Let kasni iz Viza? Saznaj svoja prava i uzmi nadoknadu

Откриј Аеродром Виз – Мала капија ка великом путовању у Северној Рајни-Вестфалији

Аеродром Виз (NRN) можда није највећи, али зато је баш згодан за све који лете са јефтинијим авиокомпанијама. Смештен у Немачкој, а близу Холандије, овај аеродром ти може уштедети и време и новац. Највише га користи Рајанер и слични превозници, а иако све обично штима, дешавају се и кашњења – што зна да направи хаос у плановима. Ако је твој лет са Виза каснио, можда имаш право на надокнаду према правилу EC261/2004.

Каснио ти је лет с Виза? Можеш ли да добијеш надокнаду?

Према законима ЕУ, ако ти је лет каснио више од 3 сата, можеш добити одштету између €250 и €600 – у зависности од тога колико је лет дугачак. Имаш право на надокнаду ако:

• Кашњење на крајњој дестинацији траје најмање 3 сата.

• Авиокомпанија је крива за кашњење (нпр. технички кварови, мањак особља и слично).

• Полетео си са аеродрома у ЕУ или те возила компанија из ЕУ.

Има, наравно, и изузетака – ако је у питању јака олуја, штрајк на аеродрому или безбедносни проблеми, надокнада не иде. Али ако је проблем био технички или организациони, онда је прилично јасно – авио-компанија сноси одговорност и ти имаш право да тражиш новац назад.

Шта да радиш ако ти лет с Виза касни?

Ако заглавиш на аеродрому јер ти лет касни, ево шта можеш да урадиш да повећаш шансе за надокнаду:

1. Провери колико тачно касниш

Прати лет уживо и гледај да ли кашњење прелази 3 сата на крајњој дестинацији – то је кључни услов за надокнаду.

2. Замоли авио-компанију за помоћ

Ако ти лет касни два сата или више, авио-компанија мора да ти обезбеди грицкалице, пиће и приступ интернету или телефону. А ако се касни целу ноћ, дужни су да ти организују преноћиште и превоз до хотела и назад.

3. Скупи све доказе

Чувај карту за укрцавање, потврде о резервацији и све рачуне за трошкове који су настали због кашњења. Направи снимке екрана обавештења о кашњењу и сачувај сваки имејл или поруку од авио-компаније.

4. Не прихватај ваучере уместо новца

Неке компаније ће ти понудити ваучере за путовање, али ако их узмеш, можеш изгубити право на исплату у готовини. Најбоље је да тражиш новчану компензацију директно.

5. Поднеси захтев за надокнаду

Можеш да поднесеш захтев директно авио-компанији или да користиш специјализовану услугу као што је Trouble Flight која ће све то средити за тебе.

Колико новца можеш да добијеш ако ти лет касни у Визу?

Износ компензације зависи од удаљености лета:

• €250 за летове до 1.500 км.

• €400 за летове између 1.500 км и 3.500 км.

• €600 за летове преко 3.500 км (ако је лет ван ЕУ и кашњење 3–4 сата, могуће је да добијеш €300).

На пример, ако ти лет из Виза за Барселону касни више од три сата, имаш право на €250. Ако је каснио лет за Маракеш, можеш добити €400.

Зашто летови касне на аеродрому Виз

Иако Виз углавном ради без проблема, до кашњења ипак долази због:

Гужве у ваздушном саобраћају

Иако је мањи аеродром, Виз има велики број путника, што понекад направи гужву на писти.

Технички проблеми са авионом

Кад се нешто непланирано поквари или треба хитно одржавање – ето кашњења. Али не брини, у оваквим ситуацијама авио-компанија и даље дугује надокнаду.

Временски услови

Магла, олује или јак снег, било у Немачкој или тамо где летиш, умеју баш да поремете ред летења. Ипак, ако је кривица до времена – надокнада, нажалост, обично није опција.

Мањак особља и проблеми у организацији

Кад фали посаде, пилоти закасне или нешто зашкрипи у распореду, лет може да касни. Добра вест – у оваквим случајевима можеш тражити надокнаду.

Алтернативни начини путовања из Визеа

Ако ти је лет баш много каснио или га укинули, баци поглед на летове са аеродрома Дизелдорф (DUS) – налази се само сат времена возом или колима. Имају већи избор летова, па можда стигнеш тамо где си пошао и брже.

Како да стигнеш до аеродрома у Дизелдорфу из Визеа

• Возом: Регионални воз из станице Визе иде директно и пут траје око сат и 15 минута.

• Аутом или таксијем: Такси вожња траје око 50 минута.

• Аутобусом: Постоји шатл који повезује ова два аеродрома.

Ако авио-компанија дозволи, можеш и преусмерити лет са аеродрома Ајндховен (Холандија), који је надомак границе и стиже се за мање од сат времена вожње.

Твоја права ако отказују лет из Визеа

Ако ти откажу лет, имаш право или на пуни повраћај новца или на други лет. А ако се отказ догодио унутар 14 дана пре поласка, можеш да тражиш надокнаду до 600€. Авио-компаније морају да ти обезбеде храну и смештај ако заглавиш преко ноћи.

Како да поднесеш захтев за надокнаду за кашњење лета са аеродрома Виз

Можда све делује као гужва у папирима, али не мораш све сам. Можеш:

• Да контактираш авио-компанију директно (али се спреми на чекање или чак одбијање).

• Да користиш професионалну службу која све уради уместо тебе и повећа ти шансу да добијеш своје паре.

Узми надокнаду која ти припада!

Кашњење лета са Виза стварно може да поквари планове, али не мораш да се помириш с тим. Ако испуњаваш услове, можеш да добијеш до 600€ без гужве и стреса. Провери да ли имаш право и узми своје!