Zrušený let z Linzu? Získaj až 600 € späť

Linz je tretie najväčšie mesto v Rakúsku a veru, rozhodne má čo ponúknuť – kultúra tu ide ruka v ruke s históriou aj modernými vychytávkami. Miestne letisko Linz Airport (LNZ) spája cestujúcich s top európskymi destináciami, takže je to fakt dôležitý uzol. No čo ak ti let z Linzu zrušia? Ak si kvôli zrušenému letu v Linzi ostal visieť na letisku, žiadna panika. Možno máš nárok na odškodné až do 600 € podľa pravidiel EÚ nariadenia 261/2004. Poďme sa pozrieť, čo môžeš spraviť, aké sú tvoje práva a ako si zažiadať to, na čo máš nárok.

Prečo sa vlastne lety v Linzi rušia?

Možností je viac než dosť, napríklad:

Počasie: hmla, sneh alebo búrky môžu pekne rozhádzať letový plán, hlavne v zime.
Technické problémy: keď lietadlo nie je 100 % ok, letecké spoločnosti radšej zrušia let, než by riskovali.
Štrajky: ak sa rozhodnú štrajkovať piloti, dispečeri či pozemný personál, lietadlo nikam neletí.
Prevádzkové dôvody: málo pasažierov alebo zmeny plánov môžu tiež skončiť zrušením letu.
Obmedzenia v letovej prevádzke: keď sa zdržuje schválenie letu, niektoré spoje sa úplne zrušia.

Aké máš práva, keď tvoj let zrušia?

Podľa EÚ261, ak ti letecká spoločnosť zruší let nečakane (menej ako 14 dní pred odletom), môžeš dostať kompenzáciu podľa dĺžky trasy:

250 € pri letoch do 1 500 km
400 € ak letí medzi 1 500 – 3 500 km
600 € pri letoch nad 3 500 km, ak ideš mimo EÚ alebo letíš odtiaľ

Okrem toho máš nárok na:

Úplné vrátenie peňazí alebo náhradný let tam, kam si chcel pôvodne letieť.
Jedlo, nápoje a ubytovanie zdarma, ak to bude potrebné.
Dopravu na hotel a späť, ak musíš prespať.

Alternatívy odletu z letiska Linz

Keď ti zrušia let, oplatí sa pozrieť aj na ďalšie letiská v okolí:

Letisko Viedeň (VIE)

Len 200 km od Linzu nájdeš Letisko Viedeň, kde sú väčšie možnosti letov, aj na poslednú chvíľu. Ako sa tam dostaneš:

Vlakom: Priamy spoj z Linzu do Viedne trvá cca 1,5 hodiny.
Autobusom: Každý deň jazdí viacero liniek.
Požičané auto alebo taxi: Cesta trvá približne 2 hodiny.

Letisko Salzburg (SZG)

Druhou možnosťou je Letisko Salzburg, cca 130 km od Linzu. Často tam lietajú aj alternatívne spoje s aerolinkami ako Lufthansa, Austrian Airlines či Ryanair.

Čo robiť hneď po zrušení letu v Linzi

Krok 1: Zisti, prečo bol let zrušený

Požiadaj aerolinku o oficiálne písomné vyjadrenie. Budeš ho potrebovať, ak budeš žiadať kompenzáciu.

Krok 2: Pozri sa na náhradné lety

Skús sa dohodnúť s personálom aerolinky. Ak ti nevedia ponúknuť vhodný let, môžeš si dopravu zariadiť sám a neskôr to reklamovať.

Krok 3: Odlož si všetky účtenky

Musíš kvôli zrušenému letu zaplatiť hotel, jedlo alebo dopravu? Nezabudni si schovať všetky bločky. Ak ti letecká spoločnosť neposkytla pomoc, má povinnosť ti tieto náklady preplatiť.

Krok 4: Žiadaj o kompenzáciu

Vieš, že máš právny nárok na odškodné? Mnohí o tom netušia – a aerolinky ti to samy od seba asi nepovedia. Takže to musíš vziať do vlastných rúk a podať žiadosť. Trouble Flight ti s tým pomôže, aby si dostal to, čo ti právom patrí.

Špeciálne prípady: Čo ak bol tvoj let zrušený kvôli výnimočným okolnostiam?

Ak za zrušením letu stoja výnimočné situácie ako:

prírodné katastrofy
politické nepokoje
hrozby terorizmu
obmedzenia od riadenia letovej prevádzky

v takom prípade aerolinka nemusí platiť odškodné. Ale pozor – mnohé zrušenia nie sú výnimočné a vznikajú kvôli chybám leteckých spoločností. Ak bol tvoj let zrušený kvôli technickým problémom, nedostatku personálu alebo zlému plánovaniu, máš nárok a určite by si mal žiadať kompenzáciu.

Máš nárok na kompenzáciu, aj keď ti ponúkli náhradný let?

Áno! Aj keď ti aerolinka vybaví náhradný let, stále môžeš dostať odškodné. Záleží od toho, o koľko sa oneskorí tvoj príchod:

Meškanie do 2 hodín: 50% z plnej kompenzácie.
Meškanie viac ako 2 hodiny: dostaneš plnú výšku odškodného.

Skutočné príbehy cestujúcich – Kompenzácia pri zrušených letoch z letiska Linz

Mnohí, čo leteli z Linzu, už cez Trouble Flight úspešne získali svoje odškodné:

Prípad 1: Johann, rakúsky podnikateľ, ostal bez letu do Frankfurtu kvôli „prevádzkovým dôvodom“. Poslal žiadosť cez Trouble Flight a do troch týždňov mal na účte 250 €.

Prípad 2: Anna s rodinou zostali trčať na letisku v Linzi, keď im zrušili let na Mallorcu. Trouble Flight im vybavil 400 € na osobu, čo pokrylo ubytko aj nečakané výdavky.

Prečo sa oplatí ísť do toho s Trouble Flight?

Bez výhry neplatíš: Zaplatíš len, keď ti vybavíme odškodné.
Rýchly a jednoduchý postup: Zaberie ti to max 5 minút.
Máme právnikov na tvojej strane: Letecké spoločnosti sa často bránia, ale my bojujeme za tvoje práva.