
Nadmerné rezervácie letov sú dnes už bežným problémom a letisko Leeds Bradford nie je žiadnou výnimkou. Aerolinky sa snažia naplniť lietadlá na maximum, no kvôli tomu sa občas stane, že cestujúci ostanú bez miesta v lietadle, ktoré si normálne rezervovali. Ak sa ti niečo podobné stalo práve na tomto letisku, žiadna panika – tento krátky sprievodca ti vysvetlí tvoje práva, ukáže ti, čo robiť, a hodí ti zopár užitočných tipov, aby si svoju cestu zvládol čo najhladšie.
Ide o taktiku, ktorou sa dopredu rátajú s tými, čo na let jednoducho neprídu. Jasné, znie to nespravodlivo, ale pre aerolínie je to bežný spôsob, ako neprísť o peniaze za prázdne miesta. Problém nastane, keď sa na let dostavia všetci – vtedy nemá niekto kam sadnúť a má smolu.
Letisko Leeds Bradford je rušný regionálny uzol, cez ktorý každoročne prejdú milióny pasažierov, takže najmä počas dovolenkovej sezóny je tam takéto niečo celkom bežné. Ak ale vieš, čo ti patrí podľa nariadenia EC261/2004, máš omnoho väčšiu šancu niečo s tým spraviť.
Ak ťa kvôli nadmernému počtu pasažierov jednoducho nevpustili na palubu, tu je pár vecí, ktoré treba hneď urobiť:
Vypýtaj si potvrdenie:
Požiadavku na písomné potvrdenie od leteckej spoločnosti, že bol let prebookovaný a že ti bolo zamietnuté nástupenie na palubu, si treba hneď vybaviť.
Buď si vedomý svojich práv:
Podľa nariadenia EC261/2004 máš nárok na kompenzáciu, pomoc a prebookovanie na iný let. Kompenzácia sa pohybuje od 250 € až po 600 € – závisí to od dĺžky letu a konkrétnych okolností.
Prijať alebo odmietnuť nové lety:
Letiská ti musia ponúknuť buď náhradný let, alebo vrátiť peniaze. Ak sa rozhodneš pre nový let, uisti sa, že ti nový čas odletu a príletu sedí.
Nárok na kompenzáciu:
Kompenzácia je tvoje právo, nie nejaký bonus navyše. Podaj oficiálnu žiadosť leteckej spoločnosti a choď si po to, čo ti patrí. Trouble Flight ti s tým vie šikovne pomôcť – bez stresu, bez zbytočných papierovačiek.
Ak ti kvôli preplnenému letu z Leeds Bradford padnú plány, pozri sa aj po iných letiskách nablízku. Manchester Airport je veľké medzinárodné letisko asi 100 km ďaleko a má oveľa viac spojení. Dostať sa tam môžeš takto:
Vlakom: Priamy spoj z Leeds Station ťa vezme rovno na letisko Manchester. Cesta trvá asi hodinu a štvrť.
Autom: Cez diaľnicu M62 si tam približne za 1,5 hodiny.
Autobusom: National Express premáva často medzi Leedsom a manchesterským letiskom.
Alternatívou môže byť aj letisko Doncaster Sheffield, ktoré je vzdialené asi 80 km. Hoci je menšie, možno práve tam nájdeš spoj do svojej destinácie.
Ak ťa čaká prestup a pár hodín navyše na letisku, Leeds Bradford ponúka veľa na spríjemnenie času. Relaxni si v lounge, pripoj sa na Wi-Fi zadarmo a skoč si na niečo pod zub – od snackov až po teplé jedlá. A ak máš chuť, pozri sa po darčekoch v duty-free obchodoch.
Chceš získať odškodné za preplnený let z Leeds Bradford? Takto na to – jednoduchšie to už nebude:
Nazbieraj dôkazy:
Odlož si všetky doklady z letu – letenku, palubný lístok, aj akékoľvek potvrdenie od aerolinky o tom, že bol let prebookovaný.
Pošli žiadosť:
Obráť sa priamo na aerolinku a rovno uveď, akú kompenzáciu ti podľa nariadenia EC261/2004 majú vyplatiť. Čím konkrétnejší, tým lepšie.
Zavolaj si na pomoc odborníkov:
Ak ti letecká spoločnosť odmietne vyhovieť alebo to začne zbytočne naťahovať, Trouble Flight ti kryje chrbát. Majú s tým kopec skúseností a postarajú sa, aby to prebehlo hladko a bez stresu.
Letisko v Yeadone je len 11 km od centra Leedsu a je vstupnou bránou do pulzujúceho Yorkshire. Odtiaľto sa dostaneš na kopec domácich aj zahraničných destinácií. Či už cestuješ za prácou alebo oddychom, Leeds Bradford je tvoje spojenie so svetom.
Okolie má čo ponúknuť – historický York, nádherné Yorkshire Dales alebo samotný Leeds so živou umeleckou scénou a obchodmi. Ak ti kvôli preplnenému letu vznikne meškanie, skús to zobrať pozitívne a objav niečo z týchto pokladov.
Nie vždy sa to dá ovplyvniť, ale niektoré kroky ti môžu pomôcť:
Odbav sa čo najskôr: Tí, čo prídu neskoro, bývajú prví na odstrel. Buď na letisku načas a máš väčšiu šancu, že poletíš.
Staň sa verným klientom: Letecké spoločnosti často uprednostňujú pasažierov, ktorí lietajú s nimi pravidelne.
Vyhýbaj sa nízkonákladovým aerolinkám počas špičky: Práve tieto spoločnosti majú počas sviatkov a prázdnin väčší sklon k preplňovaniu letov.
Ak ťa na letisku Leeds Bradford zaskočí preplnený let, chápeme, že to vie poriadne nahnevať. Ale keď poznáš svoje práva a vieš, čo máš robiť, vieš situáciu otočiť vo svoj prospech. Nezabúdaj, že podľa nariadenia EC261/2004 máš nárok na odškodnenie, pomoc a presmerovanie letu. A ak sa ti nechce naťahovať s papierovačkami, Trouble Flight ti kryje chrbát.
Keď si pripravený a vieš, na čo máš nárok, zvládneš aj nepríjemnosti ako je overbooking bez zbytočných stresov a bez toho, aby ti pokazili plány.