Preveč potnikov na letu za Kos – kaj narediti in kako dobiti odškodnino

Kos – čudovit grški otok v Dodekanezu – je prava sanjska destinacija za vse, ki si želijo rajskih plaž, zgodovinskih znamenitosti in živahnega nočnega življenja. Ampak če si se tam znašel v kaosu zaradi prevelikega števila prodanih letalskih kart, se lahko tvoje sanjske počitnice hitro spremenijo v nočno moro. Letalske družbe včasih prodajo več kart, kot je sedežev na letalu, in potem potniki obtičijo na letališču. Ampak brez skrbi – morda ti pripada do 600 € odškodnine po EU uredbi EC 261/2004. V tem vodiču ti razložimo, kaj so tvoje pravice, kakšne imaš možnosti za nadaljevanje poti in kako lahko zahtevaš odškodnino.

Zakaj sploh pride do prevelikega števila rezervacij?

Letalske družbe to počnejo namerno – gre za taktiko, s katero želijo čim bolj napolniti letala. Računajo na to, da nekateri potniki ne bodo prišli, zato prodajo več kart. Ko se pa vsi pojavijo, zmanjka sedežev in nekateri ostanejo na tleh. Če se ti to zgodi na Kosu, ne paničari – zakon je na tvoji strani.

Kaj lahko storiš, če ti v Kosu zavrnejo vkrcanje?

Po EC 261/2004 imaš kot potnik v EU (tudi v Grčiji) pravico do odškodnine, če ti proti tvoji volji zavrnejo vkrcanje. Evo, kaj moraš vedeti:

• Višina odškodnine

  • 250 € za lete do 1.500 km

  • 400 € za lete znotraj EU nad 1.500 km in mednarodne lete med 1.500–3.500 km

  • 600 € za lete daljše od 3.500 km

• Pravica do drugega leta ali vračila denarja

  • Lahko se odločiš za najbližji možni let brez dodatnih stroškov

  • Če ti noben let ne ustreza, lahko zahtevaš polno vračilo kupnine

• Pravica do oskrbe

• Brezplačna hrana in pijača

• Če naslednji let leti šele naslednji dan, ti pripada nočitev v hotelu

• Dve brezplačni telefonski klici ali dostop do interneta, da si urediš nove načrte

Kaj narediti, če si na Kosu ostal brez sedeža

1. Ne sprejmi bona takoj – Letalske družbe ti pogosto ponudijo bon namesto denarne odškodnine. Pripada ti denar, zato ne pristajaj na manj!

2. Zahtevaj pisno potrdilo – Prosi letalsko družbo za uraden dokument, da si bil zavrnjen zaradi prevelikega števila potnikov.

3. Shrani svojo letalsko vozovnico in potrdilo o rezervaciji – To je tvoj dokaz, da si upravičen do odškodnine.

4. Preveri druge letališča – Če moraš nujno priti na cilj, razmisli o odhodu iz mednarodnega letališča Rodos (RHO). Kos in Rodos sta dobro povezana s trajekti, morda pa najdeš prosto mesto pri drugi letalski družbi.

5. Pošlji zahtevek za odškodnino – Lahko to urediš neposredno z letalsko družbo ali pa uporabiš storitev kot je Trouble Flight, ki ti poenostavi postopek in poskrbi, da dobiš maksimalno izplačilo.

Možne poti, če je tvoj let prepoln

Če je tvoj let s Kosa prepoln in naslednji odhod prepozen, razmisli o teh možnostih:

• Trajekt do Rodosa + let iz mednarodnega letališča Rodos (RHO) – Vsak dan vozijo trajekti med Kosom in Rodosom, tam pa morda ujameš let z drugo družbo.

• Let do Aten + povezava do končne destinacije – Če ni direktnega leta, lahko poletiš v Atene (ATH) in tam ujameš povezovalni let.

Kako uveljavljaš odškodnino za prekomerno rezervacijo leta na Kosu

Če ti niso pustili na letalo zaradi prevelikega števila potnikov, naredi tole, da dobiš svojo odškodnino:

1. Zberi dokumente – Shrani boarding karto, potrdilo o rezervaciji in račune za dodatne stroške (hrana, hotel, prevoz).

2. Pošlji pritožbo letalski družbi – Najlažje prek njihove uradne spletne strani. Vpiši vse potrebne podatke.

3. Uporabi storitev za uveljavljanje zahtevkov – Če se letalska družba obira ali noče plačati, ti Trouble Flight uredi vse papirje in poskrbi, da dobiš do 600 € odškodnine.

4. Obrni se na pristojne organe – Če te ignorirajo, kontaktiraj Grško civilno letalsko upravo, da se vmeša.

Nasveti, da se izogneš težavam s prekomerno rezervacijo na Kosu

Res je, da se včasih ne da izogniti, ampak s temi triki imaš več možnosti, da te ne izločijo:

• Prijavi se čim prej – Tisti, ki se prijavijo zadnji, imajo največ možnosti, da ostanejo na tleh.

• Včlani se v program zvestobe – Letalske družbe dajo prednost rednim potnikom pred občasnimi.

• Rezerviraj direktno pri letalski družbi – Če gre kaj narobe, imaš več možnosti za spremembo leta kot prek posrednikov.

• Izogibaj se nizkocenovcem v glavni sezoni – Poleti (junij–avgust), ko je Kos poln turistov, je večja verjetnost, da bo let prepoln.

Za konec

Če so ti v Kosu zavrnili vkrcanje zaradi prevelikega števila potnikov, je to res tečno — ampak imaš pravice! Ne glede na to, ali se vračaš domov ali nadaljuješ grško dogodivščino, ne pusti letalski družbi, da se izmakne — zahtevaj do 600 € odškodnine! Če ne veš, kje začeti, Trouble Flight lahko vse uredi namesto tebe in poskrbi, da dobiš, kar ti pripada.

Če trenutno čakaš na Kos International Airport, ne izgubljaj časa — sproži zahtevek in spremeni to nevšečnost v konkretno izplačilo!