Накнада за летове Singapore Airlines – узми оно што ти припада без муке!

Singapore Airlines је познат по луксузу, поузданости и врхунској услузи током лета. Летети са њима често делује као надоградња, чак и у економској класи. Али, ниједна авио-компанија није савршена. Кашњења, отказивања, пропуштени летови и чак ускраћено укрцавање због пребукирања—све то може да се деси. А када се догоди, путници обично остају збуњени, фрустрирани и несигурни у своја права.

Ако сте недавно имали проблеме са летом Singapore Airlines-а и питате се да ли имате право на компензацију, одговор је: врло вероватно, да. А са Trouble Flight-ом, нећете морати да се пробијате кроз правни жаргон или авио-бирократију да бисте је добили.

Када можете добити компензацију од Singapore Airlines-а?

Постоји неколико ситуација у којима сте можда подобни за накнаду:

• Ваш лет Singapore Airlines-а је каснио 3 сата или више при доласку.

• Ваш лет је отказан мање од 14 дана пре поласка.

• Било вам је ускраћено укрцавање против ваше воље због пребукирања.

• Пропуштена веза узрокована једним од горе наведених разлога, нарочито ако сте путовали на јединственој карти.

Али ево кључне ствари: ваш лет мора да је полетео из аеродрома у Европској унији. Иако је Singapore Airlines компанија ван ЕУ, европски закони се и даље примењују на сваки лет који полази из ЕУ, без обзира на одредиште или превозника.

Дакле, ако сте летели из Париза, Франкфурта, Амстердама, Рима или било ког другог града у ЕУ са Singapore Airlines-ом и дошло је до проблема—покривени сте ЕУ Регулативом 261/2004.

Колико можете добити на име компензације?

Висина компензације зависи од удаљености и трајања кашњења:

• €250 – За летове до 1,500 км

• €400 – За летове између 1,500 км и 3,500 км

Већина међународних летова Singapore Airlines-а из Европе ка Азији (као што су Лондон–Сингапур или Цирих–Сиднеј преко Сингапура) спадају у категорију накнаде од €600.

Како добити накнаду за лет од Singapore Airlines-а

Имаш два пута пред собом:

1. Сам свој мајстор

Можеш директно поднети захтев Singapore Airlines-у. Али упозорење:

• Очекуј гомилу формулара, мејлове који се вуку и доста чекања

• Авиокомпаније често одбијају захтеве уз изговор „ванредне околности“

• Може ти затребати правно знање или чак и одлазак на суд

2. Пусти Trouble Flight да уради све

Ово је лаган пут. Користи наш бесплатан Калкулатор за накнаде да провериш свој лет. Ако испуњава услове:

• Радимо све уместо тебе: папири, преговори, па чак и суд ако затреба

• Нема добитка – нема трошка: Ништа не плаћаш унапред

• Узимамо само 25% провизије + ПДВ ако добијеш накнаду, а 50% са ПДВ-ом ако идемо на суд

Брзо је, једноставно и хиљаде путника већ су добиле своју накнаду.

Био кодшер лет? И даље можеш да потражиш накнаду

Singapore Airlines је део Star Alliance-а и често дели летове са авиокомпанијама попут Луфтханзе, SWISS-а или Туркиш ерлајнса.

Чак и ако твоја карта каже нешто друго, битно је ко је реално управљао летом. Ако је Singapore Airlines био стварни оператер лета који је полетео из ЕУ, они су ти дужни накнаду.

Кашњење лета? Ево шта треба да знаш

Ако је твој лет Singapore Airlines-а каснио 3 сата или више при доласку и полетео из ЕУ, можеш имати право на накнаду.

Савет: Није важно зашто је дошло до кашњења – осим ако авио-компанија може да докаже да су у питању "ванредне околности" попут екстремних временских услова или затварања аеродрома. Ствари као што су недостатак посаде, технички проблеми или лоше планирање? То не спада у ванредне околности према закону ЕУ.

Сачувајте све доказе:

• Направите снимак екрана кашњења

• Задржите бординг карту

• Затражите од особља писмено објашњење

Затим пустите Trouble Flight да бесплатно провери ваш лет.

Отказан лет? Можда вам припада више од самог повраћаја новца

Ако је ваш лет отказан мање од 14 дана пре поласка, а није вам понуђена адекватна алтернатива, можда имате право на следеће:

• , И

• До 600 € надокнаде

Ако су вам отказивање саопштили на аеродрому без претходне најаве, обавезно захтевајте писмену потврду. Такође, не заборавите да авио-компаније морају да обезбеде оброке, смештај и превоз ако заглавите чекајући.

Пребукирани и одбијени при укрцавању?

Пребукирање је често – нарочито на дугим летовима где авио-компаније рачунају на путнике који се не појаве. Али ако сте одбијени против своје воље, а имали сте потврђену карту и стигли на време, можда вам припада надокнада.

Ево шта треба да урадите:

• Затражите писмену потврду да је одбијање било принудно

• Одбијте било које ваучере који вас лишавају права на компензацију

• Документирајте све

Чак и ако су вам брзо нашли замену, можда ипак имате право. Исплата зависи од вашег кашњења на крајњој дестинацији и удаљености лета.

Пропустили сте везу? И то се рачуна

Рецимо да си резервисао руту попут Рим → Сингапур → Бали. Ако ти је лет од Рима до Сингапура каснио и због тога си пропустио везу за Бали—чак и ако је са другом авио-компанијом—и даље можеш да поднесеш захтев ако је оригинални лет био из ЕУ и ако је повезани лет био део исте резервације.

Најважније: твоја карта мора бити под истом референцом резервације. Ако јесте, цело путовање се третира као једна целина.

Не прихватај први изговор

Авио-компаније често покушавају да избегну одговорност. Могли би да кажу:

• „Време је било лоше.“ (Заиста? Ми то проверимо.)

• „Била је гужва на аеродрому.“ (И то можда не пролази!)

• „Прихватио си ваучер.“ (Јеси ли тиме одустао од својих права?)

Trouble Flight је специјализован за препознавање лажних изговора и бори се са чињеницама, подацима и искуством. Ако твој захтев има основу, идемо до суда ако треба.

Колико времена имаш за подношење захтева?

У већини земаља ЕУ имаш до 3 године да поднесеш захтев. Али што пре то урадиш, веће су шансе да добијеш потребне документе и информације.

Користи Trouble Flight калкулатор за проверу своје подобности—траје 2 минута, потпуно бесплатно.

Путујеш са породицом или групом?

Добра вест: накнада је по путнику. Дакле, ако путујеш са троје чланова породице и сви су погођени, можеш поднети захтев за €600 x 4 = €2.400 укупно.

Чак и бебе са сопственом картом имају право на накнаду по законима ЕУ.

Паметне опције поновне резервације док чекаш

Ако си заглављен на аеродрому због отказаног или одложеног лета Singapore Airlines-а, слободно питај за поновну резервацију са другом авио-компанијом—поготово ако:

• Њихов следећи лет креће тек за више од 6 сати

• Летиш из великих чворишта попут Франкфурта, Париза или Лондона

Погледај алтернативне авио-компаније попут Emirates, Qatar Airways, Turkish Airlines, или чак регионалне опције као што су KLM или Lufthansa. Можда ти се исплати и лет из оближњег аеродрома као што су Брисел, Минхен или Цирих, ако имају брже опције.

Савет за професионалце: Не чекај пасивно!—предложи могућности поновне резервације авио-компанији и забележи сваки контакт.

Последње мисли: Не дозволи да ти прекид пута прође без накнаде

Без обзира да ли је у питању кашњење, отказивање, пропуштена веза или пребукирање—ако је твој Singapore Airlines лет био ометен и кренуо са аеродрома у ЕУ, велике су шансе да имаш право на накнаду.

Авио-компаније рачунају на то да путници не знају своја права или не желе да се баве папирологијом. Trouble Flight мења правила игре. Чинимо процес потраживања једноставним, без ризика и ефикасним.

Не остављај новац на столу. Користи наш калкулатор накнаде и провери да ли твој лет испуњава услове. Ако испуњава, ми преузимамо све на себе, а ти се можеш посветити важнијим стварима—као што је следећа дестинација.