Let v Dortmundu zamudil? Zaslužiš si do 600 € odškodnine!

Zakaj prihaja do zamud letov v Dortmundu?

Dortmund, mesto v nemški regiji Severno Porenje-Vestfalija, je znano po industrijski zgodovini, nogometni evforiji in vedno živahnem letališču Dortmund (DTM). Čeprav letališče deluje tekoče, lahko zaradi vremena, tehničnih težav ali organizacijskih izzivov pride do zamud. Če si že čakal ali zamudil let iz Dortmunda ali vanj, imaš morda pravico do denarnega povračila v skladu z evropsko uredbo EC 261/2004.

Najpogostejši razlogi za zamude

1. Vreme

Dortmund ima precej pestro vreme—od megle do dežja, pozimi pa še sneg. Slaba vidljivost ali zaledenele steze lahko povzročijo zamude, ki se lahko štejejo kot upravičene za odškodnino.

2. Tehnične težave

Letala potrebujejo redno vzdrževanje, a včasih pride do nepričakovanih okvar. Če bi se temu lahko izognili, imaš lahko pravico do povračila stroškov.

3. Gneča v zračnem prometu

Čeprav je manjše od letališč v Frankfurtu ali Münchnu, ima Dortmund Airport še vedno veliko prometa. Preobremenjenost lahko pomeni dodatno čakanje pred vzletom.

4. Stavke in interni zapleti

Če pride do stavke osebja letalske družbe, se lahko vse ustavi. Za takšne zamude si pogosto upravičen do odškodnine. Vendar pa, če stavkajo zaposleni na letališču ali varnostniki, to ni vedno primer.

Kdaj si upravičen do odškodnine?

Po uredbi EC 261/2004 imaš pravico do odškodnine, če letiš z letališča v EU, letiš na destinacijo v EU ali letiš z evropsko letalsko družbo—pod pogojem, da je bila zamuda dovolj dolga in ni bila posledica izjemnih okoliščin.

Če tvoj let zamuja več kot 3 ure ob prihodu na končno destinacijo, si lahko upravičen do odškodnine.
Pomembno pa je, da je za zamudo odgovorna letalska družba (npr. tehnične težave ali slabo načrtovanje).
Če pa je zamudo povzročilo nekaj izrednega (močno vreme, varnostne grožnje ipd.), ti odškodnina žal ne pripada.

Zneski odškodnin glede na razdaljo

250 € za lete do 1.500 km
400 € za lete med 1.500 km in 3.500 km
600 € za lete nad 3.500 km (če letiš iz EU v tretjo državo)

Če tvoj let zamuja v Dortmundu – kaj zdaj?

1. Zberi ključne podatke

Zapiši si številko leta, čas odhoda in razlog, ki so ga navedli za zamudo.
Shrani vstopno karto in potrdilo o rezervaciji – ti bosta še prišla prav.
Če lahko, zahtevaj pisno potrditev razloga zamude od letalske družbe.

2. Prosi za pomoč

Če let zamuja več kot 2 uri, ti letalska družba mora omogočiti:

Brezplačno hrano in pijačo
Dostop do komunikacij (telefon, e-pošta ...)
Namestitev v hotelu, če je zamuda čez noč

3. Poglej za druge možnosti

Če je zamuda res dolga in se ti načrti sesujejo, preveri bližnja letališča. Letališče Düsseldorf (DUS) je približno uro stran z vlakom in ima ogromno letov – morda najdeš boljšo alternativo tja, kamor si namenjen.

4. Oddaj zahtevek za odškodnino

Veliko potnikov sploh ne ve, da imajo pravico do odškodnine za zamujene lete. Letalske družbe tega ne oglašujejo prav rade – zato moraš ukrepati sam. Preveri svojo upravičenost z našim spletnim orodjem in si izbori denar, ki ti pripada!

Kako iz Dortmunda do letališča Düsseldorf

Če se zaradi dolge zamude odločiš za spremembo leta iz Düsseldorfa, evo kako tja najlažje priti:

Z vlakom: Iz Dortmunda Hbf ujemi neposredni RE ali ICE vlak do letališča Düsseldorf. Vožnja traja približno 50 minut.
Z avtom: Pelješ se slabih 50 minut po avtocestah A40 ali A52 – odvisno od prometa.
Z avtobusom: FlixBus in ostali medkrajevni prevozniki vozijo iz Dortmunda naravnost do Düsseldorfa.

Zakaj je smiselno vložiti zahtevek

Zamude letov so res nadležne, ampak to še ne pomeni, da moraš ostati praznih rok. Letalske družbe imajo zakonsko obveznost, da te za nepotrebne motnje tudi denarno nadomestijo. Mnogi potniki sploh ne vedo za to možnost in tako denar ostane neizkoriščen.

Zahtevek pa ni samo zate – z njim tudi pritisneš na letalske družbe, da se izboljšajo. Ne pusti, da tvoj denar leži neizkoriščen – preveri svoj primer še danes!

Pogosta vprašanja

Ali lahko dobim odškodnino, če je bil let zamujen zaradi vremena?

Ne, slabo vreme spada pod t. i. izredne okoliščine, kar pomeni, da letalska družba ni odgovorna za izplačilo.

Koliko časa traja, da prejmem izplačilo?

Ko enkrat oddaš zahtevek, letalske družbe običajno odgovorijo v roku 6 do 8 tednov. Če pa se upirajo, zna trajati dlje.

Kaj če letalska družba noče plačati?

Če letalska družba zavrne plačilo, lahko tvoj zahtevek predamo pristojnemu letalskemu organu ali pa sprožimo pravni postopek v tvojem imenu.

Lahko zahtevam odškodnino, če sem zamudil povezovalni let?

Seveda! Če si zaradi zamude leta v Dortmundu zamudil svoj povezovalni let in si na cilj prispel več kot 3 ure kasneje, ti pripada odškodnina.

Za konec

Zamuda leta iz Dortmunda še ne pomeni, da moraš zaradi tega izgubiti denar. Po pravilih EU imaš lahko pravico do do 600 € odškodnine, če si zamudil več kot 3 ure. Ne pusti, da letalske družbe obdržijo tisto, kar pripada tebi—oddaj zahtevek in si povrni stroške za izgubljeni čas in potrpljenje!