Otkazali su ti let iz Trapana? Evo šta možeš da uradiš

Трапани, онај шармантни приморски градић на Сицилији, обожавају и туристи и локалци. Без обзира да ли си тамо због фантастичних плажа, богате историје или као полазне тачке за Егадска острва — отказан лет може тотално да ти поремети планове и уневерзира све. Ако ти се баш то десило у Трапанију, можеш да имаш право на надокнаду. Ево шта све треба да знаш како би ово разочарање претворио у прилику да узмеш оно што ти припада.

Зашто се отказују летови у Трапанију?

Постоји више разлога због којих летови са аеродрома Трапани-Бирђи (TPS) буду отказани. Најчешћи су:

• Лоше време – Јаки ветрови или невреме понекад натерају авио-компаније да из безбедносних разлога откажу лет.

• Штрајкови особља – Кад штрајкују пилоти, кабинско особље или контролори лета, откази су често неизбежни.

• Технички проблеми – Ако нешто 'зацвили' на авиону, лет може да буде отказан у последњем тренутку.

• Оперативне одлуке – Летови се понекад откажу због малог броја путника или неке измене у распореду.

• Државне регулације и ограничења у ваздушном простору – Политичка дешавања или одлуке контроле лета могу утицати на распоред.

Важно је да знаш зашто је баш твој лет отказан, јер од тога зависи да ли можеш да добијеш надокнаду.

Да ли имам право на надокнаду ако ми је отказан лет у Трапанију?

Ако ти је лет из или ка Трапанију отказан, можда можеш да добијеш надокнаду по ЕУ Регулацији 261/2004, и то ако:

• Лет је отказан мање од 14 дана пре поласка.

• Авио-компанија је крива за отказивање (нпр. технички проблеми или преоптерећеност).

Iznos nadoknade zavisi od udaljenosti leta:

• €250 za letove do 1.500 km

• €400 za letove od 1.500 km do 3.500 km

• €600 za letove preko 3.500 km

Šta da radiš ako ti otkažu let iz Trapanija

U slučaju da ti otkažu let iz Trapanija, evo šta treba da uradiš kako bi zaštitio svoja prava:

1. Proveri zašto je let otkazan

Traži od avio-kompanije zvanično objašnjenje. Ako je razlog neka vanredna situacija (poput prirodne nepogode), možda nećeš imati pravo na nadoknadu.

2. Traži zamenski let ili povraćaj novca

Imaš pravo da tražiš pun povraćaj novca ili novi let do tvoje destinacije. Ako ti novi let bude tek sutradan, avio-kompanija mora da ti obezbedi smeštaj i obroke.

3. Sačuvaj sve papire

Ne bacaj boarding pass, potvrdu rezervacije, mejlove od avio-kompanije i račune za dodatne troškove. Sve to će ti trebati kad podnosiš zahtev.

4. Razmisli o drugim aerodromima

Ako moraš hitno da odeš iz Trapanija, proveri letove sa Aerodroma Palermo (PMO), koji je oko 90 km udaljen. Do Palerma možeš autobusom, taksijem ili rentiranim kolima.

5. Traži svoju nadoknadu

Ne moraš da se cimaš sam sa avio-kompanijom. Prepusti Trouble Flight da ti sredi zahtev bez stresa i poveća šanse da dobiješ ono što ti pripada.

Kako da stigneš do Aerodroma Palermo iz Trapanija

Ako ti je let otkazan i moraš da ideš na drugi iz Aerodroma Palermo, evo kako da tamo stigneš:

• Аутобусом: Segesta Autolinee има линију између Трапанија и аеродрома у Палерму. Возиш се око сат и петнаест минута, што и није тако страшно.

• Аутом: Ако ти се више вози сам, можеш да изнајмиш ауто или да узмеш такси. Пут траје отприлике сат времена.

• Возом: Нажалост, нема директна линија до аеродрома, али можеш да се одвезеш до Palermo Centrale па после ухватиш аутобус или такси до аеродрома. Није идеално, али ради посао.

Шта ако ми авио-компанија понуди ваучер уместо повраћаја новца?

Авио-компаније понекад пробају да ти „утуре“ ваучер уместо пара. Добра ствар је што не мораш да пристанеш на то – имаш право на повраћај новца ако ти лет буде отказан.

Ако је лет отказан због лошег времена?

Ако си остао на земљи због лошег времена, вероватно не можеш да добијеш надокнаду, јер се то рачуна као ванредна ситуација која није под контролом авио-компаније. Али, ипак морају да ти обезбеде:

• Нови лет што је пре могуће.

• Јело и пиће док чекаш.

• Смештај ако се нови лет чека до сутра.

Ако је лет отказан због штрајка?

Ако је отказано због штрајка запослених у авио-компанији, и даље можеш да тражиш надокнаду. Свеже судске пресуде кажу да унутрашњи штрајкови (као што су штрајк пилота или кабинске посаде) не спадају у ванредне ситуације.

На крају – не пропусти своју шансу!

Оtkazan лет у Трапанију може баш да поквари расположење, али не мораш и да изгубиш новац. Према закону ЕУ, можеш добити и до 600 € надокнаде. Trouble Flight ти стоји на располагању!

Prepusti Trouble Flight da sredi tvoju žalbu i vrati ti pare – bez ikakvog cimanja!