Preplnený let z Estónska? Získaj až 600 € späť!

Prečo sú lety v Estónsku preplnené?

Preplnené lety nie sú ničím výnimočným – deje sa to po celom svete a Estónsko nie je výnimkou. Letecké spoločnosti často predajú viac leteniek, než je miest v lietadle, lebo rátajú s tým, že niektorí cestujúci neprídu. Ale keď sa všetci dostavia, niekto zostane bez miesta. Ak sa to stane tebe v Estónsku, môžeš mať nárok na odškodné podľa nariadenia EÚ 261/2004.

Prečo to vlastne robia?

Jednoducho – ide o peniaze. Letecké spoločnosti chcú mať lietadlá plné, aj keď niektorí ľudia zrušia let alebo ho nestihnú. Niekedy sa im to ale vypomstí a cestujúci ostanú na letisku. Jasné, môžu ti ponúknuť náhradný let alebo nejaký ten voucher, ale nenechaj sa odbiť – máš nárok na hotovosť!

Aké máš práva podľa EÚ 261, ak ťa v Estónsku nevpustia na palubu?

Ak tvoj let odlieta z estónskeho letiska alebo ho prevádzkuje letecká spoločnosť z EÚ a nedostaneš sa na palubu kvôli preplneniu, máš svoje práva. Tu je pár vecí, ktoré by si mal vedieť:

Odškodné sa pohybuje od 250 € do 600 € – záleží na dĺžke letu.
Letecká spoločnosť ti musí ponúknuť náhradný let alebo vrátiť peniaze.
Máš nárok na jedlo, pitie a ak treba, aj ubytovanie v hoteli.
Ak sa let oneskorí, musia ti zabezpečiť dopravu na letisko a späť.
Môžeš odmietnuť náhradné riešenie a aj tak žiadať kompenzáciu.

Koľko ti môžu vyplatiť?

Výška kompenzácie závisí od vzdialenosti letu:

250 € za lety do 1 500 km (napr. Tallinn – Helsinki).
400 € za lety v rámci EÚ nad 1 500 km a mimo EÚ medzi 1 500 – 3 500 km.

600 € za lety nad 3 500 km (napr. Tallinn – New York).

Čo robiť, keď ti v Estónsku zamietnu nástup na palubu

Zachovaj pokoj a vypýtaj si písomné potvrdenie od leteckej spoločnosti, kde vysvetlia, že let je preplnený.
Nenechaj sa odbiť poukážkami, ak neobsahujú férové odškodné.
Odlož si všetky doklady – palubné lístky, letenky, účtenky… všetko sa môže hodiť.
Požiadaj o pomoc – jedlo, doprava, ubytko, ak treba.
Uplatni si kompenzáciu – buď priamo cez aerolinku, alebo cez špecializovanú službu ako Trouble Flight.

Letiská v Estónsku, kde sa môže stať overbooking

Hlavné letisko je Letisko Tallinn (TLL), odkiaľ lieta väčšina medzinárodných spojov. Ale aj z Letiska Tartu (TAY) či Letiska Pärnu (EPU) sa môže stať, že bude let preplnený. Ak sa ti to stane, skús pozrieť alternatívne trasy z týchto blízkych letísk:

Ak ti zrušia let z Tallinnu, pozri sa na Letisko Helsinki-Vantaa (HEL), len 2 hodiny trajektom cez more. Odtiaľ lieta kopec ďalších spojov.
Ak letíš z Tarttu, skús Medzinárodné letisko Riga (RIX), len 3 hodiny autom z juhu Estónska.

Ako sa dostať na náhradné letiská

Tallinn – Helsinki: Trajekt (2 hodiny) alebo rýchly vrtuľník (18 minút).
Tartu – Riga: Priamy autobus (3,5 hodiny) alebo autom po E67.

Letecké spoločnosti, ktoré v Estónsku najčastejšie overbookujú

Niektoré aerolinky to s prebookovaním fakt preháňajú. Cestujúci z Estónska často hlásia problémy s preplnenými letmi najmä u:

Finnair (linka Tallinn – Helsinki a ďalej)
Lufthansa (spoje cez Frankfurt a Mníchov)
Ryanair & Wizz Air (lacné lety po Európe)
airBaltic (základňa v Rige, lety do rôznych destinácií)

Ak ti aerolinka oznámi, že je let prebookovaný, nemusíš hneď kývnuť na ich prvú ponuku. Trvaj na férovom odškodnení podľa nariadenia EU 261.

Čo ak ti odmietnu zaplatiť?

Ak sa aerolinka vykrúca alebo ti mešká vybavenie nároku, môžeš:

Podať oficiálnu sťažnosť na Estónsky úrad pre ochranu spotrebiteľa a technickú reguláciu (TTJA).
Obrátiť sa na právnika alebo využiť službu na kompenzácie za lety.
Kontaktovať Trouble Flight – vybavíme papierovačky aj právne kroky, aby si dostal, čo ti patrí!

Na záver: Nenechaj peniaze len tak uletieť!

Prebookovanie je otrava, ale nemusíš sa nechať odbiť. Ak ti v Estónsku zamietnu nástup na palubu, poznaj svoje práva a získaj až 600 € kompenzáciu. Skontroluj, či máš nárok, a vybav si peniaze ešte dnes!