Лет ти је каснио у Португалији? Сазнај која су твоја права и поднеси захтев за надокнаду

Шта се дешава кад ти касни лет у Португалији

Португалија је као капија ка прелепим плажама, шареним градовима и богатом културом. Без обзира да ли идеш за Лисабон, Порто или Алгарве – кашњења летова могу да ти поремете цео план. Али, ево једне занимљивости: ако ти је лет из Португалије каснио, или си долазио у Португалију преко ЕУ авио-компаније, можеш да добијеш надокнаду и до 600 €!

Према ЕУ Уредби EC 261/2004, авио-компаније морају да исплате путницима обештећење кад дође до већих кашњења – наравно, ако су испуњени одређени услови. Ако си остао заглављен на аеродрому Портела у Лисабону (LIS), Са Карнеиро у Порту (OPO) или Фару (FAO), ево шта треба да знаш да би наплатио оно што ти припада.

Зашто се летови толико често одлажу у Португалији?

1. Лоши временски услови

Иако Португалија има супер климу током већег дела године, зими знају да навале олује и јак ветар са Атлантика – поготово код приморских аеродрома попут Порта (OPO) и Фунчала (FNC) на острву Мадеири.

2. Гужва у ваздушном саобраћају

Лисабон је један од најпрометнијих европских аеродрома. Како потражња за летовима расте, гужве постају све чешће – а тиме и кашњења.

3. Проблеми код авио-компанија

Мањак посаде, проблеми са одржавањем авиона или неслагања у распоредима – све то доприноси томе да летови не полете на време.

4. Штрајкови и протестне акције

У Португалији је било и штрајкова контролора лета, обуставе рада авио-персонала и протеста обезбеђења, што је довело до масовних кашњења и отказивања летова.

Да ли имаш право на обештећење ако ти лет касни у Португалији?

Да! Ако ти је лет каснио више од 3 сата и за то је крива авио-компанија, можеш да потражујеш надокнаду по EC 261/2004. Колика ће бити надокнада зависи од дужине пута:

• €250 – за летове до 1.500 км (нпр. Лисабон - Мадрид)

• €400 – за летове од 1.500 до 3.500 км (нпр. Порто - Лондон)

• €600 – за летове преко 3.500 км (нпр. Фаро - Њујорк)

Изузеци:

• Нема надокнаде ако је кашњење било због ванредних околности, као што су лоше време или затварање аеродрома.

• Морао си да се чекираш на време.

Шта да радиш ако ти лет касни у Португалији

1. Узми писану потврду о кашњењу

Затражи од авио-компаније документ где јасно пише због чега и колико је лет каснио.

2. Сачувај бординг пас и потврду резервације

Ови папири су доказ да си био на лету и потребни су за потраживање надокнаде.

3. Упознај се са својим правима као путник

• Ако кашњење прелази 2 сата, имаш право на оброк и освежавање на рачун авио-компаније.

• Ако се лет одложи више од 5 сати, можеш да откажеш лет и тражиш потпун повраћај новца.

• Ако мораш да преноћиш, авио-компанија је дужна да ти обезбеди хотел и превоз.

4. Потражи надокнаду преко Trouble Flight

Самостално потраживање може да буде баш фрка, јер авио-компаније често одуговлаче или одбијају. Остави Trouble Flight да се избори за тебе!

👉 Podnesi svoj zahtev odmah i uzmi do 600 € zbog svih muka koje si imao.

Najprometniji aerodromi u Portugalu i njihova kašnjenja

Aerodrom Lisabon Portela (LIS)

Glavni aerodrom u Lisabonu često je zatrpan, jer ima ograničen broj pista. Kašnjenja na TAP Air Portugal, Ryanair i easyJet letovima su prilično česta.

Šta možeš da uradiš: Ako ti let debelo kasni, proveri da li iz Porta (OPO) ima ranijih polazaka – do tamo stižeš vozom za 3 sata.

Aerodrom Porto Francisco Sá Carneiro (OPO)

Glavni aerodrom na severu Portugala često ima probleme zbog magle i jakih vetrova sa Atlantika, pa nisu retka kašnjenja.

Šta možeš da uradiš: Ako zaglaviš tamo, skokni brzom železnicom do Lisabona (LIS) i vidi ima li boljih letova.

Aerodrom Faro (FAO)

Glavni aerodrom Algarvea radi punom parom leti – tada su kašnjenja najčešća jer potražnja bude ogromna.

Šta možeš da uradiš: Ako ti let kasni usred sezone, proveri da li ima polazaka iz Sevilje (SVQ), Španija – vožnja do tamo traje oko 2 sata kolima.

Stvarne priče putnika: kašnjenje leta u Portugalu

Žoao iz Lisabona: "Let iz Lisabona za Pariz mi je kasnio 4 sata zbog tehničkog problema. Poslao sam zahtev preko Trouble Flight-a i dobio sam 400 € za nekoliko nedelja!"

Ema iz Londona: "Zaglavljena u Portu 6 sati jer nije bilo posade. Trouble Flight je sve završio za mene i dobila sam svojih 400 € bez muke!"

Kako da tražiš nadoknadu ako ti let kasni u Portugalu

1. Провери да ли имаш право – Попуни наш једноставан онлајн формулар и сазнај да ли можеш да поднесеш захтев.

2. Поднеси захтев – Само убаци податке о лету, карту за укрцавање и преписку са авиокомпанијом.

3. Ми све радимо уместо тебе – Наши стручњаци преговарају директно са авиокомпанијом у твоје име.

4. Добијеш новац! – Ако успемо, може ти стићи и до €600 надокнаде!

👉 Покрени захтев одмах и не дозволи авиокомпанијама да ти узму оно што ти припада!

Најчешћа питања

Могу ли да добијем надокнаду ако је лет каснио због лошег времена?

Нажалост, не. Ако је узрок био екстремно време, то се води као "ванредна околност" и авиокомпанија нема обавезу да плати надокнаду.

Колико дуго траје цео процес?

Може да траје од пар недеља до неколико месеци, у зависности од авиокомпаније. Trouble Flight убрзава ствари тако што све преговоре обавља за тебе.

Шта ако сам летео/летела са авио-компанијом ван ЕУ?

Ако си летео/летела из Португалије, чак и са не-ЕУ авиокомпанијом, имаш право да тражиш надокнаду по EC 261. Али ако си летео/летела ка Португалији са не-ЕУ авиокомпанијом, надокнада нажалост није могућа.

Да ли ми се смањује надокнада ако су ми дали други лет?

Ако је твој лет каснио више од 3 сата, и даље имаш право на надокнаду, без обзира да ли си прихватио/прихватила нови лет.

На крају – Не дај авиокомпанијама да победе!

Kašnjenja letova u Portugalu su stvarno smor, ali ne moraš da trpiš bez nadoknade. Bilo da si leteo iz Lisabona, Porta ili Fara, možda ti sleduje do 600€. Ne daj da te avio-kompanija izigra—Trouble Flight se bori za tvoja prava!

👉 Pokreni svoj zahtev sad i pretvori kašnjenje u keš!