Preveliko število potnikov v Santanderju

Prekomerna rezervacija letov je čista nočna mora. Še posebej, če si v čudovitem mestu, kot je Santander, in komaj čakaš, da začneš ali nadaljuješ svoje potovanje. Na žalost letalske družbe pogosto prodajo več kart kot je sedežev, kar pomeni, da nekateri potniki ostanejo na tleh – zmedeni in brez prave razlage. Če se ti je kaj takega zgodilo v Santanderju, je dobro vedeti, da imaš pravico do odškodnine – in ta lahko znaša celo do 600 €!

Zakaj sploh pride do tega?

Letalske družbe načrtno prodajo več kart, ker računajo, da nekdo na koncu ne bo prišel na let. In če potem vsi dejansko pridejo, zmanjka sedežev – in tu nastane problem. Še posebej na manjših letališčih, kot je Santander Airport (SDR), kjer nimaš toliko drugih letalskih možnosti kot na večjih letališčih.

Letališče Santander – na kratko

Letališče Santander, uradno Seve Ballesteros–Santander Airport, je le dobrih 5 km od centra mesta. Je super izhodišče za raziskovanje čudovite Kantabrije in nudi povezave do večjih španskih in evropskih mest. A ker gre za manjše letališče z omejenim številom letov, je težje hitro najti drug let, če te udari nadrezervacija.

Če letiš iz Santanderja in naletiš na to težavo, je smiselno preveriti tudi druge bližnje opcije – recimo letališče v Bilbau (BIO), ki je oddaljeno slabo uro in pol vožnje. Ima precej več letov, tudi mednarodnih, in obstaja dobra verjetnost, da najdeš alternativo. Do Bilbaa lahko prideš z avtobusom, vlakom ali avtom – čisto izvedljivo, če ti let v Santanderju spodleti.

Kaj pa tvoje pravice?

Če ti letalska družba ne pusti na letalo, ker so prodali več kart kot sedežev (ja, to se dogaja!), ti po evropski uredbi EC261/2004 pripada odškodnina med 250 € in 600 € – odvisno od dolžine leta. A treba je izpolniti nekaj pogojev:

1. Letalo mora vzleteti iz letališča v EU (recimo Santander) ali pa pristati v EU z evropsko letalsko družbo.

2. Pravočasno si opravil/a check-in (ponavadi vsaj 45 minut pred odhodom).

3. Na letalo te niso spustili proti tvoji volji.

Koliko denarja ti pripada?

• 250 € – če si imel/a let krajši od 1.500 km.

• 400 € – če je bil let dolg med 1.500 in 3.500 km.

• 600 € – če si letel/a več kot 3.500 km.

Poleg denarja ti mora letalska družba ponuditi še: hrano, pijačo, možnost klica ali interneta in po potrebi prenočišče. Ja, prav si prebral/a!

Si obstal/a na letališču zaradi overbookinga?

Če se to zgodi, recimo na letališču v Santanderju, naredi sledeče:

1. Dokaz na papirju: Zahtevaj pisno potrdilo od osebja, da ti niso dovolili vkrcanja zaradi prevelikega števila potnikov.

2. Zberi dokaze: Poslikaj karto za vkrcanje, letalski načrt in pogovore z osebjem. Če gre, posnemi situacijo – lahko ti prav pride.

3. Ne sprejemaj bonov takoj: Pogosto ti ponudijo bone, a ti imaš pravico do gotovine. Lepo zavrni in najprej preveri svoje pravice.

4. Povprašaj za drug let ali vračilo: Družba ti mora zagotoviti nov let ali vrniti denar za karto.

Razišči Santander, medtem ko čakaš

Če si zaradi prevelikega števila potnikov obtičal v Santanderju, izkoristi priložnost in se spoznaj z mestom! Santander te bo očaral z dih jemajočimi plažami, kot je Playa del Sardinero, in umetnostnimi zakladi, recimo galerijo Centro Botín. Poskusi sveže morske dobrote, sprehodi se po obalni promenadi ali pa se s trajektom zapelji čez zaliv in občuduj razglede. Včasih se tudi zamuda lahko spremeni v pravo mini pustolovščino.

Kako se izogniti zapletom z overbookingi

Včasih se overbookingu ne da izogniti, ampak nekaj trikov ti vseeno lahko pride prav:

• Prijavi se čim prej: Tisti, ki pridejo zadnji, imajo največ možnosti, da ostanejo brez sedeža.

• Za pomembne lete raje ne izberi nizkocenovcev: Ti imajo večjo verjetnost za overbooking.

• Postani reden letalec: Člani lojalnostnih programov imajo več možnosti, da jih ne izpustijo iz leta.

Zakaj izbrati Trouble Flight?

Če ti letalska družba zavrne vkrcanje zaradi overbookinga, je uveljavljanje pravic lahko prava muka. Zato pa obstaja Trouble Flight – da vse to uredi namesto tebe. Hitro, učinkovito in brez stresa. Imamo leta izkušenj in kup zadovoljnih strank, zato veš, da si v dobrih rokah.

Pripravljen na zahtevek za odškodnino?

Če so te v Santanderju pustili na tleh zaradi overbookinga, ne pusti, da ti letalska družba pokvari potovanje. Pripada ti odškodnina, Trouble Flight pa je tukaj, da jo izbojuje zate. Oddaj svoj zahtevek še danes in naj se bitka začne!

Začni z zahtevkom zdaj – ne pusti denarja na mizi!