Пребукирани летови у Финској – Знај своја права и узми надокнаду

Шта значи кад ти препуне авион у Финској

Препуњавање летова је фора коју авио-компаније често користе, али кад се теби деси — е, онда то постаје права главобоља. Без обзира да ли летиш са аеродрома Хелсинки-Вантаа (HEL), Рованиеми (RVN) или Оулу (OUL), може да се деси да твоје место одједном више не постоји. У тим тренуцима, важно је да знаш своја права по европској регулативи EC 261/2004 — јер можеш добити надокнаду која ти припада.

Финска је земља која привлачи милионе туриста — због невероватне природе, северне светлости и живописних градова. И баш због те гужве, авио-компаније често продају више карата него што има места, рачунајући да неће сви путници доћи. Али кад се сви појаве — неко мора да остане на земљи. И то можеш бити ти.

Ако су ти одбили укрцавање због препуњеног лета, немој да паничиш — можеш добити и до 600 евра надокнаде. И не мораш да прихватиш прву понуду коју ти авиокомпанија да.

Зашто авио-компаније уопште препуњују летове?

Па, све се врти око профита. Њима је циљ да сваки авион полети пун као око. На основу старих података процењују колико људи ће се појавити, али кад се појави више него што су очекивали — неко остаје без места.

У тим ситуацијама, компаније често нуде ваучере, хотел или храну, али то не мора да покрије све што си изгубио. Зато је битно да знаш шта ти по закону припада.

Која су твоја права ако те избаце са лета у Финској?

По EC 261/2004, ако ти не дозволе да се укрцаш због препуњености, имаш право на:

• Финансијску надокнаду: У зависности од дужине лета, можеш добити и до 600 евра:

  • 250 евра за летове до 1.500 км.

  • €400 ако је лет био између 1.500 и 3.500 км.

  • €600 ако си leteo preko 3.500 км.

• Замена лета или повраћај новца: Авио-компанија мора да ти понуди нови лет или потпуни повраћај новца.

• Храна и смештај: Ако мораш дуго да чекаш, имаш право на бесплатне оброке, освежавајуће напитке и хотел ако затреба.

• Трошкови превоза: Ако те пребаце на други аеродром, они морају да покрију трошкове транспорта.

Како да тражиш надокнаду због прекњижености у Финској

Ако ти нису дозволили да се укрцаш јер је лет био прекњижен, ево шта треба да урадиш да извучеш максимум:

1. Не прихватај ваучере одмах

Авио-компаније често нуде путне ваучере уместо кеша. Ако не планираш да летиш с њима често, боље је да инсистираш на исплати у готовини.

2. Тражи писану потврду

Замоли их да ти дају званичну потврду о одбијању укрцавања са објашњењем зашто те нису пустили на лет.

3. Сачувај све папире

Не бацај бординг карту, авио карту, мејлове и рачуне за све што си морао сам да платиш.

4. Тражи алтернативни лет

Ако мораш да путујеш, тражи други лет. Ако нема ништа са истог аеродрома, пробај са оближњим као што су Turku Airport (TKU) или Tampere-Pirkkala Airport (TMP). Многе авио-компаније лете са више финских аеродрома, па можда стигнеш брже.

5. Прати кашњење лета

Ако ти алтернативни лет касни више од 3 сата, можда имаш право и на додатну надокнаду. Вреди проверити!

6. Покрени захтев

Можеш директно да се жалиш авио-компанији, или да препустиш све Trouble Flight екипи – они ће све средити уместо тебе. Решавају правне ствари и гледају да добијеш своју надокнаду без гужве и нервирања.

Алтернативни аеродроми и како да стигнеш до њих

Ако ти не дозволе укрцавање на аеродрому Хелсинки-Вантаа (HEL), баци поглед на летове са ових места:

• Аеродром Турку (TKU) – Око 160 км од Хелсинкија, стиже се за 2 сата аутобусом или возом.

• Аеродром Тампере-Пиркала (TMP) – Отприлике 180 км од Хелсинкија, возом си тамо за око 2 сата.

Ако си у Рованиемију и лет ти је пребукиран, провери поласке са аеродрома Кеми-Торнио (KEM) – близу је, стиже се колима за час.

Може ли се избећи пребукирање у Финској?

Нема гаранције, али можеш смањити шансе да те избаце са лета ако урадиш следеће:

• Чекирај се раније: Они што се последњи пријаве, први отпадају.

• Упиши се у програм лојалности: Чланови често имају предност.

• Бирај директне летове: Мање су шансе да буду пребукирани него они са преседањем.

• Избегавај ударне термине: Пребукирања су чешћа током празника и викенда.

На крају: Не дај да те авио-компаније преваре

Ако ти не дозволе укрцавање због пребукираног лета у Финској, знај да имаш права. У том случају:

• Можеш добити до 600 € надокнаде.

Ако ти је лет био пребукиран, не дај да те преваре — тражи своју надокнаду одмах!