Preveč rezerviranih sedežev na Hahnu – kaj lahko storite in kako dobiti odškodnino

Prekomerno rezerviranje letov na letališču Hahn – kaj se dogaja?

Če letiš iz Frankfurt-Hahn letališča (HHN), se lahko zgodi, da boš naletel na nadležno, a precej pogosto situacijo: prekomerno rezerviranje letov. Letalske družbe namreč včasih prodajo več kart kot je dejanskih sedežev v letalu – računajo, da bo kdo odpovedal. Če se pa vsi potniki pojavijo, nastane problem in nekateri ne smejo na letalo. Dobra novica? Po evropski uredbi EC261/2004 imaš pravico do odškodnine do 600 €.

Hahn letališče je približno 120 km zahodno od Frankfurta in je priljubljena izbira za nizkocenovne lete, še posebej z Ryanair. Ker takšne družbe delujejo po strogo začrtanem urniku, se lahko tovrstne situacije kar pogosto ponovijo. Zato je dobro vedeti, kaj ti pripada in kako ukrepati.

Zavrnjeno vkrcanje zaradi prekomerne rezervacije – kaj zdaj?

1. Ne sprejmi bonov takoj

Letalske družbe radi ponujajo bone ali nadomestne lete – ampak to je pogosto precej manj vredno kot gotovina, ki ti pripada po EC261/2004.

2. Zahtevaj pisno potrdilo

Prosi letalsko družbo, naj ti pisno potrdi, da ti je bilo vkrcanje zavrnjeno zaradi prekomerne rezervacije. To bo zlata vredno, ko boš vlagal zahtevek za odškodnino.

3. Brezplačna hrana in prenočišče – če čakaš dolgo

Če se tvoje čakanje zavleče več kot tri ure, ti mora letalska družba zagotoviti hrano, pijačo in – če je treba – tudi hotel, brez dodatnih stroškov.

4. Poglej, če imaš bližnja alternativna letališča

Če se ti mudi in moraš priti na cilj še isti dan, razmisli o tem, da poletiš iz Frankfurt Main Airport (FRA). Do tja je približno uro in pol iz Hahn, pa naj bo z avtom ali z avtobusom. Veliko letalskih družb leti na podobne destinacije iz FRA, tako da se splača preverit, če je kaj na voljo v zadnjem trenutku.

Koliko odškodnine ti pripada pri preveliki zasedenosti?

Višina odškodnine je odvisna od dolžine leta:

• €250 za lete do 1.500 km

• €400 za lete med 1.500 in 3.500 km

• €600 za lete nad 3.500 km

Recimo, če letiš iz Hahn do Londona, ti pripada €250, medtem ko za let v New York lahko dobiš kar €600.

Kako najhitreje prideš iz Hahn do Frankfurt Main Airport?

Če te je overbooking pustil na cedilu, si lahko pomagaš s selitvijo na Frankfurt Main Airport, kjer ujameš nadomestni let. Evo par možnosti:

Z avtobusom

FlixBus vozi direktno iz Hahn do Frankfurt letališča, vožnja traja približno 1 uro in 45 minut.

Z najetim avtom

Na Hahn je na voljo več ponudnikov za najem avtomobila – do Frankfurta si tam v manj kot 90 minutah.

Z taksijem

Taksi te odpelje direktno do letališča, ampak zna biti kar zasoljena cena – nekje med €150 in €200.

Če ti letalska družba noče brezplačno prerazporediti leta, poglej še možnosti iz Cologne-Bonn Airport (CGN), ki je oddaljen samo 2 uri in ima tudi lepe mednarodne povezave.

Zakaj sploh pride do prevelike zasedenosti na letališču Hahn?

Letališče Hahn je pravo gnezdo za nizkocenovne letalske prevoznike, ki hočejo iz vsakega leta iztisniti čim več dobička. Da bi to dosegli, pogosto načrtno prekomerno rezervirajo sedeže in računajo na to, da nekateri potniki ne bodo prišli. Ampak ko se ta računica izjalovi, lahko kar naenkrat pristaneš brez sedeža.

Ker Hahn ni tako velik kot druga večja letališča, ima zelo omejene možnosti za nadomestne polete. In ravno zaradi tega je prekomerna rezervacija tu še toliko bolj tečna. Če obtičiš, se ne pusti odpraviti kar tako—zahtevaj odškodnino in preveri vse možnosti odhoda!

Kako do odškodnine zaradi prekomerne rezervacije leta?

Uveljavljanje odškodnine je lažje, kot misliš. Sledi tem korakom:

1. Zberi dokaze

• Obdrži vstopno karto in kakršnekoli dokumente, ki potrjujejo, da si bil izločen zaradi prekomerne rezervacije.

• Naredi fotografije ekranov z informacijami o zamudah ali odpovedih letov.

2. Pošlji zahtevek za odškodnino

Zahtevek lahko pošlješ neposredno letalski družbi. Ampak pazi—velikokrat odlašajo z odgovori ali te preprosto ignorirajo, v upanju da boš obupal.

3. Pusti, da zadevo urejajo strokovnjaki

Zakaj bi se ukvarjal s kupom papirjev, če lahko prepustiš vse ekipi Trouble Flight? Zadevo speljemo brez tveganja—plačaš le, če ti dobimo odškodnino!

Najpogostejši izgovori letalskih družb, da ti ne izplačajo odškodnine (in zakaj ne držijo!)

Letalske družbe se bodo morda poskušale izogniti plačilu s poceni izgovori. Evo, kako jih postaviš na laž:

"To so bile izredne okoliščine"

Ne drži! Prekomerna rezervacija je poslovna odločitev, ne pa naravna nesreča ali stavka na letališču. EC261/2004 jasno določa, da imaš pravico do odškodnine v primeru prekomerne rezervacije.

"Sprejel/a si bon, torej se odpoveduješ pravicam?"

Če so te prepričali v sprejem bona, morda ti še vedno pripada odškodnina. Piši nam in preverimo tvoj primer.

"Prestavili smo te na drug let, torej odškodnina ne pripada."

Tudi če te je letalska družba premaknila na kasnejši let, lahko zahtevaš odškodnino, če si zamudil/a več kot tri ure.

EC261/2004 ti daje pravice – izkoristi jih in prejmi plačilo!

Marsikateri potnik misli, da je prevelika zasedenost "nekaj normalnega" pri poceni letih, ampak ni ti treba tiho trpeti. Zakon je na tvoji strani:

✔ Lahko prejmeš do 600 € odškodnine.
✔ Letalska družba ti mora med čakanjem zagotoviti hrano, pijačo in prenočišče.
✔ V večini primerov je gotovina boljša od bona.
✔ Odškodnina ti pripada, tudi če ti ponudijo nadomestni let.

Ne dovoli, da se letalske družbe izvlečejo – zahtevaj svoj denar!

Vsako leto na letališču Hahn na tisoče potnikov ne odleti zaradi prevelike zasedenosti. Veliko jih sploh ne zahteva odškodnine. Ne bodi med njimi!

V Trouble Flight uredimo tvoj zahtevek brez stroškov – plačaš samo, če zmagamo! Potrebnih je le nekaj minut, da oddaš primer, in lahko dobiš do 600 €.

Uredi zdaj in si zagotovi svoje plačilo!