Zmeškali ťa kvôli preplnenej letenke v San Sebastiáne? Tu je návod, ako získať odškodné

San Sebastián, alebo ako mu hovoria miestni Baskovia – Donostia, je nádherné prímorské mesto na severe Španielska. Okrem očarujúcich pláží tu nájdeš aj pestrý kultúrny život a gurmánske zážitky svetovej úrovne. No aj takéto idylické miesto sa môže zmeniť na chaos, ak ti prebookujú let – a to vie poriadne pokaziť náladu.

Ak si sa už v San Sebastiáne stretol s preplneným letom, neboj, tento sprievodca ti pomôže. Nižšie nájdeš, aké máš práva, čo robiť krok za krokom a čo všetko si vybaviť, aby si sa dostal do cieľa bez zbytočných komplikácií.

Čo robiť, keď ti prebookujú let v San Sebastiáne

Letecké spoločnosti občas predajú viac leteniek, než je sedadiel v lietadle. Znie to čudne, ale je to úplne bežná (a žiaľ aj legálna) prax. Tu je zopár tipov, ako si s tým poradiť:

Zachovaj chladnú hlavu: Letiskový personál ti pomôže skôr, ak nebudeš stresovať a ostaneš v pohode.
Poznaj svoje práva: Ak odlietaš z letiska v EÚ (ako San Sebastián Airport – EAS), platí pre teba nariadenie EC261. Môžeš mať nárok na kompenzáciu až do 600 € – závisí od vzdialenosti letu.
Požiadaj o okamžitú pomoc: Pri dlhšom zdržaní máš nárok na jedlo, pitie či ubytovanie. Letisko či aerolinka by sa o teba mali postarať.
Odlož si všetky doklady: Nevyhadzuj boarding pass, účtenky ani správy od leteckej spoločnosti. Všetko sa ti zíde pri riešení náhrady.
Podaj žiadosť o kompenzáciu: Môžeš kontaktovať aerolinku priamo, alebo si uľahčiť život a nechať to na Trouble Flight – vybavia to za teba bez starostí.

Letisko San Sebastián – čo by si mal vedieť

Letisko San Sebastián (EAS) síce nepatrí medzi veľké hráče, ale zato funguje úplne parádne. Nájdeš ho v mestečku Hondarribia, len kúsok od centra – 22 kilometrov, aby sme boli presní. Aj keď nie je obrovské, ponúka dosť letov po Španielsku aj do zahraničia. Jediný háčik? Počas rušných období vie byť poriadne preplnené, takže sa môže stať, že niekoho nechajú na zemi kvôli nadmernému predaju miest.

Ak sa ti niečo také prihodí práve na tomto letisku, nezúfaj – máš ďalšie možnosti ako sa dostať tam, kam potrebuješ. Tu sú dva letiská, ktoré by ti mohli padnúť vhod:

Letisko Bilbao (BIO): Asi 120 kilometrov od San Sebastiánu a má toho v ponuke fakt viac – hlavne čo sa týka medzinárodných letov. Dá sa tam dostať pohodlne autobusom (cesta trvá 1,5 až 2 hodiny) alebo autom.
Letisko Biarritz Pays Basque (BIQ): Leží vo Francúzsku, len 50 kilometrov od San Sebastiánu. Bez problémov sa tam dostaneš vlakom alebo autom. Super voľba, ak chceš letieť ďalej po Európe.

Prečo vôbec existuje nadmerný predaj leteniek?

Letecké spoločnosti počítajú s tým, že niektorí ľudia na let neprídu, tak predajú viac lístkov, ako je miest v lietadle. Z pohľadu zisku to dáva zmysel, ale ak si práve ty ten, kto ostane na letisku – je to poriadne otravné. Ale nezabudni: ak ťa kvôli tomu nepustia na palubu, máš nárok na okamžitú pomoc a kompenzáciu podľa nariadenia EC261.

Tipy, ako sa vyhnúť problémom s preplnenými letmi

Stopercentná istota síce neexistuje, ale tieto rady ti môžu pomôcť:

Checkni sa čo najskôr: Tí, čo sa odbavia ako poslední, sú najčastejší kandidáti na "prepásnutý let".
Zapoj sa do vernostných programov: Členovia týchto klubov majú často prednosť.
Letenka vo vyššej triede: Prvá trieda alebo business trieda má oveľa menšiu šancu, že by si musel ostať na letisku.

Rezervuj si letenku priamo cez leteckú spoločnosť: Cez sprostredkovateľa sa to môže zbytočne skomplikovať, hlavne keď riešiš náhradu škody.

Čo robiť, kým čakáš v San Sebastiáne

Uviazol si v San Sebastiáne kvôli prebookovaniu? Nezúfaj. Využi ten čas a objav mesto. Zábehni na legendárnu pláž La Concha, prejdi sa úzkymi uličkami starého mesta (Parte Vieja), alebo si vyšliapni na Monte Igueldo – ten výhľad fakt stojí za to. A nezabudni na pintxos (baskické jednohubky) a dobré víno – aj z nepríjemnosti môžeš spraviť gurmánsky zážitok.

Čo pre teba urobí Trouble Flight

Riešiť kompenzácie po zrušených či preplnených letoch? Niekedy čisté šialenstvo. Ale preto je tu Trouble Flight. Náš tím je v tom doma – vybojuje ti odškodné pri zrušených, meškajúcich alebo preplnených letoch. Ty nám len dodáš papiere, zvyšok vybavíme my – podanie žiadosti, komunikácia s aerolinkami, všetko na kľúč.

Na záver

Preplnený let vie poriadne narušiť plány, ale keď poznáš svoje práva a vieš, čo robiť, môžeš z toho vyjsť bez stresu. Či letíš priamo zo San Sebastiánu, alebo z okolitých letísk ako Bilbao či Biarritz, buď pripravený a v pohode dorazíš, kam potrebuješ.

Nechaj Trouble Flight, nech sa postará o papierovačky – ty si medzitým užívaj cestovanie. Ak ťa v San Sebastiáne nechali kvôli overbookingu, pokojne sa nám ozvi. Pomôžeme ti.