Prenapolnjen let iz Vroclava – Kako do odškodnine in kakšne so tvoje pravice

Letališki kaos v Wrocławu? Evo, kaj moraš vedeti

Wrocław, simpatično mesto na zahodu Poljske, je pogosto izhodiščna točka za poslovne in dopustniške lete. Ker se prek letališča Copernicus Wrocław (WRO) povezuje vse več destinacij, se letalske družbe včasih zanašajo na to, da vsi potniki ne bodo prišli — in prodajo več kart, kot je sedežev. Če si bil eden tistih, ki so ostali na tleh zaradi overbookinga, ne skrbi. Pod pravili EC261/2004 si morda upravičen do odškodnine.

Spodaj ti razložimo, kaj so tvoje pravice, koliko lahko zahtevaš in kaj moraš narediti takoj, ko ti zavrnejo vkrcanje na letalu v Wrocławu.

Zakaj letalske družbe sploh preprodajo sedeže?

Gre za taktiko — računajo na to, da nekateri ne bodo prišli na let, zato prodajo več kart, kot je sedežev. Tako pač maksimizirajo zaslužek. Žal to pomeni, da včasih kdo ostane brez svojega mesta. Ampak! Če te zavrnejo zaradi overbookinga, si lahko upravičen do odškodnine, tudi če ti ponudijo drug let.

Kaj ti pripada po uredbi EC261

Če ti niso pustili na letalo proti tvoji volji, mora letalska družba:

• ponuditi nadomestni let ali popolno povračilo stroškov

• poskrbeti za hrano, pijačo in po potrebi hotel

• izplačati do 600 € odškodnine, odvisno od dolžine leta

Koliko odškodnine ti pripada, če te v Wrocławu zavrnejo zaradi overbookinga?

Če se ti je zgodila takšna neprijetnost, se oglasi pri Trouble Flight — pomagajo ti hitro in brez kompliciranja do tvojega denarja.

Primer: Recimo, da letiš iz Vroclava do Londona (Heathrow) in ti zaradi prevelikega števila potnikov ne dovolijo na letalo — v tem primeru lahko zahtevaš 250 € odškodnine. Če pa si imel let iz Vroclava do New Yorka, pa ti lahko pripada celo do 600 €.

Preveč potnikov na letu iz Vroclava? Evo, kaj narediti:

Če te zavrnejo ob vkrcanju zaradi overbookinga, sledi tem korakom:

1. Naj ti dajo pisno potrdilo – zahtej dokument, ki potrjuje, da ti niso dovolili na letalo zaradi overbookinga.

2. Ne sprejmi bonov kar tako – letalske družbe ti lahko ponudijo potovalne bone namesto denarne odškodnine. Ti pa imaš pravico, da to zavrneš in zahtevaš izplačilo v gotovini.

3. Shrani svojo letalsko karto in boarding pass – brez teh dokumentov ne moreš oddati zahtevka za odškodnino.

4. Povprašaj, če letijo iz Krakova – če je na voljo let iz letališča Kraków (KRK), se splača preveriti. Vlak ali FlixBus iz Vroclava do Krakova traja približno 3 ure.

5. Oddaj zahtevek za odškodnino – uporabi zanesljiv servis, kot je Trouble Flight, da preveriš, če si upravičen, in oddaš zahtevek.

Greš lahko tudi iz drugega letališča?

Če si obtičal v Vroclavu zaradi preveč rezervacij, lahko preveriš lete iz Krakova (KRK) ali Poznanja (POZ). Obe letališči imata mednarodne povezave in morda najdeš let z drugo letalsko družbo.

Kako priti iz Vroclava do Krakova ali Poznanja?

• Do letališča Kraków (KRK): Z vlakom iz glavne železniške postaje v Vroclavu do Krakova, nato prestop na avtobus za letališče. Vse skupaj traja približno 3 ure.

• Do letališča Poznań (POZ): FlixBus vozi direktno, pot pa traja približno 2 uri in pol.

Če najdeš ugoden let z enega od teh letališč, obstaja možnost, da ti letalska družba povrne stroške prevoza – še posebej, če niso ponudili razumne alternative.

Kdo najpogosteje prekomerno rezervira lete v Wrocławu?

Nekateri prevozniki imajo kar sloves, da prodajo več kart kot je sedežev. Po preteklih primerih so tole letalske družbe, ki se pogosto znajdejo v takih zahtevkih na letališču Wrocław:

• Ryanair

• Lufthansa

• LOT Polish Airlines

• Wizz Air

• KLM

Če si z eno izmed teh letel in so ti zavrnili vkrcanje, je zelo verjetno, da ti pripada odškodnina.

Pogosta vprašanja

Ali lahko dobim odškodnino, če sprejmem nadomestni let?

Seveda! Tudi če sprejmeš drug let, lahko še vedno zahtevaš odškodnino, če je bil tvoj prihod na končno destinacijo več kot 3 ure po načrtovanem.

Ali odškodnina za prekomerno rezervacijo velja tudi za lete zunaj EU?

Velja, če je tvoj let odpotoval iz letališča v EU (npr. Wrocław) ali če je zanj poskrbela letalska družba iz EU in si prispel v EU.

Koliko časa imam za zahtevek?

Na Poljskem imaš na voljo do 3 leta od datuma leta, da oddaš zahtevek za odškodnino.

Kako uveljaviti odškodnino za prekomerno rezerviran let v Wrocławu

Če so ti na letališču Wrocław zavrnili vkrcanje zaradi preveč prodanih kart, jim ne pusti, da si maznejo tvoj denar. Zahtevaj do 600 € odškodnine – tukaj so preprosti koraki:

1. Preveri, če ti pripada – uporabi naš brezplačni pripomoček za hitro preverjanje.

2. Pošlji zahtevek – Daj nam podatke o letu, mi pa poskrbimo za vso pravno birokracijo.

3. Prejmi nakazilo – Ko je vse potrjeno, denar prileti naravnost na tvoj bančni račun.

Letalske družbe komplicirajo, mi pa ne. Oddaj zahtevek še danes!