Препуњен лет у Норичу – шта радити и како доћи до надокнаде

Остао/ла без места у авиону из Норвића? Ево шта треба да знаш

Ако летиш са Норвич интернешенел аеродрома (NWI), све може да изгледа лагано... док се не деси овербукинг. Авио-компаније често продају више карата него што има седишта, рачунајући на то да неки путници неће доћи. Али кад сви дођу – неко остане на земљи. Ако си ти тај неко, нема места паници — можда имаш право на до 600 евра одштете по пропису EC261.

Зашто уопште авио-компаније праве овербукинг?

Звучи лудо, али је уобичајена ствар — то им помаже да зараде више. На основу прошлих података предвиђају колико ће људи „испалити“ лет. Проблем је кад се сви појаве — неко мора да остане. Понекад ти понуде ваучер или неки други лет, али ретко када кажу да имаш законско право на новчану надокнаду.

Твоја права ако те „испале” из лета у Норвићу

Према европским правилима о правима путника, ако ти не дозволе укрцавање због овербукинга на лету из Норвића, можеш да добијеш:

• 250€ за летове краће од 1.500 км

• 400€ за летове између 1.500 и 3.500 км

• 600€ за летове дуже од 3.500 км

Услови су да:

• Лет полетa из УК или ЕУ

• Авио-компанија је крива за овербукинг

• Био/ла си на чекирању на време

Шта да радиш ако останеш без места у авиону из Норвића?

Ако те „избаце” са лета због овербукинга, ево како да реагујеш:

1. Немој одмах да прихватиш ваучере – Авио-компаније често нуде путне ваучере, али ако их прихватиш, можеш да изгубиш право на новчану накнаду.

2. Тражи потврду у писаној форми – Затражи документ у ком пише да ти је улазак у авион ускраћен због превелике попуњености.

3. Сачувај сву документацију – Бординг карту, потврду резервације и сваки мејл или поруку коју си добио од авиокомпаније – све ти то може требати кад будеш тражио накнаду.

4. Провери друге летове – Ако журиш, погледај да ли има летова са оближњих аеродрома као што су London Stansted (STN) или East Midlands (EMA). Из Норича можеш лако да стигнеш возом или аутобусом.

5. Затражи накнаду – Користи проверену услугу као што је Trouble Flight да обезбедиш да добијеш цео износ који ти припада.

Можеш ли да летиш с другог аеродрома?

Аеродром у Норичу је прилично мали и ако нема више места због превелике распродатости, можеш да чекаш сатима, па чак и цео дан док се не ослободи место. Ако мораш одмах да путујеш, провери има ли слободних летова са аеродрома London Stansted (STN) – возом си тамо за око два сата. Из Норича често иду директни National Express аутобуси и возови компаније Greater Anglia ка Станстеду.

Ако ти више одговара нешто ближе, можеш да бациш око и на последње минуте са East Midlands аеродрома (EMA), који је на око 2 сата и 30 минута комбиновано возом и таксијем. Није баш најпрактичније решење, али кад заглавиш – свaka опција значи.

Колико траје процедура за накнаду?

Чим пошаљеш захтев, авио-компанија има до 6 недеља да одговори. Неки ће покушати да те завртају или одбију захтев, али ако имаш правну подршку – шансе да брзо добијеш одштету су много веће. У Trouble Flight-у ми водимо цео процес уместо тебе, тако да добијеш све што ти припада – без гњаваже с авио-компанијом.

Шта ако ти понуде други лет?

Чак и ако ти обезбеде алтернативни лет, и даље имаш право на одштету ако због овербукинга на крају стигнеш на крајњу дестинацију са закашњењем од три или више сати.

Уз то, можеш имати право и на:

• Бесплатну храну и пиће ако чекаш дуже од два сата.

• Смештај у хотелу и превоз ако мораш да преноћиш.

• Два бесплатна позива или мејла да јавиш породици или послодавцу шта се дешава.

За крај – немој да ти овербукинг упропасти путовање

Овербукинг стварно уме да изнервира, али ако је твој лет из Норича био погођен, имаш право да тражиш до 600€. Нема разлога да авиокомпаније прођу некажњено – делуј одмах. Заслужујеш накнаду за целу ту гужву, а ми смо ту да се побринемо да добијеш своје паре.

👉 Провери одмах да ли имаш право на одштету – треба ти свега пар минута!