Kaj narediti, če je tvoj let v Španiji preveč zaseden

Preveč prodanih letalskih kart – nočna mora vsakega popotnika, še posebej v vroči turistični destinaciji, kot je Španija. Z letališči, kot so Madrid-Barajas (MAD), Barcelona-El Prat (BCN) in Málaga-Costa del Sol (AGP), ki vsak dan pokajo po šivih, ni nič nenavadnega, če ti letalska družba reče, da je let poln – čeprav imaš karto v žepu. Včasih prodajo več kart kot je sedežev, ker računajo, da nekateri potniki ne bodo prišli. Ampak kaj, ko vsi pridejo? V tej mini vodi razložimo, kaj narediti, kakšne pravice imaš po evropski uredbi EC261/2004 in kako lahko iz te zagate celo potegneš nekaj dobrega.

Zakaj v Španiji sploh prihaja do overbookinga?

Španska letališča so prometna središča z milijoni potnikov letno – od turistov do lokalnih popotnikov. Letalske družbe z overbookingom računajo na čim večji dobiček, a pogosto to pomeni, da nekdo ostane na tleh. In ja, to zna biti totalna zmeda za vse, ki imajo načrte, povezave in rezervacije naprej.

Kaj ti pripada po EC261/2004?

Evropska uredba EC261 je na tvoji strani, če te pustijo na cedilu zaradi prepolnega leta. Če ti brez tvoje volje zavrnejo vkrcanje, imaš pravico do odškodnine in pomoči. Tule je kratek povzetek, kaj ti pripada:

Zneski odškodnine: Odvisno od dolžine leta lahko dobiš do 600 €.
- Leti do 1.500 km: 250 €
- Leti med 1.500 km in 3.500 km: 400 €
- Leti nad 3.500 km: 600 €
Pravica do oskrbe: Letalska družba ti mora zagotoviti obrok, pijačo in dve brezplačni telefonski klici ali e-maila. Če moraš ostati čez noč, ti morajo urediti prenočišče in prevoz do tja.
Povračilo ali preusmeritev: Lahko izbiraš med popolnim povračilom cene karte ali preusmeritvijo na drug let do tvoje končne destinacije, čim prej, ko je to mogoče.

Prvi koraki, če te čaka višek potnikov

Če te v Španiji preseneti prepoln let in ti zavrnejo vkrcanje, naredi tole:

Ostani miren in se obrni na letalsko družbo: Pojdi do njihovega info pulta in razjasni, kaj se dogaja ter kakšne so tvoje možnosti.
Zahtevaj pisno potrdilo: Naj ti izdajo potrdilo, da so te izločili z leta zaradi prevelikega števila potnikov.
Shrani račune: Vse stroške, ki jih imaš zaradi tega (hrana, hotel …), dokumentiraj. Letalska družba ti jih lahko povrne.
Pošlji zahtevek: Uporabi pomoč Trouble Flight, ki zna stvari poenostavit in ti pomaga do pravičnega nadomestila.

Alternativne možnosti, če ti odpade let

Če si iz katerega večjega španskega mesta, preveri naslednje opcije:

Bližnja letališča: Če si v Madridu, preveri še Barcelono (BCN) ali Valencio (VLC). Če si v Málagi, poglej še let iz Seville (SVQ).
Hitra železnica (AVE): Španski hitri vlaki povezujejo večja mesta res hitro. Recimo Madrid–Barcelona traja manj kot tri ure.
Najem avta: Če ti čas gori pod nogami, je najem avta čisto solidna rešitev za krajše razdalje.

Nasveti, kako se izogniti težavam z viškom potnikov

Pridi zgodaj: Kdor pride zadnji, gre zadnji. Če prideš dovolj zgodaj na prijavo, imaš več možnosti, da te ne izločijo.
Včlani se v programe zvestobe: Tisti z več preletenimi miljami in višjim statusom imajo pri viškovanju prednost.

Bodi na tekočem: Naloži si aplikacijo letalske družbe in takoj boš obveščen_a o vseh spremembah glede svojega leta.

Poznaj svoje pravice: Če veš, kaj ti pripada, boš veliko lažje komuniciral_a z osebjem na letališču.

Zakaj se Španija splača – tudi če gre kaj narobe

Včasih se zalomi – ampak Španija je še vedno ena najbolj obiskanih destinacij na svetu. Od osupljive arhitekture v Barceloni, prek rajskih plaž Costa del Sol, do živahnega nočnega življenja v Madridu – tukaj je res vsakemu nekaj všeč. Če te letalska družba pusti na cedilu, izkoristi čas in odkrij mesto, kjer si obstal_a. Če si recimo obtičal_a v Barceloni, skoči pogledat Sagrado Família ali pa se sprehodi po La Rambli.

Lahko dobim odškodnino, če prostovoljno odstopim sedež?

Če prostovoljno prepustiš svoje mesto na prepolnem letu, ti letalska družba lahko ponudi bone, nadgradnje ali druge ugodnosti. Ampak pazi – s tem lahko izgubiš pravico do denarne odškodnine po uredbi EC261. Vedno primerjaj, kaj ponuja letalska družba, s tem, kar bi lahko dobil_a preko storitve za uveljavljanje pravic.

Kako ti Trouble Flight lahko olajša vse skupaj

Ko pride do prezasedenega leta, zna biti vse skupaj precej stresno – ampak ravno zato je tu Trouble Flight. Naša ekipa poskrbi, da brez kompliciranja dobiš odškodnino, ki ti pripada po uredbi EC261. Naj gre za solo potovanje ali družinski izlet – mi smo tu, da iz težave naredimo rešitev.

Neprijetnosti s poleti so pač del potovanj, ampak če imaš prave informacije in podporo, lahko stvar obrneš v svojo korist. Španija je vredna malce zapletov – in s pomočjo Trouble Flight boš hitro spet na pravi poti.