
Замисли, спаковао си кофере, пун енергије за нову авантуру, стижеш на аеродром Тукумс и чујеш: „Жао нам је, лет је пребукиран.“ Баш безвезе, зар не? Пребукирање је стандардна тактика авиокомпанија – продају више карата него што има седишта, рачунајући да неки путници неће доћи. Ако си се нашао у тој ситуацији у Тукумсу, не очајавај! Имаш право на компензацију по европској регулативи EC261/2004 – и то до 600 евра у џепу!
Тукумс је прелепи летонски градић, познат по својој топлој атмосфери, историјским локалитетима и природи. Иако је мањи од ришког аеродрома, Тукумс се понекад суочава са пребукирањем, нарочито у сезони путовања или на популарним летовима ка европским чвориштима. Авиокомпаније то раде како би максимизирале профит, рачунајући да ће неки путници отказати лет у последњем тренутку. Али, ако сви дођу, неко мора да остане на земљи.
Према EC261/2004, ако ти одбију укрцавање због пребукирања, имаш право на:
Непосредну новчану накнаду до 600 евра
Алтернативни лет или потпуни повраћај новца
Храну, смештај и превоз ако мораш да чекаш преко ноћи
Износ компензације зависи од удаљености лета:
250 евра за летове краће од 1.500 км
400 евра за летове између 1.500 и 3.500 км
600 евра за летове преко 3.500 км
С обзиром на то да су летови из Тукумса углавном повезани са европским дестинацијама, уобичајена компензација се креће од 250 до 400 евра.
Остани смирен и предузми ове кораке:
Документовати све: Тражи писану потврду од авио-компаније да ти не дозвољавају укрцавање због прекомерног броја резервација.
Тражи тренутна решења: Авио-компаније су обавезне да ти понуде алтернативни лет или повраћај новца. Без оклевања питај да ли могу да ти обезбеде лет са другог аеродрома, као што је Ришки међународни аеродром, удаљен само 60 км. Овај велики центар има више честих летова са авио-компанијама попут AirBaltic, Lufthansa и Ryanair.
Чувај све рачуне: Хотел, оброци, такси – не бацај ниједан рачун, јер авио-компанија мора да ти надокнади разумне трошкове.
Провери да ли имаш право на компензацију: Користи Trouble Flight-ов калкулатор за компензацију и сазнај за секунду шта ти припада. Ми све радимо уместо тебе – папирологију, дописивање, преговарање – без стреса.
Ако су те избацили са твог лета у Тукумсу, можеш се преусмерити на Ришки међународни аеродром, главни аеродром у Летонији. Лако је доћи до њега:
Аутобуска линија: Чести аутобуси возе од Тукумса до Риге, пут траје око сат времена и кошта само пар евра.
Такси: Вожња таксијем до ришког аеродрома обично траје 40-50 минута, цена је отприлике 50 евра.
Понекад ове алтернативе могу да ти уштеде време и смање нервирање.
Преговарање са авио-компанијама може бити напорно. Trouble Flight је твоје безбрижно решење – бринемо се да добијеш компензацију без главобоље:
Једноставан онлајн алат: Брзо процени своју компензацију помоћу нашег лака за коришћење Калкулатора за компензацију.
Стручни преговарачи: Ми обављамо сву комуникацију са авио-компанијом уместо тебе.
Правна помоћ: Ако буде потребно, идемо на суд због твоје накнаде, без икаквих трошкова унапред.
Наша провидна структура накнада је једноставна: 25% провизије (+ ПДВ) од успешних потраживања, уз додатних 50% (укључујући ПДВ) само ако твој случај заврши на суду.
Углавном да. Пребукирање је у надлежности авио-компаније, па је накнада скоро увек загарантована, осим ако си добровољно одустао од свог места.
Већина потраживања се решава у року од неколико недеља или месеци. Судски поступци могу продужити процес, али Trouble Flight ради напорно да све буде што брже завршено.
Прихватање ваучера обично значи да се одричеш права на новчану накнаду. Пре него што прихватиш било шта, консултуј се са Trouble Flight-ом да видиш које су ти најбоље опције.
Дођи раније: Рана пријава може смањити ризик да те избаце са лета.
Знај своја права: Упознај се са EC261/2004 да би сигурно разговарао са представницима авио-компаније.
Буду јасан: Јасно реци да желиш новчану накнаду, а не ваучере.
Пребукирање може да ти поквари планове, али не мора да ти испразни новчаник. Са Trouble Flight-ом, потраживање накнаде је лако и без стреса. Унеси своје податке у наш Калкулатор накнада и сазнај одмах да ли имаш право на компензацију.
Претвори проблем са пребукирањем у прилику за накнаду уз Trouble Flight—поверење хиљада путника у борби за њихова права.