Авион ти касни на Исланду? Ево како да добијеш надокнаду

Шта да радиш ако ти авион касни на Исланду

Исланд је стварно као са друге планете — гејзири, ледници, северна светлост... све то звучи као бајка. Али, кад ти авион заглави, бајка се брзо претвори у главобољу. Ако си остао на Исланду због кашњења лета, можда имаш право на надокнаду и до 600€ по EC261/2004 прописима. Ево шта треба да знаш и како да узмеш оно што ти припада.

Зашто летови често касне на Исланду?

Време на Исланду је тотално непредвидиво. Јак ветар, снег као из филма и понекад вулкан који се сети да је жив — све то може да поремети летове. Али није само време криво, дешавају се и технички проблеми или лоша организација авиокомпаније. Без обзира на разлог, ако ти лет касни више од три сата и кривица је на авиокомпанији, можеш да тражиш надокнаду.

Да ли имаш право на надокнаду?

По EC261/2004, европском закону који штити путнике, можеш да добијеш новчану надокнаду ако:

• Твој лет је полетео са или слетео на Исланд преко авиокомпаније из ЕУ.

• Кашњење је било дуже од три сата по доласку.

• Кашњење је настало због грешке авиокомпаније (а не због лошег времена или вулканске ерупције).

• Лет је био у последње три године.

Износ надокнаде зависи од дужине лета:

• 250€ за летове до 1.500 км.

• 400€ за летове између 1.500 км и 3.500 км.

• 600€ за летове преко 3.500 км.

Како да тражиш надокнаду

1. Провери детаље свог лета

Провери бесплатно да ли ти кашњење лета даје право на надокнаду по ЕУ прописима – имамо супер лак калкулатор за то.

2. Скупи папире

Требаће ти:

• Авио карта и потврда резервације

• Борд карта

• Потврда од авио-компаније да је лет каснио (ако је имаш)

• Сви рачуни за додатне трошкове због кашњења

3. Пошаљи захтев

Авио-компаније често покушавају да избегну исплату или одуговлаче процес. Ту ускачемо ми! Trouble Flight је ту да се избори за твоју надокнаду – ми се бавимо свим правним стварима, ти само уживај.

Најчешћи аеродроми у Исланду где долази до кашњења

Међународни аеродром Кефлавик (KEF)

Ово је главна капија Исланда за међународне летове – милиони путника пролазе годишње. Зимске олује и препуњени летови су честа ствар овде.

Домашњи аеродром Рејкјавик (RKV)

Иако је углавном за домаће летове, лоше време може да направи ланчана кашњења која утичу и на међународне летове преко конекција.

Шта да радиш ако ти лет касни

Заглавио си у Исланду због кашњења? Ево неколико опција:

• Пробај са другом компанијом: Погледај да ли има алтернативних летова са Кефлавика или Рејкјавика. Ако нађеш нешто у последњем тренутку, купи карту и касније тражи надокнаду од оригиналне компаније.

• Истражи трајекте и возове: Ако си преко Исланда путовао ка другим скандинавским земљама, провери трајекте ка Данској или Норвешкој.

• Преноћи и истражи град: Ако мораш да останеш преко ноћи, авио-компанија можда покрива хотел и храну. Искористи време и обиђи Рејкјавик – Плава лагуна и Халгримскиркја су must-see.

Шта ако авио-компанија одбије да плати?

Ма знаш како, авио-компаније често одбијају захтеве, али то не значи да немаш право на надокнаду. Ако је твој лет каснио због њихове грешке, а они неће да плате – ту је Trouble Flight да ускочи. Ми преузимамо све папире, процедуре и законске ствари, а ти се опусти и пусти нас да се боримо за твоја права.

Најчешћа питања

Да ли могу да добијем надокнаду ако је лет каснио због времена?

Нажалост, лоше време се води као ванредна околност, па авио-компаније нису у обавези да исплаћују надокнаду ако је кашњење било због олује, снега или неке вулканске активности.

Шта ако сам пропустио наредни лет због кашњења?

Ако си целу руту резервисао као један лет, и због кашњења у Исланду си пропустио преседање – можда имаш право на надокнаду.

Да ли је битно којом сам авио-компанијом летео?

И те како! Ако си летео са авио-компанијом из ЕУ (као што су Icelandair или Lufthansa), покривен си и за поласке и за доласке у Исланд. Ако си летео са компанијом ван ЕУ (рецимо Delta или Air Canada), онда имаш право на надокнаду само ако је лет полетео из Исланда.

Узми оно што ти припада – покрени захтев за надокнаду!

Не дозволи да ти кашњење лета поквари путовање, а да не покушаш да оствариш своја права. Ако ти је лет каснио у Исланду, можеш добити и до 600€ надокнаде. Trouble Flight све ради уместо тебе – ти само сачекај уплату.

Провери да ли имаш право – треба ти само минут!