Prebukiran let iz Maribora – sve što treba da znaš i kako da dobiješ nadoknadu

Шта треба знати о прекобројном броју путника на летовима из Марибора

Марибор, други највећи град у Словенији, познат је по својим винским регионима и лепој старој архитектури. Иако град нема велики међународни аеродром, путници који користе оближње аеродроме или летове са преседањем и те како могу налетети на проблем прекобројних резервација. Шта то значи? Авионске компаније понекад продају више карата него што има места у авиону. А ако се сви појаве на лету, неко мора да остане на земљи. Ако се то деси теби – важно је да знаш своја права и како да добијеш надокнаду.

Зашто авио-компаније праве прекобројне резервације у Марибору

Једноставно речено – због профита. Авио-компаније рачунају да неки путници неће доћи на лет, па продају више карата него што стварно има седишта. Али кад сви ипак стигну, неко мора да се извини и сачека. И то није само непријатност – може ти упропастити читав план. Уколико летиш са мариборског аеродрома (MBX) или неког оближњег аеродрома и одбију те да те укрцају због прекобројности, Европска регулатива EC 261/2004 ти даје право да добијеш надокнаду.

Шта да радиш ако је твој лет из Марибора прекобројан

Ако ти одбију укрцавање због прекобројног лета у Марибору, ево шта треба да урадиш:

1. Немој добровољно да се одрекнеш свог седишта – осим ако ти не понуде надокнаду којом си стварно задовољан.

2. Захтевај писмени доказ – тражи од авио-компаније да ти дају званичну потврду да си одбијен због прекобројности.

3. Провери да ли имаш право на надокнаду – ако летиш из ЕУ или стижеш у ЕУ са европским превозником, можеш добити и до €600 надокнаде.

4. Питај за алтернативни лет – можда могу да те преусмере на други лет. Размисли о оближњим аеродромима, као што је Аеродром Грац (GRZ) у Аустрији – само сат времена колима од Марибора.

Надокнада за пребукиране летове у Марибору

Према прописима ЕУ, ако те не пусте да се укрцаш због пребукираности, имаш право на финансијску надокнаду у зависности од дужине лета:

• €250 за летове до 1.500 км

• €400 за летове од 1.500 до 3.500 км

• €600 за летове преко 3.500 км (ако летиш из ЕУ)

Поред новчане надокнаде, авио-компанија мора да ти понуди:

• Алтернативни лет до жељене дестинације

• Грицкалице и пиће док чекаш

• Смештај у хотелу ако лет иде тек сутра

• Превоз до и од аеродрома ако је потребно

Алтернативни начини путовања из Марибора

Ако ти је лет пребукиран и журиш да стигнеш негде, ево шта можеш да урадиш:

• Аеродром Грац (GRZ), Аустрија – Отприлике 60 км од Марибора, и нуди више летова са међународним компанијама.

• Аеродром Загреб (ZAG), Хрватска – Два сата вожње, има много више дестинација у понуди.

• Аеродром Љубљана (LJU), Словенија – Главни међународни аеродром у земљи, око 130 км од Марибора.

Како доћи до ових алтернативних аеродрома

• До аеродрома у Грацу: Иди колима или бусом до главне станице у Грацу, па ухвати директан воз за аеродром.

• До аеродрома у Загребу: Узми аутобус од Марибора до главне аутобуске станице у Загребу, па такси до аеродрома.

• До аеродрома у Љубљани: Воз или аутобус до Љубљане, па шатл до аеродрома.

Како да поднесеш захтев за надокнаду

Ако ти се десило да те нису пустили на лет због препуњености, ево како можеш лако да тражиш надокнаду:

1. Скупи доказе – Сачувај карту за укрцавање, потврду да ти није дозвољен улазак у авион, као и рачуне за све додатне трошкове.

2. Поднеси жалбу авио-компанији – Већина има online форму коју можеш попунити директно са сајта.

3. Узми помоћ – Ако те игноришу или не желе да плате, Trouble Flight може да среди надокнаду за тебе, без да плаћаш било шта унапред.

Твоја права као путника

Многи не знају шта им све припада ако их избаце са лета због прекњижавања. Према прописима ЕУ, ако ти не дају да се укрцаш против своје воље, имаш право на надокнаду. Авио-компанија мора да ти обезбеди храну, пиће, па и смештај ако затреба. Немој да допустиш да ти узму оно што ти припада – тражи надокнаду данас!

Како да избегнеш проблеме са прекњиженим летовима

Немаш утицај на то да ли ће авио-компанија продати више карата него што има места, али можеш бар смањити ризик да ти баш не дозволе да летиш:

• Чекирај се рано – Они који последњи дођу најчешће буду избачени.

• Учлани се у програм лојалности – Чланови програма имају предност.

• Бирај директне летове – Више шанси за проблеме је на летовима са преседањем.

• Избегавај шпиц сезону – Празници и викенди су тотални хаос.

Закључак: Узми оно што ти припада!

Ако су ти у Марибору ускратили место у авиону због прекњижавања, можеш добити и до 600€ надокнаде. Не дај да те преваре – узми оно што ти припада. Trouble Flight је ту ако ти треба помоћ. Поднеси захтев и среди надокнаду која ти припада!