Zrušili ti let v Terste? Môžeš získať až 600 €!

Letíš z Trieste Airport (TRS) a zrazu ti zrušia let? Totálna otrava, hlavne keď máš pred sebou pracovnú cestu, dovolenku alebo sa len chceš dostať domov. Ale nepanikár—ak za tým stojí chyba aerolinky, máš nárok na odškodné až do výšky 600 € podľa Nariadenia EÚ EC 261/2004. Tu je pár vecí, ktoré by si mal vedieť, aby si zo situácie vyťažil maximum.

Prečo sa rušia lety v Terste?

Trieste Airport, oficiálne Friuli Venezia Giulia Airport (TRS), je dôležitý uzol na severe Talianska a spája cestujúcich s mnohými európskymi mestami. Aj keď to tam funguje celkom hladko, niekedy sa veci skrátka pokazia:

Problémy u leteckej spoločnosti – Chýbajú piloti, technické závady alebo žiadne lietadlo k dispozícii.
Zlé počasie – Hmla, búrky... V Terste to vie byť poriadne divoké, hlavne v niektorých mesiacoch.
Štrajky – Personál aeroliniek alebo dispečeri sa rozhodnú, že dnes proste nebude žiadny odlet.
Obmedzenia vzdušného priestoru – Vojenské cvičenia alebo nečakané pokyny od riadenia letovej prevádzky.

Keď vieš, prečo tvoj let zrušili, vieš aj, či máš nárok na kompenzáciu.

Kompenzácia za zrušený let z Terstu – máš na ňu nárok?

Podľa Nariadenia EÚ EC 261 máš nárok na kompenzáciu, ak let:

bol zrušený menej ako 14 dní pred odletom,
bol zrušený kvôli chybe aerolinky (nie extrémnym okolnostiam ako super búrka),
ti letecká spoločnosť neponúkla náhradný let v rozumnom čase.

Koľko peňazí ti môžu vrátiť?

Výška kompenzácie závisí od toho, akú vzdialenosť mal tvoj let:

250 € za lety kratšie ako 1 500 km.
400 € pri letoch medzi 1 500 km a 3 500 km.
600 € ak si letel viac ako 3 500 km – ak šlo o destináciu mimo EÚ.

Čo robiť, keď ti v Terste zrušia let

1. Skontroluj let a pozri sa po alternatívach

Ak ti zrušili let, okamžite zamier na zákaznícke centrum leteckej spoločnosti alebo skús pozrieť ich web – možno sa dá let prebookovať. Letisko Trieste má fajn spojenie s okolím, tak mrkni aj na lety z Benátok – Marco Polo (VCE) alebo z Trevisa (TSF) – možno poletíš odtiaľ.

Ako sa dostať z Terstu na letisko v Benátkach:
- Vlakom: Naskočíš na vlak z Trieste Centrale do Venezia Mestre (~1,5h) a odtiaľ šup shuttle busom na letisko.
- Autobusom: Z letiska Trieste jazdia aj priame busy do Benátok.
- Autom: Jazda trvá približne 1 hodinu a 45 minút.
Ako sa dostať na letisko Treviso:
- Vlak + bus: Vlakom do Venezia Mestre, potom shuttle do Trevisa.
- Autom: Cesta z Terstu trvá zhruba 2 hodky.

2. Požiadaj aerolinku o pomoc

Ak si kvôli zrušenému letu uviazol, aerolinka by ti mala dať jedlo zdarma, hotel (ak treba) a odvoz na miesto ubytovania, hlavne ak letíš až na druhý deň.

3. Uschovaj si všetky účtenky

Ak ti spoločnosť odmietne uhradiť výdavky, odlož si bločky z hotela, jedla či taxíku – možno to pôjde dodatočne preplatiť.

4. Nárok na kompenzáciu za zrušený let

Aj keď si vezmeš náhradný let, stále máš právo na finančnú kompenzáciu za vzniknuté komplikácie. Aerolinky ti o tom často nič nepovedia, takže je len na tebe, aby si si vybojoval to, čo ti patrí.

Čo ak ti zrušia let kvôli výnimočným okolnostiam?

Niekedy sa stane, že letecká spoločnosť nemá povinnosť platiť kompenzáciu, napríklad:

Extrémne počasie (búrky, hmla, sopečný prach)
Bezpečnostné hrozby
Politické nepokoje
Štrajky personálu na letisku (nie leteckej spoločnosti)

Aj v takýchto prípadoch ti musia zabezpečiť ubytovanie, jedlo a pomoc s prebookovaním.

Ako vybaviť kompenzáciu za zrušený let v Terste

Krok 1: Priprav si podklady

Letenka alebo potvrdenie o rezervácii
Oznámenie o zrušení od aerolinky (e-mail, SMS, oznam)
Účty za výdavky (hotel, doprava, jedlo)

Krok 2: Podaj žiadosť

Žiadosť môžeš podať priamo aerolinke, ale často sa s tým naťahujú alebo ju zamietnu. Aby si sa vyhol stresu, my to vybavíme za teba a spravíme všetko preto, aby si dostal maximum.