Preveliko število potnikov na letu iz Leipziga/Halle – Kakšne so tvoje pravice in kako do odškodnine

Letališče Leipzig/Halle (LEJ) je pravi prometni center za vzhodni del Nemčije – od tam se enostavno povežeš z evropskimi in celo svetovnimi destinacijami. Ker je to eno najbolj obremenjenih letališč v regiji, ni nič čudnega, če pride do prevelikega števila rezervacij. Žal to pogosto pomeni, da nekateri potniki ostanejo na tleh. Če si bil tudi ti eden tistih, ki niso mogli na let zaradi overbookinga, ti morda po pravilih EU pripada denarna odškodnina.

Zakaj sploh pride do overbookinga na letališču Leipzig/Halle?

Letalske družbe redno prodajo več kart, kot je sedežev na letalu – računajo namreč, da nekateri potniki ne bodo prišli. Ampak včasih pridejo vsi, in takrat nekdo ostane brez sedeža. Če se to zgodi tebi, ti pravice zagotavlja uredba EC 261/2004, ki varuje potnike znotraj EU in pri letih v ali iz Unije.

Kako ukrepati, če je tvoj let z letališča Leipzig/Halle preveč rezerviran?

Če ti zavrnejo vkrcanje, ker je let prepoln, sledi tem korakom, da boš dobil kar ti pripada:

1. Ne odreči se prostovoljno sedežu – Če ti ponujajo bone ali druge ugodnosti, dobro premisli, če so res vredni več kot odškodnina, ki ti pripada po zakonu.

2. Takoj zahtevaj pomoč – Letalska družba ti mora zagotoviti obroke, pijačo in po potrebi tudi prenočišče, če je čakanje dolgo.

3. Prosi za pisno izjavo – Naj ti uradno zapišejo, zakaj te niso spustili na let.

4. Shrani vsa dokazila – Obdrži karte, boarding passe in vse račune za stroške, ki si jih imel zaradi zamude.

5. Preveri druge možnosti – Lahko razmisliš o poletu iz letališča Dresden (DRS) ali Berlin Brandenburg (BER), ki sta iz Leipziga dostopna z vlakom ali avtobusom brez večjih težav.

6. Pošlji zahtevek za odškodnino – Po evropski zakonodaji ti pripada od 250 € do 600 €, odvisno od dolžine leta.

Koliko odškodnine ti pripada zaradi prevelikega števila potnikov?

Po uredbi EC 261/2004 višina odškodnine temelji na dolžini leta:

• 250 € – za lete do 1.500 km

• 400 € – za lete znotraj EU nad 1.500 km in vse druge med 1.500 km in 3.500 km

• 600 € – za lete daljše od 3.500 km

Ta znesek je neodvisen od vračila vozovnice ali ponovne rezervacije, ki ti jo ponudi letalska družba.

Kako iz Leipziga/Halleja do alternativega letališča

Če iščeš drugo možnost leta, lahko poletiš tudi iz letališča Dresden (DRS) ali Berlin Brandenburg (BER):

• Dresden (DRS) – približno 1 ura in 30 minut z vlakom iz glavne postaje Leipzig.

• Berlin Brandenburg (BER) – okoli 1 ura in 45 minut s hitrim vlakom ICE iz Leipziga.

Preveri ponudbe pri drugih letalskih družbah – tako se lahko izogneš dodatnim zamudam in prideš na cilj hitreje.

Katere letalske družbe najpogosteje preprodajajo sedeže v Leipzigu/Halleju?

Res je, da se to lahko zgodi pri katerikoli družbi, ampak po pritožbah potnikov so se najpogosteje izkazale za problematične naslednje:

• Lufthansa

• Ryanair

• Eurowings

• Wizz Air

• Turkish Airlines

Kako vložiš zahtevek za odškodnino

Naj ti preprodani sedeži ne pokvarijo dopusta. Upoštevaj te enostavne korake in si zagotovi svoj denar nazaj:

1. Oddaj zahtevek – Vpiši podatke o letu in razloži, zakaj ti je bil vstop zavrnjen.

2. Priloži dokaze – Priloži letalsko karto, račune in vso komunikacijo z letalsko družbo – vse to ti pride zelo prav.

3. Počakaj na odziv – Letalske družbe običajno odgovorijo v nekaj tednih, a včasih malo zavlačujejo s plačilom.

4. Prepusti stvar strokovnjakom – Če se zatakne, Trouble Flight vse uredi namesto tebe. Brez stroškov vnaprej!

Dobi izplačilo za odpovedan let!

Če so te v Leipzigu/Halleju pustili na tleh zaradi preveč prodanih kart, ti lahko pripada do 600 € odškodnine. Ne pusti, da ti letalska družba zavlačuje – začni postopek že danes in si povrni denar, ki ti pripada!