Zrušený let v Birminghame? Tu je čo robiť

Ak ti zrušili let z letiska Birmingham, asi máš teraz v hlave poriadny chaos a nevieš, čo ďalej. Zrušené lety dokážu pekne zamávať s plánmi, ale keď vieš, čo robiť, dá sa to zvládnuť úplne v pohode. Letisko Birmingham je len kúsok od centra a patrí medzi najvyťaženejšie letiská v Británii. Má super vybavenie – chillout zóny, reštiky aj obchody – takže aj pri meškaní sa tam dá vydržať celkom fajn.

Prečo vlastne lety rušia?

Dôvodov môže byť viacero, napríklad:

Počasie: Búrky, hustá hmla alebo sneženie môžu let úplne stopnúť.
Technické problémy: Niečo sa pokazí na lietadle a bezpečnosť je prvoradá.
Obmedzenia vo vzdušnom priestore: Niekedy je vo vzduchu taká zápcha, že sa jednoducho nedá letieť.
Nedostatok personálu: Štrajky alebo choroby medzi zamestnancami aerolínií.
Iné prevádzkové komplikácie: Bezpečnostné hrozby, nepredvídané udalosti a podobne.

Bez ohľadu na dôvod majú aerolinky podľa nariadenia EÚ EC261/2004 povinnosť pomôcť cestujúcim. To zahŕňa jedlo, pitie, ubytko (ak treba) a možnosť prebookovať si let alebo dostať peniaze späť.

Čo spraviť hneď po zrušení letu

Over si, že let fakt zrušili: Pozri sa do aplikácie alebo na stránku aerolinky, prípadne skontroluj e-mail alebo SMS.
Choď na prepážku aerolinky: Na mieste ti poradia, čo ďalej – či ideš na iný let, alebo dostaneš refund.
Poznaj svoje práva: Podľa EC261 máš nárok na kompenzáciu, ak letecká spoločnosť nepreukáže, že išlo o výnimočné okolnosti.

Zhromaždi si doklady: Všetko si odlož – info o lete, palubný lístok a správy od aerolinky ohľadom zrušenia.

Zváž iné možnosti: Ak ti aerolinka nevie rýchlo nájsť náhradný let, skús sa pozrieť na iné letiská alebo druhy dopravy.

Ďalšie možnosti cestovania

Ak ti zrušili let z letiska Birmingham a nový ti zatiaľ nevedia nájsť, kukni sa na okolité letiská. Východný Midlands a Manchester sú fajn alternatívy – ponúkajú kopu vnútroštátnych aj medzinárodných spojov a možno sa tam nájde voľné miesto u inej aerolinky.

Ako sa dostať na letisko East Midlands:

Autom: Cca 40 minút jazdy cez M42 a A42.
Verejnou dopravou: Vlakom zo stanice Birmingham New Street na East Midlands Parkway, potom shuttle busom.

Ako sa dostať na letisko Manchester:

Autom: Asi 90 minút po diaľnici M6.
Verejnou dopravou: Priamy vlak z Birmingham New Street až na letisko Manchester.

Čo robiť počas čakania na letisku Birmingham

Letisko Birmingham ti vie čakanie trochu spríjemniť:

Salóniky: Chilluj si v loungeoch ako Aspire alebo No1 Lounge – máš tam snacky, drinky a free Wi-Fi.
Reštaurácie a kaviarne: Môžeš skočiť do Pret A Manger, Costa Coffee alebo Wetherspoons – každý si nájde to svoje.
Nákupy: Poobzeraj si obchody ako World Duty-Free, WHSmith alebo Boots – či už potrebuješ niečo na cestu, alebo len chceš niečo malé pre radosť.
Wi-Fi: Internet je free po celom letisku, takže ostaneš v kontakte.

Uviazli ste na letisku na dlhší čas? Namiesto ponocovania v odletovej hale si radšej rezervujte hotel kúsok od letiska. Dobrou voľbou sú napríklad Novotel Birmingham Airport, Hilton Garden Inn alebo Holiday Inn Express.

Mám nárok na kompenzáciu?

Podľa nariadenia EC261 vám môže patriť odškodné, ak vám zrušili let a:

Oznámili vám to menej než 14 dní pred plánovaným odletom.
Let nebol zrušený kvôli výnimočným okolnostiam (napríklad búrky alebo štrajk riadiacich letovej prevádzky).
Letecká spoločnosť vám neponúkla rozumné náhradné spojenie.

Výška kompenzácie závisí od dĺžky letu:

250 € pri letoch do 1 500 km,
400 € pri letoch medzi 1 500 a 3 500 km,
600 € pri letoch nad 3 500 km (mimo EÚ).

O kompenzáciu si môžete požiadať sami priamo cez aerolinku, alebo to nechajte na expertov z Trouble Flight – tí vám s tým radi pomôžu.

Tipy, ako zvládnuť stres zo zrušeného letu

Majte prehľad: Sledujte info od aerolinky a pýtajte sa priamo na ich prepážke.
Šikovne si zbaľte: Nabíjačka, snacky a čisté tričko do príručnej batožiny sa vždy zídu.
Poistite sa vopred: Cestovné poistenie vám vie pokryť aj nečakané výdavky.
Zachovajte pokoj: Úsmev a slušnosť často zaberú viac než nervozita.

Čo robiť, kým čakáte na náhradný let

Ak máte vďaka zrušenému letu trochu času navyše, objavte Birmingham! Mesto má pestrú kultúru – navštívte Birmingham Museum & Art Gallery, choďte si nakúpiť do Bullringu alebo sa potúlajte historickou Štvrťou zlatníkov. A ak túžite po kľude, odporúčame Cannon Hill Park alebo Botanickú záhradu.

Na záver

Zrušený let v Birminghame ešte nemusí pokaziť celú dovolenku. Letisko má fajn zázemie, ktoré ti pomôže z tejto situácie vyťažiť maximum. Nezabudni na svoje práva ako cestujúci, pozri sa po iných možnostiach dopravy a využívaj služby letiska naplno. Či už si prebookuješ let, žiadaš kompenzáciu alebo len čakáš na ďalšie spojenie – keď sa na to dobre pripravíš, všetko zvládneš bez zbytočného stresu.