Zrušený let z Poznane – čo robiť a ako získať odškodné

Keď ti zrušia let z Poznane – Čo ďalej?

Poznane je živé mesto na západe Poľska, plné histórie, krásnych budov a rušného biznisu. Miestne letisko Poznań-Ławica (POZ) je kľúčový bod pre lety po Európe. Ale vieš ako to chodí – občas sa stane, že ti zrušia let a je po nálade.

Ak si sa ocitol/a v takej situácii, možno máš nárok na odškodnenie podľa nariadenia EC261/2004. V hre môže byť až 600 € na osobu. Poďme si to rozobrať.

Prečo ti zrušili let z Poznane?

Za zrušením letu z POZ môže byť hneď niekoľko dôvodov:

1. Počasie vie potrápiť

Hustá hmla, snehová kalamita alebo búrky? Poznaň máva chladné zimy a niekedy poriadne leje, takže letecké spoločnosti radšej nehrajú ruskú ruletu.

2. Problémy v rámci leteckej spoločnosti

Chýba personál, lietadlo má poruchu alebo je príliš veľa pasažierov? V takýchto prípadoch ti často patrí odškodnenie.

3. Obmedzenia riadenia letovej prevádzky

Niekedy riadiace veže rozhodnú o zdržaní či obmedzeniach, čo môže narušiť celý plán a skončiť zrušeným letom.

4. Štrajky a pracovné protesty

Keď sa pracovníci letiska alebo aerolinky rozhodnú štrajkovať, nie je veľa čo robiť. V niektorých prípadoch však stále môžeš dostať kompenzáciu.

5. Bezpečnostné dôvody

Ak sa objaví hrozba alebo problém na letisku, môže dôjsť k rýchlemu zrušeniu letu – tu však odškodnenie zvyčajne neprichádza do úvahy.

Môžem dostať odškodné, ak mi zrušili let z Poznane?

Ak ti zrušili let menej než 14 dní pred odletom, je dosť možné, že máš nárok na kompenzáciu podľa pravidiel EC261. Platí to, ak:

• Si mal letieť z Poznane, alebo si letel do Poznane z krajiny EÚ (alebo let prevádzkovala letecká spoločnosť z EÚ).

• Zrušenie letu bolo chybou aerolinky (napr. technický problém, chaos v operatíve).

• Nedostal si náhradný let, ktorý by pristál približne v rovnakom čase ako ten pôvodný.

Výška kompenzácie závisí od vzdialenosti letu:

• €250 – ak si mal letieť do 1 500 km

• €400 – ak mal let 1 500 až 3 500 km

• €600 – pri letoch nad 3 500 km

Čo robiť, ak ti zrušili let z Poznane?

1. Over si stav letu

Najprv si potvrď zrušenie u svojej aerolinky — buď cez web, appku alebo sa spýtaj priamo na letisku.

2. Pýtaj si náhradný let alebo vrátenie peňazí

Podľa európskej legislatívy ti letecká spoločnosť musí:

• Ponúknuť nový let čo najskôr, ako to bude možné.

• Alebo ti vrátiť peniaze, ak sa rozhodneš necestovať.

Ak ti ponúknu let o dosť neskôr, musia sa postarať o jedlo, ubytovanie (ak treba) a dopravu.

3. Skús iné letisko

Ak sa tvoj let z Poznane zruší, môžeš skúsiť odletieť z Wroclawi (WRO), ktorá je len cca 180 km ďaleko. Odtiaľ sa lieta do tých istých európskych destinácií a cesta vlakom či busom ti nezaberie viac než 3 hodiny.

4. Priprav si doklady na vybavenie reklamácie

Ak chceš požiadať o odškodné, odlož si:

• Potvrdenie o rezervácii letu.

• Emaily alebo správy od leteckej spoločnosti o zrušení letu.

• Doklady o výdavkoch navyše – napríklad za jedlo, ubytovanie alebo dopravu.

5. Požiadaj o svoje odškodné

Vybavovanie reklamácie zaberie kopu času, ale s Trouble Flight to ide ako po masle. Všetko právne vybavíme za teba, aby si dostal/a to, na čo máš nárok – bez poplatkov vopred!

Čo ak ti letecká spoločnosť odmietne zaplatiť?

Niektoré aerolinky sa snažia vyhnúť odškodneniu tým, že sa vyhovárajú na „mimoriadne okolnosti“. Ak ti zamietnu reklamáciu:

• Vyžiadaj si písomné potvrdenie dôvodu zrušenia.

• Ozvi sa nám v Trouble Flight – vybavíme odvolanie za teba.

Ktoré aerolinky najčastejšie rušia lety v Poznani?

Tieto aerolinky pravidelne lietajú z Poznane a majú na konte zrušené lety:

• Ryanair

• Wizz Air

• LOT Polish Airlines

• Lufthansa

• SAS Scandinavian Airlines

Dokedy môžem reklamovať zrušený let?

Vo väčšine prípadov máš čas až 3 roky, záleží na pravidlách danej krajiny.

Na záver: Nenechaj si ujsť svoje odškodné!

Zrušený let v Poznani vie poriadne rozhodiť plány, ale nemusíš to celé zaplatiť z vlastného. Ak ti zrušili let, pozri sa, či máš nárok na kompenzáciu – môže ísť až o €600!

Klikni nižšie a nechaj Trouble Flight bojovať za tvoje práva – nezaplatíš nič, ak nevyhráme!