Zrušený let s Aerolíneas Argentinas? Toto by ste mali vedieť

Aerolíneas Argentinas je národný dopravca Argentíny, ktorý prepája krajinu s destináciami po celej Južnej Amerike, Severnej Amerike a Európe. Má širokú sieť letov a priaznivé ceny, no občas sa stane, že lety sú zrušené – či už kvôli technickým problémom, prevádzkovým komplikáciám alebo štrajkom. Ak sa to stalo aj vám, možno máte nárok na odškodnenie podľa Európskeho nariadenia EC261/2004 alebo Montrealského dohovoru.

Prečo Aerolíneas Argentinas ruší lety?

Dôvodov je hneď niekoľko. Niektoré sú pod kontrolou leteckej spoločnosti, iné nie. Medzi najčastejšie príčiny patria:

• Technické problémy: Nečakané poruchy, ktoré znemožnia bezpečný let.

• Prevádzkové ťažkosti: Nedostatok posádky, chyby v plánovaní alebo organizačné zlyhania.

• Štrajky: Protesty zamestnancov aerolinky alebo riadenia letovej prevádzky.

• Počasie: Búrky, hmla či extrémne teploty, ktoré môžu ovplyvniť bezpečnosť letu.

• Vládne obmedzenia: Uzavretie vzdušného priestoru, vízové obmedzenia alebo politická nestabilita.

Niektoré z týchto dôvodov – napríklad zlé počasie – sú považované za mimoriadne okolnosti, pri ktorých nemusí byť nárok na odškodnenie. Ak však bol váš let zrušený z dôvodu technických alebo prevádzkových problémov, môže vám prináležať kompenzácia až do 600 € na osobu.

Vaše práva pri zrušení letu Aerolíneas Argentinas

Ak váš let odlietal z Európy alebo ho prevádzkovala letecká spoločnosť so sídlom v EÚ, máte nárok na:

• Úplnú náhradu alebo náhradný let bez ďalších poplatkov.

• Občerstvenie a jedlo počas čakania na nový let.

• Ubytovanie v hoteli (ak ti náhradný let odlieta až na druhý deň).

• Doprava do hotela a späť, ak je to potrebné.

• Finančná kompenzácia, ak na ňu máš nárok.

Koľko môžeš dostať?

Ak ti zrušili let menej než 14 dní pred odletom a nešlo o mimoriadne okolnosti, môžeš si nárokovať:

• €250 za lety do 1 500 km (napr. Buenos Aires – Córdoba).

• €400 za lety medzi 1 500 a 3 500 km (napr. Buenos Aires – Lima).

• €600 za lety nad 3 500 km (napr. Madrid – Buenos Aires).

Ak ti ponúkli náhradný let, ktorý priletí len o trochu neskôr ako ten pôvodný, kompenzácia sa môže znížiť o 50%.

Zaseknutý na letisku? Čo robiť?

Zrušenie letu vie poriadne znepríjemniť cestu, ale tu je pár tipov, ako si s tým poradiť:

1. Skontroluj alternatívne lety

Ak ti Aerolíneas Argentinas neponúkli vhodnú náhradu, pozri sa na lety od iných spoločností. LATAM, Iberia a Air Europa často lietajú podobné trasy medzi Južnou Amerikou a Európou. Ak letíš v rámci Argentíny, pozri domáce možnosti ako Flybondi alebo JetSMART.

2. Skús iné letiská

Ak ti zrušili let z Buenos Aires Ezeiza (EZE), pozri sa na možnosti odletu z Aeroparque Jorge Newbery (AEP). Ak si mal letieť z Madridu, možno nájdeš alternatívu z Barcelony alebo Lisabonu.

3. Poznaj svoje práva

Ak tvoj nový let odlieta oveľa neskôr, Aerolíneas Argentinas ti musí zabezpečiť jedlo, pitie a ubytovanie, ak je to potrebné. Požiadaj leteckú spoločnosť, aby sa o to postarala – ak odmietnu, uchovaj si bločky a žiadaj o preplatenie neskôr.

4. Uschovaj všetky cestovné dokumenty

Maj po ruke potvrdenie rezervácie, oznámenie o zrušení, palubný lístok a akúkoľvek písomnú komunikáciu od aerolínky. Budú kľúčové pri uplatňovaní nároku na kompenzáciu.

Ako si uplatniť kompenzáciu za zrušený let s Aerolíneas Argentinas

Krok 1: Over si nárok

Použi Trouble Flight Compensation Calculator a zisti, či tvoj let spĺňa podmienky. Budeš potrebovať:

• Detaily letu (dátum, číslo a trasu)

• Dôkaz o zrušení letu

• Informáciu, či ti aerolínka ponúkla náhradný let

Krok 2: Podaj žiadosť

Ak máš nárok, Trouble Flight vybaví tvoju kompenzáciu priamo s Aerolíneas Argentinas.

Krok 3: Prijmi kompenzáciu

Ak bude tvoja žiadosť úspešná, peniaze ti prídu priamo na účet. Trouble Flight funguje na princípe bez víťazstva, bez poplatku, takže zaplatíš províziu iba v prípade úspechu.

Ako sa vyhnúť zrušeniu letu s Aerolíneas Argentinas

Zrušeniu letu sa síce úplne nevyhneš, ale môžeš znížiť šancu, že sa to stane:

• Rezervuj si priame lety: Menej prestupov znamená menšie riziko problémov.

• Let z väčších letísk: Väčšie uzly, ako Buenos Aires Ezeiza, majú lepšie záložné možnosti ako menšie letiská.

• Skontroluj stav letu pred odchodom: Použi stránku Aerolíneas Argentinas alebo aplikácie na sledovanie letov, aby si mal aktuálne informácie.

Na záver

Zrušený let Aerolíneas Argentinas nemusí znamenať stratu času a peňazí. Ak vám bol let zrušený za určitých podmienok, môžete mať nárok na odškodnenie až do €600. Overte si svoj nárok ešte dnes a získajte, čo vám patrí!