Prebukirani let iz Kardifa

Ако си икад запео на аеродрому у Кардифу због овербукинга, ниси сам. Многи путници пролазе кроз ту исту гужву – авио-компаније често продају више карата него што има седишта у авиону. Али ево добре вести: по европској регулативи EC261, можеш добити до 600 фунти обештећења! Хајде да видимо шта можеш да урадиш ако останеш на цедилу у Кардифу и како да претвориш ту непријатност у своју корист.

Зашто долази до овербукинга?

Авио-компаније рачунају да ће неки људи одустати или неће доћи, па продају више карата него што има места. То им понекад прође, али некад се заломе сви путници – и тада настаје проблем. Ако не можеш да се укрцаш због вишка путника, компанија мора да ти понуди обештећење и помогне ти да стигнеш тамо где си наумио.

Кардиф Аеродром: Шта треба да знаш

Кардиф Аеродром (CWL) је главна капија Јужног Велса ка свету – одатле лети за много важних европских дестинација и шире. Аеродром је леп, има удобне чекаонице, храну, Wi-Fi и све што ти треба... али кад је лет пребукиран, све те погодности падају у сенку. Ако се нађеш у тој ситуацији, размисли – можда ти је боље да кренеш из Бристола. Није далеко, отприлике сат вожње, а можеш стићи возом, аутобусом или колима.

Шта да радиш ако ти је лет пребукиран

1. Prvo – bez panike i skupljaj info Javi se osoblju na šalteru aviokompanije, lepo i smireno pitaj šta je razlog kašnjenja i da li nude neku alternativu. Obavezno traži da ti daju pisanu potvrdu da su ti odbili ukrcavanje – trebaće ti to kad budeš tražio nadoknadu.

2. EC261 prava – znamo svoja prava Ako ti nisu dali da uđeš u avion zbog prebukiranosti, po EC261 pravilima imaš pravo na sledeće:

   • ili pun povraćaj novca, ili preusmeravanje ka krajnjoj destinaciji

   • obroci i osveženje dok čekaš

   • hotel, ako moraš da prenoćiš

   • prevoz do hotela i nazad do aerodroma

   Uz sve to, imaš pravo i na finansijsku kompenzaciju, u zavisnosti od dužine leta:

   • €250 za letove do 1.500 km

   • €400 za letove unutar EU duže od 1.500 km i sve ostale letove između 1.500 i 3.500 km

   • €600 za letove duže od 3.500 km

3. Nađi neki drugi let Ako tvoja aviokompanija ne nudi ok preusmerenje, pogledaj šta imaju druge. Na šalteru za korisnike na aerodromu u Kardifu možeš da dobiješ info, ili potraži sam online. Ako iz Bristola ima bolja veza, samo izmeri – šta ti se više isplati: da čekaš ili da se cimneš do tamo.

Kako iz Kardifa do aerodroma u Bristolu

Odlučio si da kreneš iz Bristola? Evo kako da stigneš:

• Vozom: Sedi u voz iz Cardiff Central do Bristol Temple Meads, pa odatle presedni na Airport Flyer Express bus koji vodi pravo do aerodroma.

• Колима: Вози се право ауто-путевима M4 и M5, а паркинг на аеродрому ти је доступан без проблема.

• Аутобусом: National Express има згодне линије које повезују Кардиф и аеродром у Бристолу.

Ова флексибилност може ти уштедети сате, па чак и дане чекања, нарочито ако са Кардифа има мало летова до твог одредишта.

Како да тражиш надокнаду

Кад решиш шта ћеш са путовањем, време је да поднесеш захтев за надокнаду. Сачувај све папире везане за то што те нису укрцали – укључујући бординг карту, потврду да ти је одбијен улазак у авион и све рачуне трошкова. Можеш сам да тражиш одштету од авио-компаније, али та процедура често буде гломазна и одузима доста времена. Ту скаче Trouble Flight у помоћ.

У Trouble Flight тиму, ми смо ти специјалци за проблеме са летовима – узимамо све на себе да ти добијеш оно што ти припада, без муке. Наши људи воде цео правни процес, а ти само настави где си стао. Радимо по принципу „без победе – без накнаде“, што значи да немаш шта да изгубиш ако нам препустиш свој случај.

Како да избегнеш проблем са овербукингом

Иако то најчешће није до тебе, ипак можеш смањити шансе:

• Чекирај се преко интернета што раније. Људе који се чекирају касно први скидају са списка.

• Учлани се у програм лојалности неке авио-компаније. Често они који често лете добију предност у оваквим ситуацијама.

• Избегавај последње летове у дану – у случају овербукинга, може бити тешко наћи алтернативу.

Зашто баш Trouble Flight?

Overbooking na letu može ti totalno poremetiti planove, ali uz pravu podršku – možeš da povratiš i vreme i novac. Trouble Flight je tu da ti pomogne da se snađeš u svim tim pravilima iz EC261. Da li ti je let prebukiran, kasni ili je otkazan – mi ćemo se pobrinuti da dobiješ nadoknadu koju zaslužuješ.

Spreman da potražuješ? Ne dozvoli da ti overbooking u Kardifu upropasti put! Javi se Trouble Flight ekipi već danas i mi ćemo ti pomoći da dobiješ i do £600 odštete. Samo nam ispričaj šta se desilo – sve ostalo je na nama!