva betyda att du går minus!