Препуњен лет из Салцбурга – шта радити и како добити надокнаду

Salcburg je stvarno čudo prirode — planine, kultura, sve na jednom mestu! Nije ni čudo što ga turisti obožavaju. Ali znaš kako to ide — kako sve više ljudi leti, tako i problemi rastu. Na aerodromu u Salcburgu (SZG) sve češće se dešava da avio-kompanije prodaju više karata nego što ima mesta u avionu. I onda, hop, neko ostane na zemlji. Ako ti se desi da te ne puste na let zbog prevelikog broja putnika, postoji šansa da dobiješ odštetu. Hajde da vidimo šta ti sve sleduje i kako da reaguješ.

Zašto avio-kompanije prave gužvu sa kartama?

Vredi znati: preprodaja karata nije neka slučajnost već taktika. Kompanije računaju da će neki putnici zakasniti ili odustati. Da bi maksimalno zaradili, prodaju više karata nego što ima sedišta. Ali kada svi dođu — eto problema.

Aerodrom u Salcburgu, pogotovo u sezoni skijanja kad je ludilo, ima poprilično takvih situacija. Ako ti se to desi — bez panike. Postoje rešenja, a možeš da dobiješ i novčanu nadoknadu zbog cele te muke.

Šta ti pripada po EU pravima — regulativa 261

EU prava putnika su stvarno jaka. Po EU regulativi 261/2004, ako te odbiju da uđeš u avion zbog prebukiranosti, imaš pravo na:

• Do 600 € nadoknade, u zavisnosti od dužine leta.

• Zamenski let ili povraćaj celog iznosa, ako odlučiš da ne putuješ.

• Hranu, piće i smeštaj, ako moraš da čekaš preko noći.

Iznosi kompenzacije su sledeći:

• €250 za letove do 1.500 km.

• €400 za letove od 1.500 do 3.500 km.

• €600 za letove preko 3.500 km.

Пошто Аеродром Салцбург углавном опслужује европске и средњег домета међународне летове, путници којима је ускраћено укрцавање због прекомерне резервације најчешће добијају од €250 до €400 надокнаде.

Шта да радиш ако ти је лет из Салцбурга пребукиран

Ако те на Аеродрому Салцбург не пусте да се укрцаш јер нема више места, ево шта треба да урадиш:

1. Немој добровољно да се одрекнеш седишта

Авио-компаније често траже волонтере да се укрцају на неки каснији лет. Ако се добровољно јавиш, вероватно нећеш добити пуну надокнаду. Боље сачекај званичну одлуку да ти је ускраћено укрцавање.

2. Тражи писану потврду

Замоли авио-компанију да ти да документ који потврђује да ниси могао да се укрцаш због пребукираности. То ти може баш значити кад будеш тражио надокнаду.

3. Сачувај све рачуне додатних трошкова

Ако ти не понуде храну или смештај, сачувај све рачуне. Касније можеш тражити да ти рефундирају.

4. Тражи други лет или повраћај новца

Имаш право да изабереш – или да те пребаце на други лет или да ти врате цео износ. Ако се одлучиш за други лет, важно је да они покрију све трошкове.

5. Покрени захтев за надокнаду

Предај захтев за надокнаду компанији. Ако одбију да плате, Trouble Flight може да ти помогне да покренеш правни процес и добијеш свој новац.

Алтернативни аеродроми близу Салцбурга

Ако је твој лет из Салцбурга пребукиран, а мораш хитно да путујеш, размисли о поласку са неког другог аеродрома:

• Аеродром Минхен (MUC) – Око 1.5 до 2 сата возом или колима. Велики међународни хаб са више опција за лет.

• Аеродром Инсбрук (INN) – Око 2 сата путовања, повезан са важним европским дестинацијама.

Ako uhvatiš neki drugi let sa drugog aerodroma, obavezno proveri sa aviokompanijom — moguće je da će pokriti troškove prevoza zbog komplikacija sa prebukiranjem.

Šta ako ti aviokompanija ponudi vaučere umesto keša?

Ponekad ti nude putne vaučere kao zamenu za novčanu nadoknadu. Možda zvuči kao dobra ponuda, ali nemaš obavezu da ih prihvatiš. Imaš pravo da tražiš pun iznos u kešu ili preko banke.

Kako da povećaš šansu da dobiješ nadoknadu

• Budi odlučan, ali kul. Aviokompanije često pokušaju da izbegnu odgovornost, zato znaj svoja prava.

• Iskoristi Trouble Flight. Naš tim se bavi potraživanjem nadoknada za letove i obezbeđuje ti maksimum koji možeš da dobiješ.

• Ne čekaj predugo. Imaš do 3 godine da podneseš zahtev, ali bolje je da reaguješ odmah.

Stvaran primer: Prebukiranje na aerodromu u Salzburgu

Anna iz Londona nije uspela da se ukrca na let iz Salzburga za UK jer je let bio prebukiran. Aviokompanija joj je prvo ponudila vaučer od 200 €, ali je odbila. Uz pomoć Trouble Flight-a, uspešno je dobila 400 € keš nadoknade. Sve je prošlo glatko, a pare su legle za nekoliko nedelja.

Za kraj: Ne dozvoli da ti prebukiranje uništi putovanje!

Prebukiran let može baš da smori, ali zapamti — imaš prava! Ako ti se to desi u Salzburgu, možeš da tražiš do 600 € nadoknade. Ne pristaj na manje nego što zaslužuješ.

Авионом ниси ни поштено стигао? Trouble Flight је ту да ти врати паре — покрени свој захтев још данас!