Odpovedan let v Sanremu – kaj narediti in kako do odškodnine

Sanremo, simpatično obmorsko mestece v italijanski regiji Ligurija, slovi po čudovitih razgledih na morje, legendarnem glasbenem festivalu in sloviti Casinoju di Sanremo. Če si tam turistično ali poslovno, ti odpoved leta lahko hitro pokvari načrte. A brez skrbi – če so ti odpovedali let v Sanremu, lahko po evropski zakonodaji prejmeš do 600 € odškodnine. Evo, kaj moraš vedeti.

Zakaj sploh odpovedujejo lete v Sanremu?

Sanremo nima svojega letališča, zato večina potnikov leti preko letališča Nice Côte d'Azur (NCE) ali letališča Genoa Cristoforo Colombo (GOA). Odpovedi se dogajajo iz različnih razlogov, kot so:

• Slabo vreme: obalna lega Ligurije zna prinesti močan veter in nalive, kar lahko precej vpliva na lete.

• Stavke kontrolorjev letenja: v Italiji so precej pogoste, kar povzroča kaos v letalskem prometu.

• Tehnične težave: letalske družbe kdaj odpovejo lete zaradi okvar na letalu, ki se pojavijo nenadoma.

• Premalo osebja: stavke pilotov in kabinskega osebja lahko povzročijo odpovedi tik pred zdajci.

• Preveliko število rezervacij: čeprav to tehnično ni odpoved leta, te lahko zavrnejo pri vkrcanju – in tudi v tem primeru ti pripada odškodnina.

Kaj narediti, če ti odpovejo let blizu Sanrema?

Če ti je let odpovedan z enega od bližnjih letališč, ukrepaj hitro in pametno, da si povečaš možnosti za odškodnino:

1. Preveri, če si upravičen do odškodnine

Po uredbi EC 261/2004 ti Evropska unija jamči pravico do odškodnine, če ti let odpovejo iz razlogov, ki so v pristojnosti letalske družbe (razen če gre za izredne razmere, kot so ekstremno vreme ali zaprtje letališča). Višina odškodnine je lahko:

• 250 € za lete do 1.500 km

• 400 € za lete med 1.500 in 3.500 km

• 600 € za lete daljše od 3.500 km

2. Razmisli o drugih možnostih

Če so ti odpovedali let iz Nice ali Genove, lahko razmisliš o alternativnih odhodnih letališčih. Letališče Milano Malpensa (MXP) in letališče Torino (TRN) sta nekaj ur oddaljena od Sanrema in imata morda proste polete pri drugih letalskih družbah. Do tja lahko prideš z:

• Vlakom: Trenitalia povezuje Sanremo z Milanom in Torinom.

• Avtobusom: Direktni shuttle avtobusi vozijo med letališčem v Nici in Genovo.

• Najemom avta: Če ti letalska družba ne ponudi novega leta, se lahko odločiš za najem vozila in se zapelješ do drugega letališča.

3. Zahtevaj vračilo denarja ali novo rezervacijo

Če je tvoj let odpovedan, ti morajo ponuditi bodisi celotno vračilo kupnine bodisi nadomestni let. Če te sami ne prerazporedijo, preveri druge proste možnosti in jih predlagaj letalski družbi.

4. Ohrani vso dokumentacijo

Da boš uspešno uveljavljal odškodnino, imej pri roki:

• Potrdilo o odpovedi s strani letalske družbe

• Boarding pass ali potrdilo o rezervaciji

• Račune za dodatne stroške (hotel, obroki, prevoz)

• Komunikacijo z letalsko družbo (e-pošta, sporočila ali dnevniki klicev)

5. Uveljavi odškodnino

Če se odločiš, da boš zahtevek urejal sam, se lahko hitro zaplete – letalske družbe pogosto zavlačujejo ali pa vlogo kar zavrnejo. Trouble Flight ti olajša vse skupaj – pošlješ svoje podatke, mi pa uredimo preostalo. Delamo po principu brez zmage, brez stroškov, kar pomeni, da plačaš le, če ti zrihtamo odškodnino.

Ali lahko dobim kritje za hotel in obroke?

Seveda! Če odpoved povzroči večurno čakanje, mora letalska družba poskrbeti za:

• Nastanitev v hotelu, če moraš prenočiti

• Hrano in pijačo glede na dolžino čakanja

• Prevoz od letališča do hotela in nazaj

Če se družba izmika, shrani račune in potem zahtevaj povračilo stroškov.

Kaj pa če je bil let odpovedan zaradi vremena ali stavk?

Močno vreme in stavke na letališčih (ne pa stavke letalskega osebja) spadajo pod izredne okoliščine, a vseeno lahko dobiš denar nazaj ali drugo obliko prevoza. Če stavkajo piloti ali kabinsko osebje letalske družbe, pa si upravičen do odškodnine.

Za konec: Ne pusti svojega denarja na mizi

Če so ti odpovedali let iz Nice ali Genove, medtem ko si potoval v ali iz Sanrema, ne sprejmi neprijetnosti brez da preveriš svoje pravice. Lahko si upravičen do do 600 € – tega denarja res ne želiš pustiti ležati! Trouble Flight poskrbi za zahtevek, ti pa uživaj brez skrbi na italijanski rivieri.

Začni z zahtevkom zdaj – vzame ti le nekaj minut!