Prevelika zasedenost letov iz San Sebastiána

San Sebastián – ali Donostia, kot pravijo domačini v baskovščini – je prava paša za oči. To čudovito obalno mesto na severu Španije te očara z rajskimi plažami, bogatim kulturnim dogajanjem in kulinaričnimi presežki, ki slovijo po vsem svetu. A roko na srce – še tako popoln oddih lahko postane prava sitnost, če naletiš na težave kot je preveliko število prodanih kart za let.

Če si v San Sebastiánu doživel/a overbooking, brez skrbi – tale vodič je pisan prav zate. Spodaj najdeš uporabne nasvete, kaj narediti, kakšne so tvoje pravice, in kaj lahko storiš, da se pot nadaljuje brez večjih zapletov.

Letalo polno? Tukaj je, kaj lahko narediš

Overbooking pomeni, da letalska družba proda več vozovnic, kot je sedežev na letalu. Ni pošteno, a je precej običajna praksa – in pod določenimi pogoji celo zakonita. Kaj torej narediti, če te to doleti:

1. Ostani miren/a in prijazen/a: Zaposleni ti bodo lažje pomagali, če se obrneš nanje prijazno in z razumevanjem.

2. Poznaj svoje pravice: Če letiš iz ali v katerokoli letališče v EU (tudi San Sebastián – EAS), te ščiti uredba EC261. Lahko ti pripada celo do 600 € odškodnine, odvisno od razdalje leta.

3. Zahtevaj takojšnjo pomoč: Če imaš zamudo, mora letalska družba poskrbeti zate – prehrana, pijača, namestitev. Brez izgovorov.

4. Shrani vse papirje: Obdrži vstopne kartice, račune, in vso komunikacijo z letalsko družbo. To zna kasneje priti prav.

5. Uveljavi pravico do odškodnine: Lahko kontaktiraš letalsko družbo sam/a ali pa se obrneš na Trouble Flight, da vse uredi zate – brez komplikacij.

Letališče San Sebastián: nekaj koristnih info

Letališče San Sebastián (EAS) je sicer majhno, a čisto priročno – nahaja se v prikupnem mestecu Hondarribia, le dobrih 20 kilometrov od centra mesta. Čeprav ni ogromno, ponuja kar nekaj domačih in mednarodnih letov, kar ga dela super izhodišče za vse, ki se odpravljajo na pot. Ampak ravno zaradi svoje velikosti je v sezoni pogosto preobremenjeno in lahko pride do nadrezervacij.

Če se ti zgodi, da ostaneš brez sedeža zaradi prevelikega števila potnikov, ni panike. V bližini imaš dve odlični alternativi – Letališče Bilbao (BIO) in Letališče Biarritz Pays Basque (BIQ). Evo, kako si lahko pomagaš:

• Letališče Bilbao (BIO): Približno 120 kilometrov stran, ponuja veliko širši izbor letov, tudi mednarodnih. Do tja prideš z avtobusom v uri in pol do dveh, ali pa se zapelješ z avtom.

• Letališče Biarritz Pays Basque (BIQ): Samo 50 kilometrov stran, v Franciji, hitro dostopno z vlakom ali avtom. Super izhodišče, če letiš v Evropo.

Zakaj sploh pride do nadrezervacij?

Letalske družbe včasih prodajo več kart kot je sedežev, ker računajo na to, da nekateri potniki ne bodo prišli. Zanje ima to finančni smisel, za potnike pa zna biti precej stresno. Če ti zavrnejo vkrcanje zaradi nadrezervacije, imaš pravico do takojšnje pomoči in odškodnine po pravilu EC261.

Kako se izogniti nadrezervaciji

Ni zagotovila, da ti bo vedno uspelo, ampak s temi triki si povečaš možnosti:

1. Prijavi se čim prej: Zadnji potniki imajo največ možnosti, da ostanejo na tleh.

2. Včlani se v programe zvestobe: Lojalni potniki imajo pogosto prednost.

3. Izberi višji razred: Prvovrstni in poslovni potniki skoraj nikoli ne ostanejo brez sedeža.

4. Rezerviraj direktno pri letalski družbi: Če rezerviraš prek posrednikov, si lahko nakoplješ dodatne zaplete pri uveljavljanju odškodnine.

Kaj početi, medtem ko čakaš v San Sebastiánu

Če si obtičal v San Sebastiánu zaradi prevelikega števila potnikov, izkoristi čas in se zapodi po mestu. Sprehodi se do La Concha plaže, izgubi se po starih ulicah Parte Vieja ali pa se povzpni na Monte Igueldo za res razgled z razglednico. Pa ne pozabi na pintxe (baskovska verzija tapasov) in kozarec lokalnega vina – tako boš nepričakovano zamudo spremenil v pristno izkušnjo.

Kako ti lahko pomaga Trouble Flight

Urejanje odškodnine je lahko nočna mora, ampak pri Trouble Flight ti vse skupaj poenostavimo. Naši mojstri točno vedo, kako iztržiti denar za zamude, odpovedi in preveliko število potnikov. Ti samo pošlješ dokumente, mi pa uredimo vse ostalo – od vložitve zahtevka do pogajanj z letalsko družbo.

Za konec

Preveč potnikov na letu lahko vrže iz tira še tako dobro načrtovano potovanje, ampak če poznaš svoje pravice in si aktiven, si že korak pred drugimi. Ne glede na to, ali letiš iz San Sebastiána ali iščeš alternative, kot sta Bilbao ali Biarritz – informiran in pripravljen boš lažje prispel na cilj brez drame.

Naj Trouble Flight poskrbi za zapleteno birokracijo, ti pa se raje osredotoči na uživanje. Če si doživel overbooking na letališču v San Sebastiánu, se le oglasi – z veseljem ti pomagamo.