Ti je let odpovedal v Dortmundu? Zaslužiš si do 600 € odškodnine!

Ko ti v Dortmundu odpovejo let

Dortmund je živahno mesto na zahodu Nemčije, ki je prek letališča Dortmund (DTM) dobro povezano z mnogimi evropskimi destinacijami. Čeprav letališče vsak dan brez težav sprejme na tisoče potnikov, se včasih zgodi, da let odpade. Razlogi? Lahko so težave pri organizaciji, slabo vreme ali pa odločitve kontrole zračnega prometa. Če se znajdeš v Dortmundu in ti odpovejo let, je dobro vedeti, kaj ti pripada po uredbi EU261/2004 – morda si upravičen do odškodnine.

Zakaj je tvoj let v Dortmundu sploh odpadel?

Razlogov za odpoved leta je kar nekaj, in če želiš uveljavljati odškodnino, je pomembno vedeti, zakaj je do tega prišlo. Najpogostejši krivci so:

Težave pri letalski družbi: Tehnične okvare, premalo osebja ali pa slaba organizacija znotraj podjetja.
Slabo vreme: Megla, nevihte ali močan veter lahko hitro ustavijo promet.
Omejitve kontrole zračnega prometa: Gneča na letališčih pogosto pomeni odpovedi v zadnjem trenutku.
Varnostni zapleti: Grožnje ali druge varnostne situacije lahko pomenijo, da let preprosto ne gre v zrak.
Stavke: Lahko stavkajo piloti, kabinsko osebje ali pa zaposleni na letališču.

Če je bil tvoj let odpovedan zaradi napake letalske družbe, imaš morda pravico do do 600 € odškodnine na osebo.

Ali mi pripada odškodnina za odpovedan let iz Dortmunda?

Po uredbi EU 261/2004 si lahko upravičen do finančne odškodnine, če:

Let ni bil odpovedan zaradi izjemnih okoliščin (kot so hudo vreme ali varnostne grožnje).
Si bil o odpovedi obveščen manj kot 14 dni pred odhodom.

Tvoj nadomestni let je povzročil veliko zamudo pri prihodu na končno destinacijo.

Let je bil iz EU letališča ali pa ga je izvajal prevoznik iz EU.

Višina odškodnine je odvisna od dolžine leta:

250 € – za lete do 1.500 km
400 € – za lete med 1.500 km in 3.500 km
600 € – za lete nad 3.500 km (če letiš izven EU)

Kaj narediti, če ti odpovejo let v Dortmundu

Če si na letališču Dortmund in ti odpovejo let, naredi tole:

1. Preveri sporočila letalske družbe

Letalske družbe ti morajo ponuditi nadomestni prevoz ali pa povrniti denar. Če je bil let odpovedan tik pred zdajci, zahtevaj takojšnjo novo rezervacijo ali pa bon za hrano in prenočišče.

2. Poglej tudi druga bližnja letališča

Dortmund je blizu večjih nemških letališč, kot so:

Letališče Düsseldorf (DUS) – eno najbolj prometnih v Nemčiji, z veliko alternativnimi leti.
Letališče Köln Bonn (CGN) – še ena dobra izbira, z vlakom si tam v manj kot dveh urah.
Letališče Frankfurt (FRA) – največje nemško letališče z ogromno mednarodnimi povezavami.

Če ti letalska družba ponudi nadomestni let iz katerega od teh letališč, razmisli o vlaku ali najemu avta, da prideš hitreje do cilja.

3. Takoj uveljavi pravico do odškodnine

Veliko potnikov sploh ne ve, da imajo pravico do odškodnine. Letalske družbe ti bodo morda ponudile bon, ampak ne sprejmi ga, dokler ne preveriš, če ti pripada denarna odškodnina. Lahko ti pripada do 600 € na potnika, kar je precej boljše kot kakšen bon za potovanje.

Kako najhitreje priti do drugega letališča

Če ti letalska družba predlaga, da prestopiš na let z drugega letališča, evo kako najlažje prideš tja iz Dortmunda:

Letališče Düsseldorf (DUS): Iz glavne železniške postaje v Dortmundu imaš direkten vlak – si tam v 40 minutah.
Letališče Köln/Bonn (CGN): Z regionalnim vlakom si v Kölnu v približno uri in pol.
Letališče Frankfurt (FRA): Hitri vlak ICE te pripelje v približno 2 uri in pol.

Ta letališča imajo več letov, kar pomeni več možnosti, da ujameš nadomestni let.

Kdaj ob odpovedi leta ne dobiš odškodnine?

Ni vsaka odpoved avtomatsko razlog za odškodnino. Letalska družba ti lahko zavrne izplačilo, če:

je bil razlog izreden dogodek (hudo vreme, varnostne grožnje, pandemije, stavke kontrolorjev letenja).
so te o odpovedi obvestili vsaj 14 dni vnaprej.
si sprejel/a nadomestni let, ki te je pripeljal na cilj brez večje zamude.

A če je bila krivda na strani letalske družbe in si imel/a velike nevšečnosti, vsekakor vloži zahtevek.

Dodatna povračila za tvoje stroške

Če so ti v Dortmundu odpovedali let in si moral/a plačati hotel, hrano ali nov prevoz, lahko zahtevaš povračilo. Shrani vse račune in dokumente – po evropski zakonodaji ti mora letalska družba kriti te stroške.

Kako vložiš zahtevek za odpovedan let iz Dortmunda

Za odškodnino naredi tole:

Zberi dokumente: boarding karto, potrdilo o rezervaciji in vso komunikacijo z letalsko družbo.
Preveri, če ti pripada odškodnina: Uporabi naš brezplačni kalkulator odškodnin.
Oddaj zahtevek: Naši pravni strokovnjaki bodo prevzeli pogajanja z letalsko družbo namesto tebe.

Zakaj izbrati nas?

Pri Trouble Flight smo mojstri za uveljavljanje odškodnin za potnike. Letalske družbe pogosto zavlačujejo ali zavrnejo zahtevke, ampak z našo pomočjo lahko dobiš do 600 € na potnika. Brez zmage ni stroškov – torej nimaš kaj izgubiti!