Prevelika zasedenost letov v Weeze – Kako do odškodnine in drugih možnosti potovanja

Zakaj sploh prihaja do prevelikega števila rezervacij na letališču Weeze?

Letališče Weeze (NRN) je kar priljubljena izhodiščna točka v regiji Severni Ren - Vestfalija, saj ponuja lete na različne evropske destinacije. Ampak, kot se rado zgodi tudi drugod, se zna zgoditi, da letalske družbe prodajo več kart, kot je sedežev na letalu. Računajo, da nekateri pač ne bodo prišli. Ko pa se vsi pojavijo, je kaos — nekateri ostanejo na tleh, včasih tudi proti svoji volji. Če si bil med njimi, ni panike! Po evropski zakonodaji imaš pravice in morda ti pripada do 600 € odškodnine!

Zakaj sploh letalske družbe preprodajo sedeže?

Gre za taktiko — podjetja hočejo čim bolj napolniti letala, da ne letijo s praznimi sedeži. S pomočjo podatkov skušajo predvideti, koliko ljudi bo dejansko prišlo. A včasih se uštejejo in kar naenkrat je na letalu več potnikov kot sedežev. Najprej poskusijo z najdbo prostovoljcev, ki se odpovejo mestu v zameno za ugodnosti. Če pa noben ne popusti, lahko pride do prisilne prepovedi vkrcanja.

EU261: Tvoje pravice kot potnik

Če so ti zavrnili vkrcanje na letališču Weeze zaradi prevelikega števila rezervacij, imaš pravice po EU uredbi 261/2004:

• Odškodnina med 250 € in 600 € — odvisno od dolžine leta.

• Pravica do nove rezervacije ali povračila denarja.

• Pomoč: obrok, prenočišče in prevoz, če je potrebno.

Kako uveljavljati odškodnino pri preveliki rezervaciji na letališču Weeze

Če želiš uveljaviti odškodnino, moraš:

1. Naj ti dajo pisno potrdilo o razlogu, zakaj ti niso pustili na letalo.

2. Shrani vso dokumentacijo, tudi letalsko vozovnico in potrdilo o rezervaciji.

3. Če ti ne ponudijo druge možnosti, zahtevaj takojšnjo novo rezervacijo ali pa celotno povračilo stroškov.

4. Če čakaš predolgo, vprašaj za hrano, pijačo in prenočišče – to ti pripada.

5. Za odškodninski zahtevek se lahko obrneš na letalsko družbo ali pa prepusti zadevo strokovnjakom pri Trouble Flight.

Kam naprej, če si zaradi prevelikega števila potnikov obtičal na letališču Weeze

Če ti niso dovolili vkrcanja, je to res tečno, ampak še vedno imaš nekaj možnosti. Če je bil tvoj let z Weeze razprodan, razmisli o teh alternativah:

1. Preveri lete z letališča Düsseldorf

Letališče Düsseldorf (DUS) je oddaljeno manj kot eno uro in ponuja več letov. Veliko družb leti po istih ali podobnih poteh, tako da mogoče ujameš drug let hitreje.

• Kako priti tja: S vlakoma z Weeze do glavne postaje v Düsseldorfu, nato pa s SkyTrainom ali direktnim avtobusom do letališča.

• Taksi varianta: Taksi te bo stal okrog €100–€120, ampak je najhitrejša rešitev.

2. Poglej lete z letališča Eindhoven

Če ti ni problem skočit do Nizozemske, Eindhoven Airport (EIN) je približno 90 km od Weeze in ima poceni lete z Ryanair, Transavia in Wizz Air.

• Prevozne možnosti: Iz Weeze vozijo shuttle prevozi do Eindhovna.

• Druge letalske družbe: Preveri podobne destinacije z drugimi prevozniki.

3. Nova rezervacija na kasnejši let z Weeze

Če ti čas dopušča, prosi letalsko družbo, da te prestavi na naslednji razpoložljivi let. Včasih ti lahko ponudijo tudi nadgradnjo sedeža ali vrednostni bon, da vsaj malo ublažijo sitnosti.

Kaj narediti, če letalska družba noče izplačati odškodnine

Letalske družbe velikokrat zavlačujejo ali enostavno zavrnejo upravičene zahtevke, v upanju, da boš obupal. Evo, kaj lahko storiš:

• Uporabi profesionalno pomoč, kot jo nudi Trouble Flight – oni obvladajo pravne postopke in vse uredijo namesto tebe.

• Prijavi se pritožbo pri nacionalnem organu, ki skrbi za letalske predpise.

• Če je treba, sproži pravni postopek, saj imajo letalske družbe zakonsko dolžnost spoštovati uredbo EU261.

Najpogostejši miti o odškodnini za prekomerno rezervacijo letov

Mit 1: Če sprejmem potovalni bon, lahko še vedno zahtevam izplačilo

Neeej! Če sprejmeš bon, nadgradnjo ali potovalni kredit, lahko izgubiš pravico do denarne odškodnine po evropski zakonodaji. Vedno raje zahtevaj denar, razen če ti res bolj odgovarja bon.

Mit 2: Odškodnina velja samo za EU letalske družbe

Napačno. EU261 velja za vse lete, ki vzletajo iz letališča v EU, tudi iz Weeze. Torej, tudi če letiš z ne-EU družbo, si še vedno zaščiten!

Mit 3: Zahtevek moram oddati takoj

Čeprav je res bolje, da začneš postopek čim prej, imaš v Nemčiji na voljo do 3 leta za vložitev zahteve po odškodnini.

Letalske družbe, ki najpogosteje prekomerno rezervirajo lete na letališču Weeze

Poceni letalske družbe redno prodajo več kart kot je sedežev na letališčih, kot je Weeze. Med njimi je:

• Ryanair – Najpogostejša družba na Weeze, znana po precej agresivnem overbookingu.

• Wizz Air – Še ena izmed nizkocenovnih letalskih družb, ki leti iz Weeze na več destinacij.

• Ostale čarterske družbe – Te sezonske in počitniške družbe pogosto preprodajo sedeže, še posebej v času dopustov.

Če si potoval z eno izmed teh družb in ti niso pustili na letalo, imaš verjetno pravico do odškodnine!

Kaj početi, medtem ko čakaš na nadomestni let

Če si obtičal na letališču Weeze zaradi prevelikega števila potnikov, razmisli o teh idejah:

1. Udobno se namesti v lounge

Na Weeze letališču te čaka VIP lounge z brezplačnim Wi-Fi-jem, prigrizki in pijačo – super izbira, če se čakanje podaljša.

2. Malo razišči Weeze

Weeze je majhen, a simpatičen krajec blizu nizozemske meje. Obiščeš lahko grad Hertefeld, se sprehodiš ob reki Niers ali pa si privoščiš kaj za pod zob v lokalni nemški kavarnici.

3. Poglej za prenočiščem

Če moraš prespati, ti priporočamo:

• Best Deal Airporthotel Weeze – Ugoden hotel, oddaljen le 5 minut od letališča.

• Hotel Schloss Walbeck – Če si za nekaj posebnega, poskusi bivanje v gradu.

• Van der Valk Hotel Venlo – Malce bolj luksuzen, čez mejo na Nizozemskem.

Kako do odškodnine – zdaj

Ne pusti, da letalske družbe izkoristijo tvoj položaj. Trouble Flight lahko uredi tvojo zahtevo za odškodnino, medtem ko se ti osredotočaš na potovanje. Pošlji zahtevek še danes in si povrni kar ti pripada za preprodani let na letališču Weeze!