Vzťahuje sa EU261 aj na charterové lety? Poznaj svoje práva

EU261 a charterové lety – čo by si mal vedieť

Meškanie alebo zrušenie letu vie poriadne znepríjemniť deň – a pri charterových letoch to môže byť ešte väčší chaos. Mnohí si myslia, že charterové lety majú úplne iné pravidlá než klasické komerčné linky. Ale platí na ne aj nariadenie EU261? Ak ti let meškal, zrušili ho alebo bol preplnený, možno máš nárok na odškodné. Tu je pár vecí, ktoré by si mal vedieť o tom, ako ťa EU261 chráni aj pri charterových letoch.

Čo je to vlastne charterový let?

Charterový let je taký, ktorý si neobjednávaš priamo ty, ale napríklad cestovka, firma alebo skupina ľudí. Letecká spoločnosť prenajme celé lietadlo a nepredáva jednotlivé letenky ako pri bežných linkách. Takéto lety sú časté pri dovolenkových balíčkoch, firemných akciách alebo špeciálnych udalostiach. Nemajú pevný letový poriadok – lietajú podľa toho, ako je záujem.

Ľudia ich často využívajú na cesty do dovolenkových destinácií, lyžiarskych stredísk alebo na miesta, kam bežné aerolinky nelietajú. Ale keďže sú mimo klasického systému, problémy s nimi môžu byť nečakanejšie. Takže – platia aj tu rovnaké práva pre cestujúcich?

Vzťahuje sa EU261 aj na charterové lety?

Áno! EU261 sa vzťahuje aj na charterové lety, ale za určitých podmienok. Ak tvoj let odlieta z letiska v EÚ alebo ho prevádzkuje aerolinka so sídlom v EÚ a letí do EÚ, máš rovnaké práva ako pri klasických letoch.

To znamená, že ak ti let meškal viac než 3 hodiny, zrušili ho bez upozornenia alebo bol preplnený, môžeš žiadať finančné odškodné – rovnako ako ostatní pasažieri.

Charterové lety a tvoje práva podľa EU261

1. Meškanie charterového letu

Ak ti charterový let dorazí do cieľa s viac než trojhodinovým meškaním a chyba je na strane aerolinky, máš právo žiadať kompenzáciu:

• 250 € za lety do 1 500 km – Ak tvoj let nebol dlhší než 1 500 km, máš nárok na 250 €.

• 400 € za lety medzi 1 500 a 3 500 km – Ak si letel niekam ďalej, ale stále v rámci 3 500 km, patrí ti 400 €.

• 600 € za lety nad 3 500 km (ak letíš mimo EÚ) – Pri dlhých letoch mimo Európsku úniu môžeš dostať až 600 €.

2. Zrušené charterové lety

Ak ti zrušili charterový let menej než 14 dní pred odletom, letecká spoločnosť ti musí ponúknuť náhradný let alebo ti vyplatiť kompenzáciu podľa vzdialenosti.

3. Preplnené charterové lety

V sezóne sa charterové lety často preplnia. Ak ťa kvôli tomu nepustia na palubu a nie je to tvoja chyba, máš nárok na odškodné.

Ako si vybaviť kompenzáciu za problémy s charterovým letom

Myslíš si, že máš nárok na kompenzáciu? Tu je postup:

1. Skontroluj, či tvoj let spadá pod EU261 – Pozri si, či sa na tvoj let vzťahujú pravidlá EU261.

2. Priprav si dokumenty – Odlož si palubný lístok, údaje o lete a komunikáciu s aerolinkou.

3. Kontaktuj aerolinku – Pošli im oficiálnu žiadosť o kompenzáciu.

4. Obráť sa na odborníkov – Ak ti aerolinka odmietne zaplatiť, Trouble Flight ti pomôže získať peniaze bez stresu.

Čo ak môj charterový let nespadá pod EU261?

Niekedy sa EU261 nevzťahuje – napríklad pri extrémnom počasí, politických nepokojoch alebo bezpečnostných rizikách. Ale pozor: ak aerolinka tvrdí, že išlo o výnimočné okolnosti, musí to vedieť aj dokázať.

Charterové vs. pravidelné lety – aký je rozdiel v právach?

Aj keď charterové aj bežné lety spadajú pod ochranu nariadenia EU261, pri charteroch to môže byť s vrátením peňazí a prebookovaním trochu inak. Na rozdiel od klasických aerolínií charterové lety často nemajú toľko náhradných spojov. Ak ti zrušia charter, skús:

• Pozrieť si, či neletí nejaký komerčný spoj z blízkeho letiska.

• Mrknúť na iné aerolínie, ktoré lietajú podobnú trasu.

• Ozvať sa cestovke alebo tour operátorovi, cez ktorého si to bookoval.

Napríklad ak ti zrušia let na dovolenku do Tenerife, možno nájdeš náhradný spoj z Gran Canarie. Pozri aj trajekty alebo vnútroštátne lety – možno sa dostaneš do cieľa rýchlejšie.

Tipy, ako získať čo najviac z kompenzácie

• Nepreceňuj poukážky – ber ich len ak si fakt istý, že nepotrebuješ hotovosť.

• Maj dôkazy – urob screenshoty stavu letu, emailov, oznamov… všetko sa ráta.

• Konaj rýchlo – niektoré aerolínie to schválne naťahujú. Ak treba, zapoj právnika.

Na záver: Nenechaj si ujsť svoje práva pri charteroch

Aj keď charterové lety fungujú trochu inak než tie klasické, EU261 ti stále dáva silnú ochranu. Ak ti let narušili, nenechaj si kompenzáciu ujsť. Pošli žiadosť ešte dnes a ukáž aerolíniám, že tvoje práva nie sú len na papieri!