Prebukiran let iz Портороша – Узми до 600€ одштете одмах!

Како да капираш проблем превазета летова у Порторожу

Да, дешава се и у Порторожу — авиокомпаније понекад продају више карата него што имају седишта у авиону, рачунајући да неки путници неће доћи. Али кад се сви појаве како је планирано, дешава се да некима не дозволе да уђу у авион. Није фер, али дешава се.

Ако си се и ти нашао у овој ситуацији на аеродрому у Порторожу, немој да паничиш. Вероватно имаш право на надокнаду, према правилима ЕУ (Регулација 261/2004), која штити путничка права у оваквим случајевима. Овде ћеш наћи шта да радиш, колико можеш да наплатиш, и какве алтернативе за путовање можеш да разматраш.

Где се налази Порторож аеродром и зашто је битан?

Порторож аеродром (LJPZ) се налази у Сечовљама, Словенија, и служи приморски регион и туристичке дестинације у близини. Иако је мањи аеродром и углавном ради са приватним и чартер летовима, понекад ту слете и комерцијални летови, углавном сезонски. Због ограниченог капацитета, и мало повећање броја путника може да направи хаос у распореду.

Близина популарних места као што су Пиран, Копер и италијански Трст чини овај аеродром добрим избором за многе. Ипак, ако дође до проблема као што је прекњижени лет, можда ће ти други оближњи аеродроми бити боља опција за наставак пута.

Шта да радиш ако ти је лет из Порторожа прекњижен

1. Немој добровољно да се одрекнеш свог места

Ако те авиокомпанија пита да се пријавиш као добровољац за каснији лет, имаш право да кажеш „не, хвала“. Добровољно одустајање најчешће значи мању или симболичну надокнаду у виду ваучера. Ако те ипак не пусте на лет против твоје воље — тад имаш право на новчану надокнаду, и то по закону ЕУ.

2. Тражи да ти одмах помогну

Авиокомпанија мора да ти обезбеди:

Храну и пиће
Хотел ако мораш да преноћиш
Organizovanje drugog prevoza
Mogućnost da se javiš (pozivi ili mejlovi)

3. Proveri svoja prava na odštetu

U zavisnosti od dužine leta, možda imaš pravo na:

250€ ako let ne prelazi 1.500 km
400€ za letove unutar EU duže od 1.500 km
600€ za letove preko 3.500 km

Naravno, ako ti aviokompanija ponudi drugi let koji stiže s malim kašnjenjem, moguće je da ti ta kompenzacija ne pripada.

4. Pogledaj druge letove iz okolnih aerodroma

Pošto aerodrom u Portorožu nema baš veliki izbor letova, vredi proveriti okolne opcije:

Aerodrom u Trstu (TRS) – Na samo 40 km od Portoroža, u Italiji, povezan je sa brojnim međunarodnim destinacijama.
Ljubljana Jože Pučnik (LJU) – Glavni aerodrom u Sloveniji, udaljen oko 140 km, nudi letove ka velikim evropskim gradovima.
Aerodrom u Puli (PUY) – Nalazi se u Hrvatskoj, oko 90 km od Portoroža, i može biti dobra alternativa.

5. Organizuj prevoz do drugog aerodroma

Ako Trouble Flight ne može da te prebaci iz Portoroža, evo kako možeš da stigneš do drugog aerodroma:

Rentiranje auta – U Portorožu imaš više agencija koje nude najam auta, uključujući i jednosmerne opcije.
Taksi – Do Trsta košta oko 50–70€, a do Ljubljane možeš očekivati oko 150€.
Autobusi – Redovne linije voze ka Ljubljani i Trstu i to je najpovoljnija varijanta.

Kako da podneseš zahtev za odštetu zbog prebukiranog leta

Postupak je jednostavan, ali treba biti uporan. Evo kako da se izboriš:

Корак 1: Сачувај документа

Немој да бациш своју карту за укрцавање, потврду резервације и било какву преписку са авио-компанијом у вези са пребукирањем.

Корак 2: Тражи писану потврду

Замоли особље на аеродрому да ти дају званично објашњење зашто ти није дозвољено да се укрцаш. То ти може затребати ако касније буде неких несугласица са компанијом.

Корак 3: Поднеси захтев

Можеш ти то и директно преко авиокомпаније, али многима је тај процес гужва и губљење времена. Trouble Flight све то заврши уместо тебе и гледа да добијеш максималну надокнаду без муке.

Корак 4: Ако треба, диже се ниво

Ако компанија неће да плати, можеш случај да проследиш надлежном телу или да покренеш тужбу. Ми смо ту да ти помогнемо кроз све кораке.

Честа питања

Да ли имам право на надокнаду ако ми понуде нови лет?

Имаш, али може да буде мање ако тај нови лет стигне релативно брзо. Ако слетиш до два сата након првобитног времена доласка, могу да ти смање надокнаду за 50%.

Шта ако због пребукирања пропустим повезани лет?

Ако је лет на којем су те одбили био само део целе руте, можеш да тражиш надокнаду за цело путовање. Уз то, морају да ти обезбеде наредни доступан лет бесплатно.

Да ли могу да тражим надокнаду ако прихватим алтернативни лет с другог аеродрома?

Можеш, докле год те нису пустили на лет против своје воље. Само зато што си летео са другог аеродрома не значи да губиш право на надокнаду.

Последње мисли

Prebukiran let iz Портороша? Ма знамо колико то уме да нервира... Али не брини – имаш права! Без обзира да ли ти треба надокнада у кешу или неко друго решење да стигнеш где си пошао, важно је да знаш шта можеш да урадиш. Ако имаш право на обештећење, не дај да те авио-компанија развлачи. Уз Trouble Flight можеш да затражиш до 600€ – не дозволи да ти промакне оно што ти припада!