Zamujen let v Ljubljani? Tako dobiš odškodnino

Če ti let zamakne v Ljubljani, je to več kot le mala nevšečnost. Lahko ti podre celoten plan, te stane denarja in te pusti, da obtičiš na neznanem terenu. Ampak a veš, da ti po EU Uredbi 261/2004 morda pripada kar do 600 € odškodnine? Tule je vse, kar moraš vedeti o svojih pravicah, kako zahtevati odškodnino in kaj narediti, če obstaneš na Letališču Jožeta Pučnika Ljubljana (LJU) zaradi dolge zamude.

Letališče Jožeta Pučnika Ljubljana: na hitro

Ljubljana, simpatična prestolnica Slovenije, ima svoje glavno mednarodno letališče: Letališče Jožeta Pučnika Ljubljana (LJU). Od centra mesta je oddaljeno kakih 26 km in povezuje Slovenijo z večino večjih evropskih destinacij. Načeloma stvari tečejo gladko, a zamude vseeno niso redke—sploh pozimi zaradi vremena, stavk ali tehničnih težav pri letalskih družbah.

Če obstaneš na letališču zaradi zamude, ti lahko poznavanje pravic zelo olajša situacijo.

Ali ti pripada odškodnina za zamudo leta iz Ljubljane?

Če ti let iz Ljubljane zamuja več kot tri ure, lahko pod določenimi pogoji zahtevaš denarno odškodnino. Po EU 261/2004 se zneski gibljejo med 250 € in 600 €—odvisno od dolžine leta in dolžine zamude. Seveda mora biti razlog za zamudo pod nadzorom letalske družbe—na primer tehnične težave ali slaba organizacija. Če je krivo slabo vreme, stavke ali omejitve v zračnem prometu, pa odškodnina običajno ne pripada.

Koliko odškodnine lahko dobiš?

Višina odškodnine je odvisna od razdalje leta:

• 250 € – za lete do 1.500 km (recimo Ljubljana–Dunaj, München ali Milano)

• 400 € – za lete med 1.500 km in 3.500 km (npr. Ljubljana–London, Madrid, Istanbul)

• 600 € – za lete daljše od 3.500 km (kot na primer Ljubljana–New York ali Dubaj)

Če si obtičal zaradi zamude čez noč, ti mora letalska družba pokriti hotel in hrano, dokler te ne spravijo na drug let.

Kaj narediti, če imaš zamudo na letališču v Ljubljani

Če se ti let iz Letališča Jožeta Pučnika Ljubljana zamakne, s temi koraki si lahko močno povečaš možnosti za povračilo:

1. Preveri dolžino zamude

Najprej preveri, ali je zamuda vsaj 3 ure. Šele potem ukrepaj.

2. Povprašaj po razlogu

Letalske družbe se včasih izmotavajo s "izrednimi okoliščinami". Zato vedno povprašaj osebje, zakaj točno je zamuda in zahtevaj pisno potrdilo.

3. Shranjuj dokumente

Ne meči stran vstopne karte, potrdila o rezervaciji in račune. Brez njih je uveljavljanje odškodnine bistveno težje.

4. Uporabi svoje pravice – hrana in hotel

Če je zamuda več kot 2 uri, ti pripadajo osvežilne pijače in hrana. Če si čez noč obtičal, morajo poskrbeti za hotel in prevoz do/od letališča.

5. Pošlji zahtevek za odškodnino

Stvar lahko urediš kar prek spleta. Letalske družbe ti sicer rade zakomplicirajo postopek, ampak Trouble Flight vse opravi namesto tebe, da ti ne uide niti evro—pa še živce ti prihrani.

Kam lahko greš, če iz Ljubljane ne letiš

Če se tvoj let iz Ljubljane močno zamakne ali odpove, ne obupaj—imaš še druge možnosti:

1. Poglej lete iz bližnjih letališč

• Letališče Gradec (Avstrija) — približno 2 uri z avtom

• Letališče Zagreb (Hrvaška) — okoli 1,5 ure z avtom

• Letališče Trst (Italija) — tudi 1,5 ure z avtom

Če ti letalska družba ponudi nadomestni let, jih vprašaj, če te lahko prestavijo na enega od teh bližnjih letališč.

2. Morda je vlak ali avtobus boljša izbira

Po Sloveniji se da super premikat z vlakom ali avtobusom, pa tudi do sosednjih držav. Če ne veš, kdaj boš sploh poletel, skok do Dunaja ali Münchna z vlakom zna biti boljša odločitev kot čakanje na letališču.

3. Izkoristi čas v Ljubljani

Če si obtičal v Ljubljani za nekaj ur, pozabi na čakanje in skoči v center. Lahko si pogledaš Prešernov trg, Ljubljanski grad, ali pa se samo spočiješ ob reki Ljubljanici s kavo v roki.

Pogosta vprašanja

Kaj pa, če je bil let prestavljen zaradi slabega vremena?

Če je bilo krivo vreme, žal ne dobiš odškodnine po pravilu EU 261. Ampak ti morajo vseeno zagotoviti hrano in prenočišče, če zamuda traja več ur.

Ali je pomembno, s katero letalsko družbo sem letel?

Ja, res! Če si letel iz Ljubljane (EU letališče) ali pristal v EU z evropsko letalsko družbo, ti pripada odškodnina po uredbi EU 261/2004.

Sem še upravičen do odškodnine, če sem sprejel vrednostni bon?

Če si sprejel vrednostni bon, obstaja možnost, da si se odpovedal izplačilu v gotovini. Zato vedno vztrajaj pri denarju ali pa naj ti pri zahtevku pomaga Trouble Flight.

Uveljavi svojo odškodnino zdaj!

Ne dovoli, da ti zamujen let v Ljubljani pokvari dan! Če si moral čakati več kot 3 ure, ti lahko pripada do 600 €.

Preveri svoj zahtevek zdaj in si prisvoji kar ti pripada!