Preplnený let v Nórsku – Čo robiť a ako získať odškodné

Prečo sa v Nórsku stáva overbooking a čo s tým?

Letieť do alebo z Nórska by mala byť pohoda, ale niekedy sa stane, že aerolinky predajú viac leteniek, než majú miest v lietadle. Spoliehajú sa na to, že niektorí cestujúci neprídu. No keď sa všetci dostavia, niekto zostane stáť pri bráne a do lietadla sa nedostane. Ak sa to stane tebe, nezúfaj – máš svoje práva a môžeš dostať odškodné až do výšky 600 €.

V Nórsku, kde sú letiská v Osle (OSL), Bergene (BGO) a Tromsø (TOS) poriadne frekventované, sa takéto situácie dejú hlavne v sezóne, keď ľudia cestujú najviac. Preto je dobré vedieť, čo robiť, ak sa ocitneš v takejto nepríjemnej situácii.

Prečo aerolinky predávajú viac leteniek, než je miest?

Je to jednoduché – chcú zarobiť čo najviac. Rátajú s tým, že niektorí cestujúci sa neukážu, takže predajú viac leteniek. Väčšinou to vyjde, ale občas sa to zvrtne a niekto musí zostať na zemi. Vtedy by ti mali ponúknuť kompenzáciu, ale nie vždy je to také jednoduché, ako by malo byť.

Čo robiť, keď ťa kvôli overbookingu nepustia na palubu?

1. Zachovaj pokoj a vypýtaj si potvrdenie

Ak ťa odmietnu, aerolinka ti musí dať písomné vysvetlenie. Určite si ho vypýtaj – pomôže ti to pri vybavovaní kompenzácie.

2. Zváž ponuku náhradného letu

Často ti ponúknu iný let. Ak ti vyhovuje, super. Ak nie, máš právo na plné vrátenie peňazí alebo let s inou spoločnosťou.

3. Hneď si vypýtaj kompenzáciu

Podľa nariadenia EC261 máš nárok na odškodné, ak ťa kvôli overbookingu nepustia na palubu:

• 250 € za lety do 1 500 km

• 400 € za lety v rámci EÚ nad 1 500 km a všetky lety medzi 1 500–3 500 km

• 600 € za lety mimo EÚ nad 3 500 km

Ak nevieš, ako na to, Trouble Flight ti s tým rád pomôže.

4. Jedlo a ubytko, keď to treba

Ak ti nový let odletí až o pár hodín alebo až na druhý deň, letecká spoločnosť ti musí zabezpečiť jedlo, pitie a hotel, ak je to nutné.

5. Odkladaj si bločky

Ak ti aerolinka nič neponúkne, odlož si všetky účty a neskôr si môžeš nárokovať preplatenie výdavkov.

Čo robiť, keď ťa v Nórsku nevpustia do lietadla

Ak ti v Osle zamávajú na rozlúčku, skús pozrieť lety z letiska Sandefjord Torp (TRF) – je to asi 120 km odtiaľ a dá sa tam dostať vlakom alebo shuttle busom. V Bergene je hlavné letisko Flesland (BGO), ale možno nájdeš niečo aj zo Stavangeru, z letiska Sola (SVG).

Na domáce presuny môžeš využiť aj nórske vlaky – sú fakt spoľahlivé, hlavne medzi mestami ako Oslo, Trondheim a Bergen.

Ako získať kompenzáciu za preplnený let v Nórsku

Krok 1: Skontroluj, či máš nárok

Tvoj let musí spĺňať tieto podmienky:

• Odlieta z krajiny EÚ (Nórsko sem patrí, lebo dodržiava pravidlá EC261), alebo prilieta do Nórska s aerolinkou z EÚ.

• Bol si načas na check-ine.

• Neboli žiadne výnimočné okolnosti (napr. počasie, štrajk).

Krok 2: Podaj žiadosť

Aerolinky ti to často vôbec neuľahčia. Môžeš to skúsiť cez ich web, ale odpovede bývajú pomalé alebo žiadne. Trouble Flight to vybaví za teba – bez stresu a s maximálnou šancou na úspech.

Krok 3: Čakaj na peniaze

Keď ti žiadosť schvália, peniaze by mali prísť do pár týždňov. Ak nie, môže sa to riešiť právne – a aj s tým ti vieme pomôcť.

Triky aeroliniek, ako sa vyhnúť plateniu kompenzácie

• Letáky namiesto peňazí? Niektoré aerolinky sa ťa budú snažiť odbiť cestovnými poukazmi. Ale ty máš nárok na hotovosť – žiadne poukazy nemusíš brať, ak nechceš.

• „Mimoriadne okolnosti“ – fakt? Preplnený let nie je žiadna katastrofa, je to len taktika aerolinky. A za to ti musia zaplatiť.

• Hrajú sa na ticho: Odpoveď od nich môže trvať celé týždne – dúfajú, že to vzdáš. S Trouble Flight to tak nenecháme, tlačíme na nich, aby sa veci pohli rýchlo.

Prečo práve Trouble Flight?

• Bez výhry – bez poplatku: Neplatíš nič, kým ti nevybojujeme kompenzáciu.

• Rýchle vybavenie: Právne veci nechaj na nás, ty si zatiaľ oddýchni.

• Profíci, ktorým môžeš veriť: Máme za sebou tisíce úspešných prípadov.

Záver – Získaj, čo ti patrí!

Preplnené lety v Nórsku sú na nervy, ale nemusíš to len tak prehltnúť. Ak ti odmietli nástup na palubu, môžeš dostať až 600 €. Nedovoľ aerolinkám, aby si z teba spravili srandu – začni svoj nárok s Trouble Flight a získaj späť to, čo ti patrí!