Preveč rezervacij na letu za Malto?

Prekomerno rezerviranje letalskih kart je v avio industriji čist vsakdan. Letalske družbe si s tem sicer nabijejo dobiček, potnikom pa lahko povzročijo kar precej preglavic. Če si doživel to situacijo na Malti, brez panike – imaš pravice in možnosti! Pa naj si turist, ki raziskuje ta čudovit mediteranski kotiček, ali pa domačin na poti v tujino – če veš, kako ukrepati, si lahko prihraniš čas, denar in slabo voljo.

Zakaj sploh pride do prekomerne rezervacije?

Zelo preprosto: letalske družbe predvidevajo, da nekateri potniki ne bodo prišli. Zato prodajo več kart, kot je dejanskih sedežev. Če pa se vsi pojavijo, potem morajo nekoga pustiti na tleh – kar je za potnike seveda prava nočna mora.

Tvoje pravice po EU uredbi 261 na Malti

Ker je Malta del EU, si kot potnik na letu iz Letališča Malta (MLA) zaščiten z Uredbo 261/2004. Kaj to pomeni zate? Točno tole:

1. Takojšnja pomoč: Če ti zavrnejo vkrcanje, ti morajo takoj ponuditi pomoč, vključno z:

   • hrano in pijačo,

   • dostopom do klicev in e-maila,

   • nastanitvijo v hotelu (če je nočitev potrebna) ter prevozom do tja in nazaj.

2. Finančno nadomestilo: Odvisno od razdalje tvojega leta imaš lahko pravico do:

   • 250 € za lete do 1.500 km,

   • 400 € za lete med 1.500 in 3.500 km znotraj EU,

   • 600 € za lete nad 3.500 km izven EU.

3. Druga možnost prevoza: Letalska družba ti mora ponuditi:

   • preusmeritev na cilj, takoj ko bo mogoče.

Kako ukrepati, če ti v Malti zavrnejo vkrcanje

Če ti na letališču Malta International zaradi prevelikega števila potnikov ne dovolijo vkrcanja, naredi tole:

1. Ostani miren in poišči pomoč: Obrni se na osebje letalske družbe in jih prosi, naj ti natančno razložijo, kaj se dogaja. Vzemi si tudi pisno potrdilo, da ti niso dovolili vkrcanja zaradi prevelike zasedenosti.

2. Poznaj svoje možnosti: Letalske družbe pogosto iščejo prostovoljce, ki bi odstopili svoje sedeže v zameno za odškodnino ali kakšne bonuse. Če nimaš ravno nuje, lahko iz tega iztržiš kakšen bon, nadgradnjo ali dodatne ugodnosti.

3. Vztrajaj pri svojih pravicah: Če te niso spustili na letalo brez tvoje privolitve, takoj zahtevaj pomoč in nadomestilo po evropski uredbi EU261.

4. Zabeleži vse: Shrani si boarding karto, potrdilo o zavrnitvi vkrcanja in vse račune za dodatne stroške, ki so nastali zaradi zamude. Vse to ti bo prišlo prav, če boš kasneje vlagal zahtevek.

Možne alternative

Če je tvoj let razprodan, imaš več poti do cilja:

• Poglej za drugimi leti: Letališče Malta International je precej dobro povezano z evropskimi mesti, zato preveri, ali gre še kak let isti dan – tudi pri drugih letalskih družbah. Če te tvoja družba ne prestavi dovolj hitro, lahko sam/a kupiš novo karto in kasneje zahtevaš vračilo stroškov.

• Razišči sosednja letališča: Malta sicer nima drugih večjih letališč, a Sicilija je čisto blizu – s trajektom si tam hitro. Poglej lete iz letališča Catania (CTA) ali Palermo (PMO). Morda boš tako hitreje prišel/a do cilja.

• Potovalno zavarovanje: Če imaš sklenjeno potovalno zavarovanje, čim prej pokliči svojega ponudnika. Veliko zavarovalnic krije stroške, če si zaradi prevelikega števila potnikov ob let zamudil povezavo ali bil prestavljen.

Uživaj na Malti, dokler čakaš

Si obstal na Malti zaradi zamude ali prestavitve leta? Nič hudega – izkoristi čas! Malta je čudovita destinacija, polna zanimivosti:

• Odkrij Valleto: Glavno mesto, ki je pod Unescovo zaščito, je res blizu letališča. Počasi se sprehodi po ulicah, obišči znamenito katedralo sv. Janeza in uživaj v razgledih z vrtov Upper Barrakka.

• Sprostitev na plaži: Če je lepo vreme, si privošči oddih na eni od priljubljenih plaž – Golden Bay ali pri naravnem bazenčku St. Peter's Pool.

• Okusi lokalno kulinariko: Malteška hrana je res dobra mešanica sredozemskih okusov. Privošči si zajčji golaž (fenek), sveže morske jedi ali njihove legendarne pastizze.

Kako se izogniti težavam s preveč potniki

Politike letalskih družb žal ne moreš nadzorovati, lahko pa se pripraviš in zmanjšaš možnost, da te “izrinejo”:

• Pravočasna prijava: Če prideš zadnji trenutek, je večja verjetnost, da boš ostal brez sedeža. Pridi raje prej in si zagotovi prostor.

• Vnaprejšnja izbira sedeža: Potniki z že rezerviranim sedežem imajo običajno več možnosti, da jih pustijo na letu.

• Pridruži se lojalnostnim programom: Člani pogosteje dobijo prednost, če pride do prevelikega števila potnikov.

Uveljavljanje odškodnine

Če so te na Malti zavrnili na vkrcanju in bi rad uveljavljal odškodnino, lahko Trouble Flight pomaga:

1. Stopi v stik z nami: Sporoči nam podatke o svojem letu – katero letalsko družbo si imel, datum in referenčno številko rezervacije.

2. Pravno znanje: Naša ekipa je prava mojstrica za EU261 zahtevke — točno vemo, kako letalske družbe pripraviti do tega, da spoštujejo tvoje pravice.

3. Brez skrbi: Mi uredimo papirje, pogajanja in vse nadaljnje korake, ti pa lahko sproščeno načrtuješ svoj naslednji let.

Zaključek

Prevelika zasedenost letov na Malti zna biti prava nadloga, ampak če poznaš svoje pravice po EU261, te ne bo nihče pustil na cedilu. Bodi obveščen, samozavesten in pripravljen, da iz situacije iztisneš kar se da. Če potrebuješ pomoč, je Trouble Flight tukaj zate – da ti pomaga dobiti tisto, kar ti pripada, in da tvoje potovanje steče gladko kot po maslu.