Prebukiran let iz Nidvaldena – Šta dalje?

Како изгледа прекњижавање летова у Нидвалдену

Ако ти се десило да не можеш да уђеш у авион због прекњижавања док путујеш ка или из Нидвалдена — ниси једини. Авио-компаније често продају више карата него што имају седишта, рачунајући на то да неки путници неће доћи. Али кад сви ипак дођу... ето проблема. Добра вест је да можеш имати право на новчану надокнаду према ЕУ регулативи EC261.

Нидвалден је прелепа регија у Швајцарској, али нема свој велики међународни аеродром, па путници углавном користе Цирих (ZRH) или EuroAirport Базел-Милхауз-Фрајбург (BSL). Ако ти се прекњижавање десило на неком од ових аеродрома — надокнада ти и даље припада.

Зашто авио-компаније прекњижују летове?

Желе да сваки авион буде пун — без празних седишта. Мисле да ће неки путници отказати или каснити, па продају више карата него што стварно имају места. Али кад им рачуница не успе, некима се ускрати укрцавање. Прекњижавање јесте легално — али ти као путник имаш своја права.

Шта ти гарантује ЕУ регулатива EC261

Ако ти је лет био из или ка земљи чланици ЕУ, EC261/2004 те штити и можеш добити надокнаду до €600 по путнику, у зависности од дужине лета:

• €250 за летове до 1.500 км

• €400 за летове од 1.500 до 3.500 км

• €600 за преко 3.500 км (ако летиш из ЕУ ка некој земљи ван ЕУ)

Чак и ако добијеш заменски лет, ако дође до већег кашњења — надокнада ти и даље припада.

Како да тражиш надокнаду због прекњижавања

1. Немој одмах прихватити прву понуду

Aviokompanije će možda pokušati da te "namame" vaučerima ili putnim kreditima umesto keša. Nemoj da se primiš — imaš pravo da tražiš isplatu u kešu ili preko bankovnog transfera.

2. Traži pisanu potvrdu

Zatraži od aviokompanije da ti da pisani dokaz da su te odbili sa leta zbog prevelikog broja rezervacija. Sačuvaj svoju boarding kartu i sve što si dobio od njih — mejlove, SMS-ove, sve to može da zatreba kasnije.

3. Proveri druge letove iz okolnih aerodroma

Ako letiš iz Nidvaldna, najbliži veći aerodromi su:

• Aerodrom Cirih (ZRH) – Najveći internacionalni aerodrom u Švajcarskoj, otprilike sat vremena vožnje vozom ili kolima.

• EuroAerodrom Bazel (BSL) – Blizu granice sa Francuskom i Nemačkom, oko sat i po od Nidvaldna.

Ako zbog prebukiranog leta ne možeš da stigneš na odredište na vreme, proveri letove sa ovih aerodroma. Neke aviokompanije čak plaćaju trošak prevoza do tamo.

4. Podnesi zahtev za kompenzaciju

Kad se vratiš kući, možeš da podneseš zahtev preko servisa kao što je Trouble Flight, koji se baš time i bavi — da putnici dobiju nadoknadu kad im se let izjalovi.

Dodatna prava koja možda imaš

Osim para, imaš pravo i na hranu, piće i smeštaj (ako bude potrebe) dok čekaš zamenski let. Aviokompanija mora to da plati, samo čuvaj sve račune kako bi ih refundirali.

Prebukirani letovi iz Nidvaldna – Šta raditi?

Problemi na aerodromu u Cirihu (ZRH)

• Ako su te odbili sa leta, odmah pogledaj druge letove ka tvojoj destinaciji.

• Raspitaj se da li mogu da te prebace na let druge kompanije bez dodatnih troškova.

Премашен број путника на EuroAirport Basel (BSL)

• Провери возове за Цирих – можда ти је лакше да полетиш из ZRH него да чекаш безвезе.

• Ако мораш да преноћиш, затражи ваучер за бесплатан хотел – компанија је дужна да ти покрије то.

Из живота: Превазилажење препрека у Нидвалдену

Анна, путница из Нидвалдена, имала је лет из Цириха за Лондон, али су јој на капији рекли да нема места – авион препун. Није прихватила ваучер за путовање, већ је преко Trouble Flight-а тражила 400 евра одштете и нашла нови лет истог дана.

Шта да радиш – Реагуј одмах!

Ако су ти отказали лет или те нису пустили због прекобројних резервација у Нидвалдену, немој да ћутке прихватиш. Можеш добити до 600 евра по особи, и процедура је много једноставнија него што мислиш.

Покрени пријаву и узми новац који ти припада!